連鎖藥店“統一配送”為何有名無實
2007-8-31 16:49:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
日前,鄭州市食品藥品監督管理局召開“藥品零售連鎖企業專項整治工作會議”。會上提出,鄭州市所有藥品零售連鎖企業9月底必須達到100%統一配送藥品,連鎖門店不允許自己進藥。如果到期仍達不到這個要求的,門店必須從連鎖企業剝離。
中國醫藥商業協會副會長朱長浩對此表示,統一配送對連鎖藥店來說是最常規的要求,也與國家藥監局近期發出的關于加強藥品零售連鎖經營監督管理工作的通知精神相吻合。
連鎖藥店必須實行統一配送
目前,全國已有藥品零售連鎖企業400多家,連鎖門店7800多個。在國家藥監局制定的《藥品零售連鎖企業有關規定》中,藥品零售連鎖企業是指經營同類藥品、使用統一商號的若干個門店,在同一總部的管理下,采取統一采購配送、統一質量標準、采購同銷售分離、實行規模化管理經營的組織形式。藥品零售連鎖企業的配送中心能夠跨地域配送的,該企業可以跨地域設門店。
我國《藥品經營質量管理規范》及實施細則明文規定,藥品零售連鎖門店不得獨立購進藥品。藥品零售連鎖企業應設立與經營規模相適應的配送中心,其倉儲、驗收、檢驗、養護等設施要求與同規模的批發企業相同。
今年4月下旬至7月中旬,鄭州市藥監局對市區13家連鎖企業統一配送的情況進行了摸底。結果發現,達到統一配送的只有4家企業,配送率低于50%的有3家企業。“假連鎖”現象仍然存在,即門店掛靠在連鎖企業下面以躲避認證,同時又跟單體店一樣獨立進貨。為此,鄭州藥監局負責人指出,藥品批發企業、零售連鎖總部和單體藥店都可以獨立進貨,惟獨零售連鎖門店不行。因為零售連鎖門店既沒有索證索票制度,也不設倉庫,更沒有冷藏等基本保證藥品倉儲的條件,也沒有質量管理人員負責檢查驗收。如果連鎖門店不從總部進貨而直接外購藥品,就避開了總部的質量管理系統,也躲過了藥品監管部門的質量監管系統,成為偽劣藥品進入流通環節的主要渠道,對藥品市場秩序起著嚴重的破壞作用,是存在藥品質量隱患的重要因素。為此,鄭州藥監局要求全市所有藥品零售連鎖企業必須實現藥品統一配送,分店必須有連鎖總部的配送單據。如果門店不愿接受總部的配送或配送率達不到100%,那么就要從連鎖企業里剝離。達不到藥品統一配送,又不提出剝離的門店,將按相關規定進行處罰。
北京金象大藥房醫藥連鎖公司董事長徐軍表示,藥品行業和其他行業不一樣,國家對藥品行業的限制比較多。對藥品的統一配送,國家有比較嚴格的規定,其他行業可以自采,可以自己做,藥店就要求必須統一配送。因為在藥品經營過程中把質量關的就是進貨環節。只要進貨把住了,藥品質量就會比較有保證。金象現在對統一價格已經有些淡化了,不同區域可以有不同售價,有些藥品也可以打一些折。但是,對統一采購這一條還是在堅持,金象的進貨都歸總部管。統一采購統一配送,其實也是把配送的費用減下來了,配送的點越多,成本就越低。金象內部對于加盟店自采藥品有嚴厲的處罰規定,發現一次罰款5000元,第二次罰款10000元,但是自采藥品的現象仍有發生。
有業內專家表示,藥品零售連鎖經營目前還存在著不規范連鎖經營甚至搞假連鎖的問題:一些企業不能正確對待連鎖經營,沒有明確的思路,不去積極創造開辦條件,扎實有效地開展連鎖工作,而是“炒作”、“刮風”;有的企業搞翻牌,名為連鎖,實則各干各的,有的企業根本就不實行統一配送,連鎖店仍是維持各自的經營;有的企業把連鎖視為集貿市場,把品牌當成一頂帽子大家戴;還有一些低水平的企業,無心加盟,更無心直營連鎖,一心想找知名企業做保護傘,甚至有的企業把不實行統一配送作為招引大家入圍的誘餌。上述種種問題的存在,嚴重阻礙了藥品零售連鎖經營企業的健康發展。
為加強對藥品零售企業的監管,規范藥品零售經營行為,保障人民群眾用藥安全,近日,國家食品藥品監督管理局就有關要求作出規定。其中之一就是,嚴禁藥品零售企業以任何形式出租或轉讓柜臺,禁止藥品供應商以任何形式進駐藥品零售企業銷售或者代銷自己的產品。朱長浩認為,此舉就是為了推動藥品連鎖企業進行物流集中配送。同時規定,今后零售連鎖企業準入基本要求必須是:在規模要求上,申辦藥品零售連鎖企業應由10家以上門店組成,實行規范化管理,采購同銷售分離,必須做到統一商號標識、統一采購、統一配送、統一定價、統一質量標準、統一管理六個“統一”。
加盟藥店為何鋌而走險
不久前,武漢市藥監局通報了武漢市5家連鎖藥店,它們分別因藥品購進渠道不規范等原因被藥監部門查處。5家藥店分別為湖北智仁大藥房有限公司正大店、武漢鴻達大藥房連鎖有限公司健民藥店等。目前,許多藥品連鎖公司對旗下藥店都有嚴格管理要求,對其加盟店都收取一定保證金,目的是防止加盟店從其他渠道進藥,損害品牌形象。如發現違規事件,總部將處以罰款。那么,為何加盟藥店還會出現購藥渠道不規范的問題呢?
業內專家指出,連鎖門店出現自購行為的原因有以下幾個方面:一是由于連鎖企業資金緊缺、條件不足或能力有限,總部配送的藥品在數量、品種、價格上都無法滿足門店的需要。二是企業為了節約費用,沒有建立自己的配送中心,而是委托批發企業代理購進、配送。由于批發企業本身的醫院銷售任務繁重,顧此失彼,出現了配送速度不快、品種不全、價格偏高、服務不好的問題。三是一些連鎖門店在自身利益的驅動下,主動從其他渠道購進藥品。四是連鎖企業的微機管理系統不完善,配送中心對門店的購進、銷售、庫存等方面未能實行及時、準確的動態管理和有效的監督控制。
加盟連鎖藥店需要有一定資質。首先必須取得當地藥品主管部門頒發的藥品經營許可證,同時還需要一定費用。不同連鎖藥店加盟費不會相同,名氣越大、藥店越多的連鎖藥店加盟費用就會越高。連鎖加盟藥店除了要對加盟的公司交加盟費外,每年還要交固定的管理費、配送費。藥店同時要考慮房租、稅費等,所有費用加起來是很大的一筆開支。
由于受利益驅動,一些連鎖藥店通過其他渠道購藥,不遵從統一配送,從其他渠道進的貨多數是“竄貨”的,這種藥品價格比統一配送的要低得多,利潤相對就高了。許多藥店連鎖公司在管理上都存在或多或少的問題,主要是進藥渠道和質量管理方面存在漏洞。有的公司硬件和軟件設施都不完善,卻大規模發展加盟藥店。小的連鎖藥店不具備配送能力,都統一從物流和配送完善的大連鎖藥店公司進藥。這樣會導致連鎖藥店公司加盟藥店進藥渠道的不好管理。
許多原來的單體藥店在投身于大型醫藥連鎖企業后開始抱怨,不但藥品采購常常要依賴總部的統一配送,影響了個別原來暢銷品種的補貨,而且促銷、價格上也都不如以前靈活,在平價藥店的低價沖擊下應對乏力。例如,對一些消費者常用的藥品,如果總部不能及時配送,消費者可能就再不登門了。另外,現在各藥店都靠各種促銷活動吸引消費者眼球,但是如果連鎖公司不做促銷活動或者不將促銷安排在加盟店,加盟店就毫無辦法,只好看著競爭對手紅紅火火,自己卻門前冷落車馬稀。同時,連鎖公司的進價就偏高,而且為了維護知名品牌的形象從不打折。有些加盟店為了留住顧客只能自己讓利。
還有一個普遍的現象是,跨區域加盟連鎖的經營,連鎖總部往往難以形成物流配送的有效覆蓋和對異地市場的消費需求的快速反應。而且,如果連鎖總部試圖加強采購配送和人事控制,在實際操作中對異地加盟店的經營活動常常帶來極大掣肘。結果,常常造成異地加盟店總是無法得到連鎖總部先前允諾的條件,所以要么退出,要么就會根據自身經營狀況和當地市場環境進行調整,譬如違背“統一配送”、擅自增加進貨渠道、改變經營策略等來求得生存。這必然導致加盟店與連鎖總部產生矛盾。
呼喚專業醫藥物流公司
物流配送是連鎖藥店的核心競爭力之一,通過大批量采購來降低采購成本,可提高企業的綜合價格競爭優勢。但是,物流成本高是連鎖藥店統一配送中最為突出的問題。目前,我國鐵路網絡的落后現狀和壟斷式經營,以及公路貨運在各省的多層收費,使得貨運成本大大提高,現有的物流業與我國連鎖業的快速發展是不相適應的。由于缺乏規模效應,有些連鎖公司異地開店數量較少,規模小,相應的配送量也小,與貨運公司討價還價沒有太多優勢,物流成本必然較高。此外,直達本店的區域內配送也是物流成本增加的因素之一,一些連鎖藥店出于成本的考慮,在本地市的配貨是每周一次,基本上無法做到次日送達的發達國家標準。一些連鎖藥店的信息管理、存貨管理、運輸管理、倉諸管理等等,與連鎖要求相比,可以說是基本處于空白狀態。另外,專業化的醫藥物流公司多在萌芽階段,滯后的物流及物流管理已成為制約連鎖藥店發展的瓶頸。
中國醫藥商業協會連鎖藥店分會的專家指出,解決物流問題的思路有很多,最簡便的是利用社會物流。社會物流具有較低的運作成本和較高的工作效率。至少目前來說,利用社會物流可以解決倉諸、運輸、配送、裝卸等項工作。還可采取幾家連鎖藥店共同投資物流配送系統,保證統一配送;批零商合作溝通建設物流系統,比如大的醫藥批發企業可以和大的全國性連鎖零售企業強強聯合,共同投資建立藥品物流系統,保證大部分品種的本地化供應和減少外地藥品的配送數量。
國藥集團藥業股份公司日前在京宣布,由國藥股份聯手中外6家制藥巨頭成立的國藥物流公司在京開業。這是國內首家中外合資醫藥物流企業,網絡覆蓋全國縣級以上城市。
為保障奧運會藥品安全,國家食品藥品監督管理局日前宣布,北京市已經在南郊、東郊和城區建立了3個大型的藥品物流配送機構,物流配送能力覆蓋到了所有的奧運場所和重點區域。同時,國家藥監局將開展藥品大物流企業試點工作,提高藥品經營的集約化程度。