日前，西安市消協發布了今年上半年投訴分析，結果顯示，電視購物、快遞成為主要投訴熱點和難點。 　　電視購物，投訴難解決。自從中央電視臺曝光“胡師傅鍋”涉嫌虛假宣傳且對人體有害后，部分商場很快將這種鍋下架，但是大量通過電視購物購買的“胡師傅鍋”至今無法解決。
　　快遞出問題，索賠難。今年5月，家住北郊的王先生，在網上買了2件MP4，發現其中一個有質量問題就選擇了一家快運公司寄回廠家退換。郵寄時包裹完好，快遞員并未提出任何問題也沒有檢查。在寄往廠家的過程中，郵件破損，MP4丟失，對方拒絕簽收。事后，王先生多次與快遞公司聯系，但是快遞公司拒絕承擔責任。
　　此外，今年投訴的熱點還有醫院看病讓消費者不放心，保健食品當藥品療效宣傳等。