在暴雨肆虐濟南和重慶這兩大都市之際，當我們將視線前移至 “快遞從業者”時，我們看到的不僅僅是對承諾的堅守與踐行，還有 “快遞人”人文情懷的展示和升華。
    2007年7月中下旬，北方的濟南和南方重慶，遭遇歷史上罕見的暴雨天氣，隨之是洪澇災害、泥石流等重災。
    這樣惡劣的氣候條件下， “敦豪人還能否堅守對客戶的承諾？堅守在一線呢？”消費者心里在問！承諾者心里也在問！
    然而，在暴雨肆虐這兩大都市之際，當我們將視線前移至 “快遞從業者”時，我們看到的不僅僅是對承諾的堅守與踐行，還有 “快遞人”人文情懷的展示和升華。
濟南篇
    2007年7月下午17時黑云壓城，特大暴雨狂泄泉城，城市交通頓時癱瘓……
    “我有一個急件，刻不容緩，一定要第一時間發出去！”位于濟南明湖北路一客戶，在電話里聲音急促。此時，恰逢取件高峰期，正在市中心取各個銀行快件的派送員王強十分清楚， “刻不容緩”意味著什么！
    接完電話，王強闖進了無邊的暴雨中……
    18時左右，當王強以最快的速度到客戶處取完快件時，明湖北路交通已完全中斷。暴雨如注，成排的車輛被迫停滯在明湖北路上，王強也被困在其中。
    “怎么辦？”
    眼看著雨水瞬間漫進車廂，王強迅速將所有銀行快件套上防水袋，把快件放在車內最高位置。由于雨勢迅猛，很多車主都離開車子，爬到高處，而王強卻依然站在其腰深的水里。
    “無論如何，也要確保快件的安全。”王強說， “要是快件被雨水打濕損壞，那損失可就大了，不光是公司形象和自己失職的問題。”
    與此同時，公司最年輕的內勤劉源，下雨前也外出協助派送取件，當時也被困在大雨中。看著在暴雨中奔波的中外運敦豪快遞人的身影，客戶被他們的敬業精神深深感動了。在去浦東銀行取快件時，客戶一遍遍地叮嚀劉源： “一定要注意安全！”
    山水溝，原來是濟南市中信廣場西邊一條泄洪溝，暴雨瞬間使水溝路段成了湍急的河流……
    “派送員田廣源，此時正處在濟南最危險了路段——山水溝！”一線傳來的消息，讓人們的心一下子提到了嗓子眼兒上， “幾輛轎車碰撞后甚至漂浮在水面上，體積約8立方米、重達數噸的三個大型垃圾箱已被洪水位移，迅速往溝里滑動，行人車輛險象環生。”
    一番風里博，雨里拼，田廣源克服種種困難，總算將派送車停放在了中信廣場最安全的地方。鎖好車門后，他又冒著生命危險，沖到激流中，一次又一次抓住被大水沖得趔趔趄趄的行人，將他們帶到較安全的地方。田廣源此舉，令現場的人們萬分感慨： “中外運敦豪平時送發快件，危機時刻，送安全和援助！”
    中外運敦豪的標志性顏色，一時間，在暴雨中成了展示精神情懷和提升公司形象的一面旗幟。
    3個多小時候后，肆虐的暴雨終于漸小。心急如焚的派送同事趕回公司時已經將近深夜11點鐘。作業部全體同事都留守在分公司，等待派送員的平安歸來后，他們沒有顧得脫下濕漉漉的衣服，又開始了出口快件的操作。待他們完成當天得業務程序，趕回家時，已是凌晨1點多鐘……
重慶篇
    天，不再晴朗。路，不再清晰。重慶正遭受著百年不遇的自然災害。無情的暴風雨電閃雷鳴，正慢慢吞噬著重慶這坐古老的山城……
    派送員劉易說： “我走出家門時，努力支撐著快要抵擋不住的傘，一路上看著漸漸漲高的水，有的低洼處被一夜墜落的雨水完全淹沒，經過公司的幾條大街，就像是橫渡了數條小河溝，水勢越發變得不可收拾，慢慢的變成了可怕的洪水……”
    但作為物流行業的先鋒，冒著來勢洶洶的雷雨，中外運敦豪重慶分公司的所有員工，沒有任何一個人因為天災而提出休假……所有員工居住的地方在道路已被封鎖的情況下仍然堅持步行上班。派送員俞江從鱷魚館步行到公司，走了兩個多小時；劉易從盤溪步行到公司，走了半個多小時。中外運敦豪重慶分公司所有員工最后全部到崗，無一缺席。
    就在洪水最肆虐的那天，派送員俞江要到受災較為嚴重的上新街取一個現銷包裹件，天上的雨還在繼續的傾泄著，道路已經很難辨認出前方是否有凹陷，俞江說： “當我把車小心的開到上新街時，展露眼前的場景讓我心中為之一震——沒路了！唯一一條通往客戶方向的公路已卻在暴雨的突襲下，已經變成了一條奔流而下的大河。”
    “我調整了原本慌張的情緒，鎮定下來，仔細打量了一下前方的水勢，雖然車過可能會導致熄火，可前方有人慢慢在行走，所以，人步行經過是可行的。”
    俞江毫不猶豫地直接拿著便攜稱、工具包，穿著雨衣下車，出發了……他緩慢地移動著腳步，不敢輕易松懈，因為就在他身旁不足十米處，正遭受著泥石流。
    當俞江每前行一步，水就越來越深，腳在水中一步一步探索著看不到的障礙物，有時不慎歪腳跌倒，洪水流拍打著身體，但他從水中爬起來，繼續前進……
    “從南山上奔騰而下的石塊、小木塊，直叫人害怕。回頭看看自己行走的這條水路，也真叫人提心吊膽，當時也不知道等待的下一步會是怎樣的危險。也許是一個泥坑、陷井，也許是一個下水道口，前方看到的只是一片汪洋的水面……現在想想真是后怕。”俞江心有余悸地說。
    “我心里一直想著盡量早到客戶那里，當時也沒多想什么，既然客戶在這個時候發快件顯然客戶是非常著急的，是很需要我們幫助的。而且在這個時刻選擇了中外運敦豪，也是對我們公司的肯定。”
    為了客戶的需求，為了公司的信譽，為了樹立物流人良好品質和公司的品牌形象，派送員俞江不顧大水的襲擊，仍堅持步行到客戶那里完成最終取件的需要，在步行半個多小時之后，終于到達了目的地。
    銷售人員心系公司業務，雖然已得到區域公司的關心，不用拜訪客戶。可是大家在各自的工作崗位上都表現得如平日一般兢兢業業、井然有序，只要有客戶的需要，員工們依然冒雨步行拜訪客戶。
    在此次災害中，雖然中外運敦豪服務中心數臺車輛因進水出現熄火而被迫搶修的情況，也有派送員在派送途中因暴雨卷走車牌或是窗戶都沒辦法關閉的情況，也有同事臨江居住的房子被洪水淹沒的情況……但大家最終都克服了重重困難，在自然災害帶來的巨大沖擊下，沒有發生一例郵件未取、漏取或者延誤派送的投訴現象。
    面對災難，敦豪人不懼怕；面對險情，敦豪人不退縮，調整良好的心態，拿出擁有的機智與困境抗爭。堅守對物流行業、對客戶的承諾。
    俞江說： “我們想要所有人知道，就算天有不策風云，就算我們面臨巨大災害，只要客戶需要中外運敦豪，需要我們提供快件服務，敦豪人就會出現在客戶面前……”
    這就是敦豪人！ 這就是敦豪人永不放棄的精神和永不退縮的行動。
    哪怕是在最危險、最艱難的時刻，沒有做不到的事。敦豪人的勇敢、機智、不退縮的精神值得所有人欽佩。