"從前我們有很多訂單，每天的訂單大概有30個，平均每個訂單是50臺，現在我們的模式已經變成bill-to-order（按單生產），每天差不多有300個訂單，平均每一個訂單的量不到10臺，甚至有42%的訂單是從1臺機器開始。"說到這，長城國際信息產品（深圳）有限公司（以下簡稱IIPC）供應鏈總監彭鼎泰不禁顯露出得意的神態，并繼續道，"從一個較高的層次來看，通過SCM，我們能夠令每年物料周轉率達到104次。另外我們交貨的承諾從以前的70%提高到97%。"
    目前，IIPC接受的訂單形式主要有兩種，一種來自于IBM內部，另一種是來自客戶的直接訂單。如今，IIPC在接到訂單后的24小時之內就能夠生產完成。
    全球化帶動信息化
    在過去的幾年里，IIPC相繼運用了很多IT系統，有SAP的ERP系統R/3、PeopleSoft的人力資源管理系統等�！白钤缥覀冎幌驀鴥仁袌鎏峁┊a品，后來拓展到亞太地區，2001年開始向歐洲供貨，今年也要提供給美國。提供的產品總共有13000多種�！盜IPC咨詢總監黃永文顯然沒有想到公司的業務拓展會如此迅速，“外部市場在不斷地變化，我們必須按市場的變化而變化�！睘榇�，IIPC改變和優化了很多的業務流程。
    在兩年前完成了SAPR/3系統與IBM其它系統的整合后，IIPC又進行了兩次大的系統更新，分別在財務和分銷模塊上，完成了與IBMERP系統的連接。2002年4月，IIPC又完成了與IBM銷售訂單管理系統的連接，并且還增加了重要的供應鏈管理系統——i2的APS(先進計劃調度系統)，以期增強了與供應商的協作及計劃和調度的能力。
    目前IIPC供應鏈的整個流程是，通過IBM總公司系統把所有訂單傳到IIPC的R/3系統，IIPC再把一些物流的供應狀況或庫存傳給I2的需求計劃，之后把所有的資料，傳給合作伙伴，合作伙伴再反饋給R/3，R/3又把它傳到IBM總公司系統。據悉，這一個基于WEB的系統，這時供應商就可以從Internet來看現在IIPC對零件的需求是什么狀況，并及時進行反饋能否滿足要求。供應商零件的需求反饋之后，IIPC已經能夠知道供應商能夠提供多少零件。通過這些零件，就知道IIPC能夠滿足多少客戶需求的訂單，并確定什么時候能夠做好送給客戶。
    i2處理訂單勝SAP
    “雖然R/3系統中SAP生產計劃模塊也可以做計劃，但是我們的模式是是客戶導向的，可能每一個小時都要變。如一小時前客戶需要100臺某型號的機器，一小時后卻改為兩種型號各50臺。所以我們每一天都要做一次物料的需求，以便知道供應商能滿足多少，庫存有多少的物料，當天能生產出多少�！秉S永文認為，雖然SAP和i2中有一些功能是重疊，但i2更能應付客戶隨時改變的訂單。
    不過，黃永文也承認，i2和SAP也需要接口進行連接，不過目前的連接還比較穩定。只是供應商在Web上看IIPC物料的需求，然后進行反饋，但由于系統由美國IBM公司進行維護，兩邊工作時間不同，有時候難免會產生疏漏，但是這些事都可以安排，如果事先聯系得好，他認為應該沒有任何問題。
    彭鼎泰補充道，IIPC的供應鏈不是一個系統，而是幾個系統連在一起的模式來進行的�！睆那拔覀兠刻斓纳�產計劃都是由人來做的，如今我們能生產多少、排程是怎么樣，通過APS系統就全部自動化了�！�
    雖然IIPC的SCM去年4月才真正上線，但彭鼎泰認為其供應鏈管理早就進行了，并在不斷進化、改善。今后，還要采用一些新的IT供應商提供一些新軟件，以進一步提高系統表現。
    在IIPC信息系統的規劃實施中，IBM總部IGS(IBM Global System)給予了大力支持：借助IBM美國和墨西哥實施SAP的經驗，利用IBM全球服務作為IIPC強有力的顧問，IIPC實施SAP的工作量減至最小。在IBMIGS的幫助下，IIPC有能力對IT基礎設施，如：無線網、IBM激光打印機、SAP專用網絡、防火墻等等，進行重新設計和實施。
    評估合作伙伴
    談到供應商的選擇，彭鼎泰認為一種產品一般都存在很多供應商，選擇供應商就如同選擇合作伙伴，首先要對這個合作伙伴從系統上做一個評估，盡量采用標準化的平臺。即使對方有一個特別的系統，也要去討論一些方案，把這個平臺建立起來。不同于ERP的實施，企業進行供應鏈的管理時面對的是上下游的合作廠商，來自外部的阻礙和困難，也給了不少成功實施過ERP的企業帶來過困難。IIPC是否也遇到類似情況？
    令記者意外的是，彭鼎泰對此的回答是“真的沒有什么比較大的障礙”。“我們的這種改變是為了更好地發展，更好地提高工作效率，更好地為客戶服務。大家都會從一種受益的角度來看待整個項目的實施，所以在這個過程中，可能每個人都有這樣的共識，變化變革是為了更好的發展，取得這樣共識之后，就沒有什么障礙了。只是我們需要處理的是變革、變化本身帶來的一些需要協調的工作。比如說我們供應商，需要更多的接口，或者更多的一些協作�！�