日本7-11便利店公司創(chuàng)建于1973年，并于當年與世界上最大的便利店公司—美國修士公司簽訂在日本地區(qū)特許經(jīng)營合同。到20世紀90年代末期，該公司在日本國內(nèi)已擁有7000多家店鋪，年銷售額達2兆日元，入店顧客16.5億人次，相當于日本總?cè)丝诘?0倍。
    完善高效的配送體系是零售業(yè)實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)條件。7-11公司在連鎖經(jīng)營中把地區(qū)集中建店和信息靈活應(yīng)用作為發(fā)展的基本政策，在配送體系的建設(shè)上他們沒有建立自己的配送中心，而是憑借公司的知名度和經(jīng)營實力，利用其他企業(yè)的配送中心，采取匯總配送和共同配送的方式，實現(xiàn)自己的連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略。
    （一） 整體化戰(zhàn)略
    7-11公司認識到，連鎖經(jīng)營的目的在于提高物流效率，謀求規(guī)模效益。而物流效率的提高有賴于商品從生產(chǎn)到銷售的全過程中所涉及到的生產(chǎn)商、批發(fā)商、配送中心、連鎖店總部、加盟店和消費者的整體協(xié)調(diào)與配合，因而必須綜合考慮包括生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、配送中心、連鎖店總部、加盟店、消費者在內(nèi)的總體結(jié)構(gòu)，采取整體化發(fā)展戰(zhàn)略。
    （二） 實行地區(qū)集中建店
    地區(qū)集中建店是在一個地區(qū)內(nèi)集中性地增加連鎖店的數(shù)量，并逐漸擴大建店的地區(qū)。集中建店的優(yōu)點是向一個地區(qū)內(nèi)的商店集中配送，能夠提高配送的效率；二是地區(qū)內(nèi)連鎖店數(shù)量的增加，能縮短配送的距離和時間；三是能提高在建店地區(qū)的知名度，有效地開展廣告宣傳，并加強總部對加盟店的指導(dǎo)。
    （三） 建立高效的信息網(wǎng)絡(luò)
    根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營及發(fā)展的需要7-11公司建立了一套高效完善的綜合信息網(wǎng)絡(luò)，通過該信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了連鎖經(jīng)營的整體系統(tǒng)化。綜合信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的具體有以下作用：
    （1） 搜集商品銷售信息，預(yù)測訂貨，定期發(fā)布訂貨數(shù)據(jù)。
    （2） 總部通過POS系統(tǒng)分析6000多個連鎖店的訂貨信息，將其自動發(fā)報給生產(chǎn)廠商和批發(fā)商；分析不同商店的銷售數(shù)據(jù)信息，自動提供給各個商店；同時還要分析企業(yè)總的經(jīng)營管理信息。
    （3） 生產(chǎn)廠家根據(jù)接受的商品上市指示單，開始制造訂貨，批發(fā)商籌集訂貨商品。
    （4） 配送中心接受來自連鎖店總部的POS系統(tǒng)和生產(chǎn)廠家、批發(fā)商傳來的商品明細表，具體內(nèi)容包括：不同生產(chǎn)廠家、不同商品種類交貨明細表；不同商品種類、不同商品的上市明細表（包括分貨的數(shù)據(jù)）；不同商品種類、不同配送路線的交貨傳票等。配送中心根據(jù)這些指示單，對各連鎖店進行配送。
    信息網(wǎng)絡(luò)在銷售、訂貨、進貨、商品檢驗、會計核算等方面充分利用，從接受訂貨到數(shù)據(jù)處理，從傳票發(fā)行到貨款結(jié)算以及賒銷管理等，均采用信息網(wǎng)絡(luò)自動處理，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的自動化，提高了工作效率。
    （四） 實行匯總配送、建立共同配送中心
    匯總配送是7-11公司獨具特色的配送體制。日本的流通實行的是通過由生產(chǎn)廠家指定批發(fā)商進貨的“特約批發(fā)制度”，同樣的商品因廠家不同，特約批發(fā)商也不同。所以，若配齊許多廠家的商品就要由各個不同的配送渠道和配送車輛進行配送交貨，從而增加配送車輛。為解決這一問題，7-11公司采取了匯總配送的方法，即將過去由各個批發(fā)商負責(zé)的某種商品的大配送地區(qū)分割為各個批發(fā)商的配送區(qū)域，把過去由其他批發(fā)商經(jīng)營的生產(chǎn)廠家的商品也匯總其中，某一批發(fā)商負責(zé)對所在地區(qū)內(nèi)所有商店的配送，從而增加了對每一商店的配送數(shù)量，減少了商店的接貨次數(shù)，提高了運輸效率。由于配送地區(qū)縮小，也能縮短配送距離和配送時間。
    建立共同配送中心是生產(chǎn)商和批發(fā)商共同投資建立配送中心，共同使用和參與經(jīng)營。生產(chǎn)廠家和批發(fā)商將配送業(yè)務(wù)和管理權(quán)委托給共同配送中心。7-11公司共同參與經(jīng)營的廠家和批發(fā)商密切協(xié)作，在充分協(xié)商并征得同意后，以地區(qū)集中建店和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建自己獨立的系統(tǒng)。此外7-11公司還提供聯(lián)機接受訂貨系統(tǒng)和自動分貨系統(tǒng)，協(xié)助配送中心實現(xiàn)系統(tǒng)化和高效化。