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醫藥物流:請正視差距

2007-8-18 10:20:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 人才供給與需求的脫節一直是困擾中國物流界的一個普遍性的問題,由于醫藥行業對物流整體規劃具有特殊性,從而使得這個問題表現的更加明顯。
    盡管醫藥物流人才在整個醫藥行業中是得到普遍關注的,但是在整個物流人才管理過程中還存在著種種疏漏,從而導致物流人才存在直接或間接的流失。
醫藥物流人才流失嚴重
    工作分析不明確工作分析是人力資源管理過程中非常重要的內容之一,它的主要任務是對現有的工作進行分析,從而為其他的人力資源管理實踐如甄選、培訓、績效評價和薪酬等搜集信息。正是由于許多醫藥企業在進行人才招募的前期,工作分析不到位導致人才的流失。比如,很多醫藥企業簡單的把物流人才的崗位職責定義為壓價、降低成本等,這種低價策略注定只能以供應商的低標準服務為代價,形成惡性循環,不但不利于物流人才發揮自己的主觀能動性,也為企業的長遠利益帶來了負面結果。
    激勵機制不健全企業對人才的有效利用很大程度上取決于激勵,然而這卻是眾多醫藥企業容易忽視的一個環節。激勵一般情況下分為經濟薪酬和非經濟薪酬。對于經濟薪酬方面,醫藥物流人才平均薪水過低,與國外形成了明顯差距,這是造成人才流失的直接方面; 而對于非經濟薪酬方面,醫藥企業并沒有充分重視個人的職業生涯規劃,沒能為員工提供發展和培訓、晉升的良好空間。另外,醫藥企業沒有健全的績效評估標準,也是人才流失一個不可忽視的原因。中國的醫藥企業陷入了績效的誤區,即把單純的成本降低看成是評估標準,從而對員工的評估方面顯得片面而目光狹隘。
    部門整合不徹底物流部門作為一個協調生產與銷售的服務部門,往往其成員所作出的戰略決策是針對企業若干職能部門的,所以物流人員的積極性就很大程度上取決于整個組織間的協調合作。因此,由于醫藥企業的特殊性導致它的生產和銷售都有嚴格的規定,所以在牽扯到各自利益的同時,就會給部門的協調帶來難度,從而對物流人員的策略規劃產生影響,進而對他們的績效考評帶來影響,最終導致人才流失。
    供給與需求沒有實現對接。供給與需求的脫節一直是困擾中國物流界的一個普遍性的問題,由于醫藥行業對物流整體規劃具有特殊性,從而使得這個問題表現的更加明顯。就整個物流人才需求來看,對具有豐富經驗的高級物流人才的需求仍然非常強烈,開出幾十萬的年薪在招聘會上已見怪不怪了。但是高等院校培養的物流人才缺乏實踐經驗,在職物流培訓的人才素質又達不到企業的要求,這就造成了人才需求的結構性過剩的局面,即有需求又有供給,二者卻對接不上,造成了物流人才斷層的表面現象。
推行“三級培養模式”
    一般認為物流人員分為三個層次,即戰略層、戰術層、操作層。因此,所謂三級培養模式就是根據醫藥物流流程的需要,針對一般醫藥物流人員配備的特點,把從業人員劃分為三個等級,然后針對每個等級的具體職能需要進行人才培養,以求使得各等級的人員配備達到專業化、高效化。針對戰略層在職能部門中所處的位置,我們可以首先通過內部選拔或外部招聘的方式選出具有豐富物流經驗的專業人才,把他們列為培養對象。然后通過醫藥院校的醫藥知識培訓以及一定時間的醫藥流通一線的實踐來實現。這樣做的好處是既保證了物流的戰略決策符合行業規則,又能兼顧醫藥行業的特色,從而保證決策方案的正確性。第二層是戰術層,這個層次對職業的要求是具備過硬的物流和醫藥專業知識和技術水平,因為具體的物流流程是從這一級別開始的,如果這一層的任何一位經理對具體藥品,器械的知識不了解,都可能造成整個物流系統的癱瘓。因此醫藥要想盡快彌補這一級別人才的不足,醫藥院校與開設物流專業學校間的交流,合作以及企業的在職培訓將成為這一級別人才培養的主要途徑。操作層是直接與藥品物流全過程直接接觸的層級,盡管對他們的人才素質并不要求與前兩個級別那么高,但是對具體藥品儲運知識的了解也是十分必要的。
推行職業認證制度
推行職業認證往往對于一個行業發展會起到巨大的推動作用,特別是當市場對這個行業人才的需求非常迫切時,它的作用就會更加明顯。例如,在我國推行職業藥劑師資格認證制度以后的這幾年時間里,我國在規范用藥制度,擴大藥劑師培養方面已取得了長足的發展,并使藥劑師數量短缺的狀況得到很大的改善。因此,鑒于我國物流人才短缺的現狀,建議相關部門成立全國物流職業人員資格認證制度,從而在規范該行業的同時,促進該行業的迅速發展。如果在必要的時候,推行醫藥物流職業認證制度也會在短期擴大醫藥物流人才方面發揮積極的作用。
做好人力資源規劃
    對于任何一個具體的醫藥企業而言,人力資源規劃都是非常必要的。從企業長遠來看,面對流通領域日益激烈的競爭,做好物流人力規劃可以說是不容忽視的。根據物流企業的特點,可以把物流人力資源規劃的過程設計步驟分為:首先對企業醫藥物流人才的需求、供給進行預測,然后對企業的物流人才是過剩還是短缺進行預測,接下來是對企業物流人力資源目標設定與戰略規劃,最后是企業物流人力資源規劃實施與效果評價。
推行“雙師制”
    所謂的“雙師制”就是指作為物流專業的教師,除了應該精通物流的理論知識外,還應該具有豐富的物流實踐經驗。因為物流是一種實踐性很強的行業,單單依靠理論知識是培養不出真正意義上的物流人才的。因此教師可以在教授理論知識的同時,結合實際的情況對問題加以分析,從而使培養出來的人能盡快被社會所用,防止了紙上談兵的繼續產生。
    目前,我國醫藥零售領域的利潤率也出現了下滑的趨勢,尤其是在全民醫保的大環境下,零售藥店的經營越來越多的受到社區衛生服務中心等醫療力量的沖擊。如何在成本最低的情況下做好藥品物流,滿足藥店越來越柔性的配送服務要求,是我國大多數藥店需要研究的問題。
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