國家質(zhì)檢總局最新組織10地的出入境檢驗檢疫機構(gòu)對進口嬰幼兒服裝和進口內(nèi)衣實施了專項抽查。結(jié)果顯示，一些洋品牌的不合格率竟超過50％。
與同類產(chǎn)品相比，這些洋品牌有著不菲的價格，但在纖維成分、PH值、游離甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、服裝標識等項目上卻存在多種問題。當洋品牌的“遮羞布”被撕下，一系列曾在國內(nèi)外產(chǎn)生影響的名品牌質(zhì)量事件不斷被提及:雀巢嬰兒奶粉碘含量超標遭遇全國退貨潮；索尼6款數(shù)碼相機在浙江全面退貨；肯德基“蘇丹紅”食品被勒令限期整改；包括鯊魚、都彭等在內(nèi)的國際知名品牌服裝在浙江遭下柜處理；東芝、富士通、NEC、HP等4個國際知名品牌的5個型號筆記本電腦被責(zé)令停止銷售，并予以立案調(diào)查等。
究竟是什么原因?qū)е律畹孟M者信賴及熱捧的國際知名品牌頻頻暴出質(zhì)量問題？是因各國檢驗標準不同，導(dǎo)致國外品牌在中國難以通過質(zhì)檢，還是這些所謂的國際品牌在其生產(chǎn)銷售過程中確實存在不為人知的貓膩？
“長期以來，我們重名氣輕監(jiān)管的行為導(dǎo)致一些洋品牌有恃無恐。”對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)一位教授直言。改革開放之初，一些地方和部門針對洋品牌大開綠燈，“三年免檢”、“五年免稅”“特別通道”等超國民待遇使得一些洋品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、市場銷售幾乎到了只依靠企業(yè)“自律”的地步。
言及監(jiān)管部門的漏洞，國家質(zhì)檢總局有關(guān)負責(zé)人介紹，由于進口服裝大多不在實施檢驗檢疫的進出境商品目錄內(nèi)，檢驗檢疫機構(gòu)難以在關(guān)口對問題商品進行控制。同時，內(nèi)地部分消費者在消費心理方面注重品牌、款式、時尚等因素，忽視了衣著可能會給人身安全、健康造成損害，導(dǎo)致在安全、衛(wèi)生項目不合格、影響人體健康的進口服裝有市場，也使得一些國外服裝制造商及其代理商、銷售商有可乘之機。
在售后服務(wù)方面，這些知名品牌也未能令消費者滿意。還記得幾年前東芝筆記本電腦因為質(zhì)量問題在美國和中國兩個不同市場截然不同的遭遇:在美國，東芝公司付出了10億美元的賠償；而在中國，它只承諾在網(wǎng)上給用戶提供一個補丁程序。
佳能公司的律師表示，由于中國與歐美等國家在召回制度上存在較大的差異，盡管佳能聲明中提到全球一致的政策，但在具體操作上，中國的佳能用戶遠不能獲得與歐美消費者同等的權(quán)益保護。
執(zhí)法人員指出，現(xiàn)實中不少部門和地方對待進出口商品“嚴以律己、寬以待洋”的問題十分嚴重。缺少召回制度、法定檢測少等明顯的制度缺陷，使得有質(zhì)量問題的洋品牌也敢于在中國“耍大牌”。
中國是全球成長最快的奢侈品消費市場，洋品牌尤其是一些名牌，往往有強大的廣告宣傳作支撐，并輔以文化、格調(diào)內(nèi)涵，消費者對其盲目崇拜尚可理解，許多監(jiān)管部門也以仰視的態(tài)度處處給洋品牌“超國民待遇”，一定程度上造成了中國市場消費和管理的雙重扭曲。
同時有些國際大公司在全球召回有缺陷產(chǎn)品時，惟獨將中國市場排除在外，原因是中國沒有缺陷產(chǎn)品的召回制度。業(yè)內(nèi)人士認為，我們在保護消費者方面缺乏像發(fā)達國家那樣的高標準立法，對什么情況應(yīng)召回和賠償，缺乏具體規(guī)定。
消費者的維權(quán)意識淡薄和對洋品牌的盲目崇拜，一定程度上助長了知名品牌的扭曲營銷觀和危機處理方式。近年來，跨國公司的丑聞和質(zhì)量問題時有出現(xiàn)，但在短暫受沖擊過后，它們基本都能找回市場。
每當一個洋品牌被查出質(zhì)量問題后，大多數(shù)跨國公司都會啟動危機公關(guān)。當他們找到工商部門時，口氣最硬、講得最多的話便是“你們這樣搞會影響地方投資環(huán)境”。有的則具體介紹對中國做出的貢獻，甚至用為政府部門或為社會提供某些便利、贊助等條件，試圖換取監(jiān)管部門的沉默。
跨國公司在產(chǎn)品出事后的“政府情結(jié)”，折射出的是我們在吸引外資方面的“政府情結(jié)”。一些地方和部門長期以來對洋品牌格外關(guān)照和優(yōu)惠，無形中形成了對洋品牌的隱性保護機制。
