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此前,快件損失后,郵政公司要先從內部追究責任再進行賠償,內部追究責任的時間,都攤在了顧客身上,這直接導致了賠償時間的延后。郵政公司實施新的賠償程序后,只要接到顧客反映,就可以進行全程搜索確認,隨即給予賠償。
湖北郵政公司負責人介紹,為保證快速賠償,該公司出資40萬元成立了賠償基金,這一舉措在全國快遞行業尚屬首創。
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