“國美日前已成功完成與永樂12個分部，150多家門店的ERP系統整合，國美永樂ERP系統整合的完成，標志著國美與永樂整合的全面完成。”國美電器企業信息化建設中心總監白虹接受記者采訪時表示。據了解，目前，新國美集團49個一級分部，181個二級分部，900多家門店全部統一使用一套ERP系統實現總部集中管理。
　　據白虹介紹， 國美與永樂ERP的整合，實質上是兩個完全不同的業務體系的整合，整合成功后，使得雙方的供應鏈、倉儲、物流等等資源實現最大化，優勢互補，降低經營成本，提升經營效率，最終推動企業經營水平和經營能力的提升。
　　事實上，隨著我國加入WTO以后，面臨來自世界各國同行的競爭。為了生存和發展，企業信息化自然成為企業發展首選目標。作為中國最大的家電零售連鎖企業國美電器深諳此道，因此，在不遺余力地強化信息化建設的同時，國美集團通過融資集資65.5億港元，用于改善運營模式，以優化產業鏈，建設7個區域性物流中心等多項項目。
　　今年5月，國美電器耗資1000萬在北京成功建成的呼叫中心，開始正式運行。這是國美今年提出，從關注上游資源，調整為以消費者需求為導向的又一實質的重大舉措。這個擁有500個席位的全國家電零售業最大的呼叫中心，將為全國220多個城市的消費者與國美電器之間，搭建起一個全方位溝通的信息交流平臺。
　　此外，國美目前還與全國首批350家核心供應商通過ERP系統與國美集團進行信息系統的對接。國美和供應商信息系統的對接將實現雙方ERP信息的共享，有效的縮短了響應顧客需求的周期。建立新的“客戶關系管理系統”。以達到信息共享，從而方便上游供應商通過對各地終端的即時銷售情況、庫存、物流情況；廠商之間的無縫對接，有利于廠家科學準確的制定生產計劃、營銷計劃、配貨計劃及為新品的研發提供依據，這無疑將有效提升產業整體的競爭力，同時更加科學地滿足和提升對消費者的需求與服務。
　　“目前國美面對的供應商有上千家，其中，80%的供應商已與國美完成了ERP系統的無縫對接。”白虹透露。
　　對此，有專家稱，通過建立集中式大型呼叫中心完善CRM信息系統、以上海青浦物流為模板建立7個區域物流中心、升級ERP系統，國美集團在鞏固行業老大地位后，從規模建設轉為對供應鏈、物流系統、信息系統等軟件和管理模式的升級。這無疑有利于國美集團的自身管理和與廠家的聯合營銷，從而推動整個行業的良性發展，提高利潤空間。