6月14日，星光樹脂（昆山）有限公司員工夏春玉在昆山海關服務窗口順利的辦理了加工貿易深加工結轉手續后，高興地在顯示屏上給海關關員李繇按了一個“滿意”鍵。夏春玉使用的顯示屏是昆山海關推出的“客戶滿意度評價系統”終端。 

所謂“客戶滿意度評價系統”，就是海關根據工作崗位為每位辦事人員設置一個評價系統，通過終端在柜臺上設置帶有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”3個鍵的顯示屏。服務對象每按一次鍵，都會被記錄下來。每個季度海關將根據累計的記錄結果評選出“季度文明關員”。“把監督評議權真正交給群眾、交給企業，讓好機制真正落到實處。”昆山海關負責人說。 

　　據了解，昆山海關啟用“客戶滿意度評價系統”在全國海關系統尚屬首家。