大型現(xiàn)代流通企業(yè)集團浙江物產(chǎn)通過采用國際先進流通貿易商的通用做法——集成式服務，營業(yè)額已經(jīng)從10年前的180億元發(fā)展到2005年的486億元。
集成式服務帶來“多贏效應”
集成式服務，其實是供應鏈服務，即通過信息化，打通供應鏈所有環(huán)節(jié)。這樣操作下來，整條供應鏈對客戶就是最優(yōu)的：價格最便宜，服務最便捷，供貨周期最短，客戶滿意度最高。
浙江物產(chǎn)有關負責人介紹說，比如客戶采購物資，因為庫存或下游企業(yè)欠賬等原因付不起款，可通過銀行的“保理業(yè)務”解決，即把應收款打包給銀行，由銀行支付貨款，銀行對該企業(yè)的經(jīng)營進行跟蹤監(jiān)督，它的貨一賣出，相關款項就打到了銀行的賬戶上。還有一種情況是通過銀行為客戶開具信用證，解決客戶的采購融資。銀行本來只是管錢的，現(xiàn)在介入了監(jiān)督企業(yè)管理，變成了既收服務費又收貸款費，還加快了資金的流轉，它也很合算，“一筆生意讓三方受益”。
這就是集成式服務帶來的“多贏效應”。集成式服務還可以調配上下游資源，通過資源的合理組合產(chǎn)生效益。但是，問題在于，究竟憑借什么樣的手段，才能實現(xiàn)如此便捷、一舉多贏的“集成式服務”？
應用是關鍵
傳統(tǒng)流通經(jīng)營業(yè)態(tài)比較單一，主要靠經(jīng)營人員的個人能力與經(jīng)驗做大宗批發(fā)業(yè)務，利用信息不對稱和時空差，賺一個買賣差價。現(xiàn)代流通是專業(yè)分工，業(yè)態(tài)多元化，有代理分銷連鎖、物流配送、電子商務等，大面積采用金融技術、信息技術和物流技術，以此擴大服務與管理半徑，實現(xiàn)更大范圍的資源優(yōu)化配置。
而一筆錢做多單生意的“多贏模式”，一個基礎性條件就是信息手段要跟得上。“我為別人開信用證，就要了解他的信用，他的生產(chǎn)周期、產(chǎn)品質量和性價比，以及他的經(jīng)營風險等等。任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會跌入資金斷裂的泥潭。”
廖建新認為，在浙江物產(chǎn)的戰(zhàn)略轉型中，最重要的就是運用現(xiàn)代信息技術，先進的經(jīng)營理念和業(yè)態(tài)是借助于信息手段才得以構建和實施的。
“只有用現(xiàn)代的金融、物流的能力才能夠為客戶提供綜合式的、一站式的或者個性化的服務，才能贏得市場競爭。”廖部長說，“依托現(xiàn)代信息技術的管理能力、大量的數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)中心、信息中心的基礎上，才有可能為客戶選擇最優(yōu)的價格、最優(yōu)的物流路線、最優(yōu)的融資方案。”
信息化，確實給浙江物產(chǎn)帶來了許多意外驚喜。
拿資金管理來說，以往為了考慮支付能力，集團每個成員公司都要準備數(shù)百上千萬元備付金，集團上百個成員公司就是數(shù)億乃至十幾億元。集團引入國內領先的管理軟件公司金蝶的EAS后，實現(xiàn)了基于信息手段的金融服務一體化管理，依托集團統(tǒng)一的金融平臺，對資金統(tǒng)一調度，實現(xiàn)成員公司賬戶資金的歸集管理，只需在銀行做一個資金總備付即可，這樣，整體備付金就減少了30％至40％，資金周轉由每年3.2次加快到4.2次。
決策是否科學，最終會體現(xiàn)在經(jīng)營利潤是否增加和成本是否下降。做生產(chǎn)物資的買賣，因其流通批量大，獲取的單位差價通常很小，能拿到1％利潤就不錯了，近幾年全國物資流通行業(yè)的平均利潤為0.9％左右，而浙江物產(chǎn)2005年做到了1.2％。
轉型要靠信息化網(wǎng)絡 “實現(xiàn)商流、物流、資金流有機結合是現(xiàn)代流通的要求，而信息技術是實現(xiàn)這三者結合、促進浙江物產(chǎn)集團向現(xiàn)代流通企業(yè)轉型的基本要素。在我們的經(jīng)營中，信息網(wǎng)絡化是貫穿始終的靈魂，起到了支撐作用。”集團信息部主任徐云彪說。
浙江物產(chǎn)的信息網(wǎng)絡化有三條主線。
第一條線是建立了企業(yè)信息增值網(wǎng)（VPN通道）。有了這個通道就可以集成很多應用系統(tǒng)，實現(xiàn)與145家成員企業(yè)的聯(lián)動。
第二條線是辦公與財務的信息化。成員企業(yè)地域分布越廣，OA體現(xiàn)的優(yōu)勢越明顯，目前境外的一些項目也可以通過OA實時與總部傳送信息與資料。
第三條線是電子商務。浙江物產(chǎn)的電子商務正逐步建成為一個網(wǎng)站群，在互聯(lián)網(wǎng)上開設了一個永不落幕的展示窗口，集團門戶網(wǎng)站受到業(yè)界的高度關注。
浙江物產(chǎn)集團的下一個目標是進一步推動集團各成員單位的ERP應用，用數(shù)字神經(jīng)推進更大范圍和更深層次的增值服務。按照浙江省政府的要求，到2010年浙江物產(chǎn)的經(jīng)營規(guī)模將達到1000億元，銷售利潤率要從現(xiàn)在的1.2％提高到1.5％。
