（特約記者 莊德尚）為更好地服務老百姓，給新疆居民乘坐火車外出或利用鐵路進行貨物運輸提供更加方便快捷的信息，同時為了進一步促進鐵路部門客、貨運信息宣傳工作，新疆鐵通結合實際，克服各種語音技術困難，和鐵路部門聯合推出并開通了95105108鐵路客貨運信息查詢熱線。

　撥通95105108鐵路客貨運信息查詢熱線電話后，根據語音提示可選擇漢語和維吾爾語兩種語言服務，然后按照提示選擇不同的電話按鍵可享受不同的信息服務。撥“1”字鍵可以詳細查詢到從內地到達烏魯木齊和從烏魯木齊始發到內地所有列車的正晚點信息；撥“2”字鍵可以按照車站名、車次等清楚的查詢到各列車車票價格；撥“3”字鍵能根據車站所在地長途電話區號準確地查詢到各個中轉站的相關信息；撥“4”字鍵能查詢到以千克為單位的各類行包運輸價格；撥“5”字鍵能把包括烏魯木齊車站在內的分布在烏魯木齊市各個售票點的詳細地址以及乘坐公交車的情況，告訴欲購買客票的旅客。如果旅客還有不太清楚的地方，就可以按“0”字按鍵選擇人工服務。

　　熱線自開通后，得到了新疆各族老百姓的歡迎和青睞，電話每天接通量與日俱增。