根據(jù)協(xié)議，在未來5年內(nèi)，IBM將與蘇寧電器在企業(yè)整體管理體系和信息化應(yīng)用上進行一系列全面系統(tǒng)的合作。IBM將為蘇寧電器提供一整套涵蓋人力資源、組織和績效管理、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶服務(wù)等全方位的業(yè)務(wù)變革解決方案。目前雙方在ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺建設(shè)、財務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓、會員服務(wù)、倉儲配送等項目上已全面鋪開合作。IBM還承諾將在全球內(nèi)調(diào)動資源，指派包括IBM首席戰(zhàn)略顧問、IBM零售咨詢專家等在內(nèi)的海外專家團隊定期參與蘇寧的管理咨詢項目。
 
　　蘇寧電器總裁孫為民表示，到2010年，蘇寧將實現(xiàn)橫向擴張與縱向滲透相結(jié)合，逐步在中國建立從直轄市到省會級城市，從地級市到發(fā)達縣級市的網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建核心商圈的3C+旗艦店、次商圈的中心店、新生商圈的社區(qū)店有機結(jié)合的區(qū)域布局系統(tǒng)，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10％以上。在此背景下，蘇寧電器與IBM的五年戰(zhàn)略合作協(xié)議正式浮出水面。
 
　　此前，蘇寧電器與IBM已擁有長期合作，如，IBM幫助蘇寧實現(xiàn)近350家店面的ERP系統(tǒng)上線；還提出了創(chuàng)新性的解決方案，加快完善了蘇寧電器的業(yè)務(wù)流程平臺等，這無疑為雙