近兩年來(lái)，醫(yī)藥零售市場(chǎng)可謂是跌蕩起伏，先是全民醫(yī)保政策呼聲日高，接著社區(qū)售藥“零差價(jià)”政策在各地陸續(xù)試點(diǎn)，上月又傳來(lái)老牌藥企百信藥房依托南京醫(yī)藥下屬的“南藥聯(lián)盟”高調(diào)宣布進(jìn)軍平價(jià)藥房領(lǐng)域。一句話，中國(guó)目前的醫(yī)藥零售市場(chǎng)，充滿著機(jī)遇與調(diào)整，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與兼并大戲?qū)�風(fēng)云再起。 
    在這種外部市場(chǎng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻的大形勢(shì)下，藥店要想保持較高的利潤(rùn)率，只有在品種、經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上下工夫，只有盡可能降低物流成本，才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。因此，精益管理成為藥店物流追求的目標(biāo)。
    我們知道，當(dāng)零售連鎖藥店企業(yè)擁有自己的倉(cāng)庫(kù)、配送隊(duì)伍后，必然會(huì)投入資源支撐自身的物流作業(yè)和物流管理。因此，精益管理就是針對(duì)規(guī)模藥店企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、高效的作業(yè)流程，避免物流浪費(fèi)，這是藥店降本增效的必然選擇。
    對(duì)規(guī)模過(guò)百家，年銷(xiāo)售額過(guò)億的醫(yī)藥零售連鎖藥店企業(yè)而言，物流精益管理表現(xiàn)在三個(gè)方面。
    倉(cāng)庫(kù)的管理
    醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)，是藥店企業(yè)精益管理的第一環(huán)節(jié)，且該思路應(yīng)該體現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)的建筑設(shè)計(jì)、布局規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、作業(yè)管理等方面。
    一般而言，藥店倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模都不會(huì)太大，單庫(kù)面積超過(guò)5000平方米的很少見(jiàn)，但是存儲(chǔ)的藥品品規(guī)數(shù)量卻往往超過(guò)同規(guī)模的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。因此，許多企業(yè)在建筑設(shè)計(jì)自己的倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。例如，單庫(kù)面積在1000平方米左右的藥品倉(cāng)庫(kù)，設(shè)計(jì)不好的話需要的日光燈數(shù)量可能會(huì)接近100盞，再加上空調(diào)等設(shè)備的耗電，一年的電費(fèi)對(duì)企業(yè)而言也是一筆不小的開(kāi)支，如果是萬(wàn)米的大庫(kù)，電費(fèi)更是驚人。但是，如果有經(jīng)驗(yàn)的物流管理專(zhuān)家參與庫(kù)房的設(shè)計(jì)話，肯定會(huì)選用一種樹(shù)脂玻璃作為藥品倉(cāng)庫(kù)天花板的組成材料，該天花板單平方米的售價(jià)很低，但是材料本身的透光性很好，在陰天也能使庫(kù)內(nèi)在無(wú)燈光下作業(yè)。某醫(yī)藥物流中心使用該材料建設(shè)倉(cāng)庫(kù)天花板，一年可節(jié)省近10萬(wàn)人民幣的電費(fèi)。
    對(duì)倉(cāng)庫(kù)的精益管理，還有很多方面，值得我們企業(yè)的研究。
    運(yùn)輸?shù)木�益管�?
    我們知道，運(yùn)輸對(duì)企業(yè)而言往往是最難管理的崗位。駕駛員、送貨員大部分的工作時(shí)間在企業(yè)之外，走南闖北，管理難度頗大，隨之而來(lái)的就是運(yùn)輸成本不好控制。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言，要想做大做強(qiáng)，沒(méi)有強(qiáng)健的可快速反應(yīng)的運(yùn)輸體系與隊(duì)伍，是不可能的。
    對(duì)醫(yī)藥零售連鎖藥店而言，對(duì)運(yùn)輸?shù)木�益管理，主要表現(xiàn)在盡可能多的縮短藥品配送時(shí)間，使車(chē)輛少閑置。一般而言，國(guó)內(nèi)大多數(shù)零售連鎖藥企都是將大多數(shù)自屬門(mén)店開(kāi)在城區(qū)，因此對(duì)藥店企業(yè)的運(yùn)輸隊(duì)伍而言，精益管理就是使固定的人員配送固定線路的貨物并達(dá)到成本費(fèi)用最小。對(duì)規(guī)模再大一些的藥店企業(yè)而言，運(yùn)輸還涉及到將貨物送到不同的城市去，存在異地駁載、創(chuàng)禁區(qū)、送貨食宿等具體問(wèn)題，這就需要企業(yè)建立之達(dá)終端的配送體系，減少車(chē)輛、人員在外的停留時(shí)間，減少無(wú)控制狀態(tài)的物流費(fèi)用的發(fā)生，才能達(dá)到精益管理，降低成本的目的。
    成本的精益控制
    藥店連鎖企業(yè)的物流成本，應(yīng)該包含倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和物流人工三大塊，因此藥企物流成本的精益控制，主要是建立在正確認(rèn)識(shí)物流成本基礎(chǔ)上的合理降低。
    在目前以人工作業(yè)為主的藥品物流中心內(nèi)，降低成本的思路主要有采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方式降低耗材費(fèi)用，優(yōu)化作業(yè)流程提高工人產(chǎn)能而降低人工，按線路將含有復(fù)核、送貨人工的運(yùn)輸費(fèi)用外包給個(gè)人，建立針對(duì)業(yè)務(wù)員的新開(kāi)辟市場(chǎng)的配送額度和成本考核指標(biāo)等等。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)藥企而言，不妨在管理上將物流部門(mén)的費(fèi)用控制獨(dú)立出來(lái)，由分管副總直接審批，并且要建立定期審核機(jī)制。
    成熟醫(yī)藥企業(yè)的物流成本應(yīng)該低于含稅銷(xiāo)售額的1%。
    后記
    我國(guó)的醫(yī)藥零售連鎖藥店的銷(xiāo)售規(guī)模普遍還小，去年銷(xiāo)售額最大的一家全年銷(xiāo)售額僅26億人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的零售藥企。但是，隨著社區(qū)醫(yī)院的崛起和平價(jià)大藥房的林立，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，降低物流成本必然將成為國(guó)內(nèi)規(guī)模藥店企業(yè)的必經(jīng)之路。