隨著觀念和技術的不斷進步，蘇寧電器上市三年來斥巨資打造的信息化平臺開始在供應鏈整合中起著越來越重要的作用。繼２００５年開始蘇寧與主要家電供應商實施大規(guī)模Ｂ２Ｂ對接后，近日蘇寧又與其銷量最大的合作品牌——海爾開創(chuàng)了全新的ＥＣＲ（高效消費者響應）合作模式。７月１６日，海爾集團副總裁周云杰率領營銷團隊和信息開發(fā)團隊造訪南京蘇寧電器總部，與蘇寧電器副總裁金明簽署了具體的ＥＣＲ合作協(xié)議，共同開創(chuàng)了中國家電供應鏈的又一次創(chuàng)新模式革命。 
    ＥＣＲ是現(xiàn)代供應鏈管理的一種全新模式，是一種在分銷系統(tǒng)中，為降低與消除銷售渠道與制造商體系中不必要的成本和費用，為消費者帶來更大利益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。ＥＣＲ的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的體系，使零售與制造以業(yè)務伙伴方式合作，提高整個供應鏈的效率，以達到降低整個供應鏈體系運做成本、庫存儲備，同時為客戶提供更好的服務。 
    ＥＣＲ戰(zhàn)略涉及的有效商店空間管理、有效商品補充、有效促銷和有效新產(chǎn)品導入４個核心領域，主要目標則包括以低成本向消費者提供高價值的服務、從傳統(tǒng)的贏輸型交易關系向雙贏型交易關系轉化、利用準確適時的信息支持有效的市場、生產(chǎn)以及物流決策、產(chǎn)生最大商品附加值，確保消費者可以及時獲得所需要的商品等內容。 
    “而這些，恰恰是蘇寧和海爾都想做的，也是整個中國家電供應鏈想做卻還未做到的。”蘇寧電器副總裁金明表示。而周云杰則透露，雖然之前關于廠商供應鏈合作的各種模式頻頻見諸報道，但實際上從未真正深入核心，沒有建立組織結構、信息平臺、工作流程等一整套的供應鏈體系的話，所有的操作模式都更多停留在“概念化合作”。 
    “此次雙方開始的ＥＣＲ合作模式必將成為中國家電供應鏈合作新的風向標。”雙方一致認為。