近日，建材家居行業(yè)大師陸勇空降鷺島，擔(dān)任廈門(mén)建材物流園首席高級(jí)顧問(wèn)，為正在如火如荼開(kāi)展的項(xiàng)目出謀劃策。在對(duì)廈門(mén)建材家居市場(chǎng)進(jìn)行全面考察后，他從商家、消費(fèi)者的角度分析他們的需求與利益，提出自己的想法，列出一系列的從正式運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作、園區(qū)運(yùn)營(yíng)、啟動(dòng)贈(zèng)獎(jiǎng)超市到舉辦建材行業(yè)高峰論壇等的舉措，由內(nèi)而外對(duì)建材物流園進(jìn)行全面提升，從而提高項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。
    內(nèi)外兼修
    園區(qū)面貌一新
    彩旗招展，熱鬧非凡，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，廈門(mén)建材物流園場(chǎng)地清理及園區(qū)渲染正熱火朝天地展開(kāi)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)一名工作人員介紹，這是建材物流園首席高級(jí)顧問(wèn)陸勇的建議和要求，園區(qū)包裝必須走在前頭，使商家與消費(fèi)者能第一時(shí)間感受到園區(qū)正式運(yùn)營(yíng)的熱鬧與緊迫，讓大家對(duì)建材物流園充滿(mǎn)信心。據(jù)稱(chēng)，園區(qū)大門(mén)、路牌、指示牌等預(yù)計(jì)于本月底全部完工，屆時(shí)，廈門(mén)建材物流園面貌將比現(xiàn)在更加恢宏大氣。
    園區(qū)外觀的包裝，是陸勇對(duì)建材物流園外在因素的一種改觀，而員工素質(zhì)的提升更是陸勇顧問(wèn)在一上任就強(qiáng)調(diào)的。他指出，目前園區(qū)員工的服務(wù)意識(shí)與國(guó)外先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)相比還有一定差距，應(yīng)從園區(qū)員工素質(zhì)服務(wù)意識(shí)等內(nèi)在因素進(jìn)行全面的提升。據(jù)悉，他制定了一套培訓(xùn)員工的計(jì)劃，包括后勤服務(wù)人員和免費(fèi)直通車(chē)司機(jī)的上崗培訓(xùn)，要求從管理、服務(wù)、心態(tài)、制度、技能、言行、紀(jì)律、應(yīng)急事項(xiàng)處理各方面進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)提出高要求。
    針對(duì)記者提出的島內(nèi)島外的距離問(wèn)題，陸勇在接受采訪(fǎng)時(shí)提出，交通問(wèn)題在現(xiàn)代社會(huì)已不再是障礙。不久前他建議園區(qū)將免費(fèi)直通車(chē)增至50部，得到了園區(qū)決策層的采納并開(kāi)始實(shí)施，此舉一出，獲得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。據(jù)了解，免費(fèi)直通車(chē)覆蓋了思明、湖里、集美、海滄、同安和翔安6個(gè)行政區(qū)域，穿梭于廈門(mén)的各條主要干道，不僅增強(qiáng)了物流園作為第三方物流的競(jìng)爭(zhēng)力，并且從提供服務(wù)到送上服務(wù)，品質(zhì)從根本上提高了一個(gè)層次。通過(guò)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)使廈門(mén)建材物流園的服務(wù)品質(zhì)更上一層樓，從園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行“包裝”，達(dá)到內(nèi)外兼修，從而為園區(qū)打造的“閩南建材家居營(yíng)銷(xiāo)基地”提速。
    市場(chǎng)拓展
    項(xiàng)目推廣到家
    正式運(yùn)營(yíng)的推廣工作尤為重要。為了讓更多消費(fèi)者、采購(gòu)商及分銷(xiāo)商了解廈門(mén)建材物流園，了解該項(xiàng)目的具體情況和服務(wù)、各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)等，陸勇在接受采訪(fǎng)時(shí)提出，必須組建市場(chǎng)拓展部，招聘一批高素質(zhì)并了解建材家居行業(yè)的人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)消費(fèi)者、工程采購(gòu)商和分銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)。
    他策劃出一系列的活動(dòng)，如到各小區(qū)或沿街向市民朋友送達(dá)企業(yè)內(nèi)刊及采購(gòu)指南，到閩南地區(qū)各縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建材家居經(jīng)銷(xiāo)商處送達(dá)報(bào)紙、采購(gòu)指南，讓消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商在家就能感受廈門(mén)建材物流園的熱忱與激情；理順免費(fèi)直通車(chē)的管理流程和制度，由市場(chǎng)拓展部與行政部共同管理，從而建立起互相監(jiān)督的機(jī)制，為廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)；另外，市場(chǎng)拓展部還要策劃、組織各種形式的市民游園活動(dòng)，做到建材物流園“周周有安排，月月有活動(dòng)”，熱熱鬧鬧迎接正式運(yùn)營(yíng)的良辰吉時(shí)。
    將項(xiàng)目推廣到小區(qū)，將服務(wù)帶到千家萬(wàn)戶(hù)，陸勇組建市場(chǎng)拓展部得到業(yè)內(nèi)人士的盛贊，園區(qū)高層也表示，將項(xiàng)目推廣到家是建材物流園承諾的“服務(wù)到家”的先行，讓更多市民了解并參與到項(xiàng)目中來(lái)，更能深入地體會(huì)建材物流園的誠(chéng)信與為消費(fèi)者服務(wù)的真誠(chéng)。
    宣傳造勢(shì)
    實(shí)踐理念并重
    “贈(zèng)獎(jiǎng)超市”的運(yùn)營(yíng)在國(guó)內(nèi)建材家居行業(yè)初露苗頭，為了先人一步，走在行業(yè)的前端，陸勇借鑒國(guó)外成功營(yíng)銷(xiāo)案例，策劃建立一個(gè)有建材物流園特色的贈(zèng)獎(jiǎng)超市，這在廈門(mén)建材家居業(yè)尚屬首例。廈門(mén)建材物流園在正式運(yùn)營(yíng)后將實(shí)施“全省最低價(jià)”，另外，消費(fèi)者在園區(qū)享受低價(jià)優(yōu)惠后，還能在贈(zèng)獎(jiǎng)超市獲得園區(qū)額外贈(zèng)送的達(dá)到購(gòu)買(mǎi)總額10%的獎(jiǎng)品，從而促成“人人都有獎(jiǎng)”的大優(yōu)惠，達(dá)到“每天都是漲停板”的功效。
    陸勇不僅在實(shí)踐操作上有前衛(wèi)的創(chuàng)想，還注重精英理念對(duì)物流園經(jīng)營(yíng)理念的提升。陸勇在與園區(qū)決策層商議后，擬定了召開(kāi)行業(yè)會(huì)議的計(jì)劃，召集業(yè)內(nèi)專(zhuān)家與廈門(mén)及周邊建材家居廠(chǎng)商舉辦中國(guó)建材家居界的流通、營(yíng)銷(xiāo)方面的高峰論壇。邀請(qǐng)建材家居界的權(quán)威人士盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展及動(dòng)向，與會(huì)人士針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)建材家居行業(yè)形勢(shì)進(jìn)行分析探討，通過(guò)由廠(chǎng)商、物流園員工提出疑問(wèn)，由專(zhuān)家進(jìn)行解答的形式，使精英理念在會(huì)議中得以薈萃、升華，同時(shí)促進(jìn)新產(chǎn)品新工藝的研發(fā)和孵化。建材物流園通過(guò)舉辦這樣的高峰論壇，員工的思想得以與先進(jìn)理念碰撞，企業(yè)文化得以提升到一個(gè)新的層次。
    在擴(kuò)大行業(yè)影響方面，陸勇還計(jì)劃邀請(qǐng)中國(guó)家材市場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)、中國(guó)家具協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)、中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)以及建材家居產(chǎn)區(qū)的相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)到園區(qū)參觀訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)行業(yè)內(nèi)的交流，把更多的合作機(jī)會(huì)留在園區(qū)商戶(hù)的身邊。近日，安徽黃山市總商會(huì)的商貿(mào)考察團(tuán)和中國(guó)建筑市場(chǎng)協(xié)會(huì)韓繼先秘書(shū)長(zhǎng)從專(zhuān)業(yè)會(huì)議中了解到建材物流園這個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)生極大的興趣，先后到園區(qū)進(jìn)行調(diào)研訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全面的考察。此外，他還制定與廠(chǎng)商結(jié)盟的計(jì)劃，實(shí)行“廠(chǎng)家直銷(xiāo)”，由廠(chǎng)家直接向園區(qū)供貨，給商家提供更便利的進(jìn)貨渠道，給消費(fèi)者帶來(lái)最優(yōu)惠的建材產(chǎn)品。
    ■相關(guān)資料
    占地600畝、總建筑面積達(dá)50萬(wàn)平方米、總投資9億元人民幣的廈門(mén)建材物流園是由廈門(mén)東南灣投資有限公司投資興建，是迄今為止我省經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的現(xiàn)代化、多功能建材家居專(zhuān)業(yè)集散地。建材物流園計(jì)劃在3年內(nèi)將園區(qū)打造成廈門(mén)特色的“閩南建材家居營(yíng)銷(xiāo)基地”。
    該園區(qū)由名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送區(qū)（包括家居建材、機(jī)電五金物流配送區(qū)）和產(chǎn)品加工區(qū)三大部分組成。園區(qū)內(nèi)還規(guī)劃有4萬(wàn)平方米的生活服務(wù)區(qū)和一幢26層的信息大廈。其中建材家居配送區(qū)將于9月正式運(yùn)營(yíng)。