誠(chéng)信作為一種價(jià)值觀，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法制社會(huì)條件下，要求人們自覺(jué)守法、誠(chéng)實(shí)守信。物流誠(chéng)信便是物流企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種信義的踐行承諾。
隨著經(jīng)濟(jì)資源配置社會(huì)化程度的不斷提高和細(xì)分，物流產(chǎn)業(yè)正作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)被視為公司運(yùn)營(yíng)的生命線。管理學(xué)家強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有哪家公司可以游離于物流概念之外，沒(méi)有物流的商業(yè)是無(wú)法想象的。因此，物流行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，物流誠(chéng)信的建設(shè)迫在眉睫。
首先，現(xiàn)代物流業(yè)屬于新興行業(yè)，其誠(chéng)信的建立同企業(yè)自身一樣幾乎從零開(kāi)始。大多數(shù)客戶會(huì)對(duì)物流企業(yè)抱著試探和比較的心理，而物流企業(yè)要贏得長(zhǎng)久的客源，必須培養(yǎng)自己物流市場(chǎng)的誠(chéng)信度，否則客戶必然另有選擇。假如物流企業(yè)既損失誠(chéng)信又失去客源，久而久之，將無(wú)法立足市場(chǎng)而被淘汰。
其次，現(xiàn)代物流企業(yè)的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性以及對(duì)于市場(chǎng)流通的關(guān)鍵性作用，決定了物流企業(yè)的誠(chéng)信比制造業(yè)和零售業(yè)更重要。比如一個(gè)“代收款”的問(wèn)題，這是現(xiàn)代物流企業(yè)不同于普通商品交易的無(wú)形的服務(wù)質(zhì)量，但有些物流企業(yè)拖著“代收款”不給，或者干脆將錢據(jù)為己有。長(zhǎng)此以往，第三方物流市場(chǎng)將會(huì)不斷萎縮，生產(chǎn)者、消費(fèi)者乃至整個(gè)市場(chǎng)都會(huì)受害。所以，物流企業(yè)要做大，就要勇于將自己的物流商品貼上質(zhì)量保證的標(biāo)簽，做出物流服務(wù)質(zhì)量的書面承諾。
現(xiàn)代物流是第三利潤(rùn)源泉，而現(xiàn)代物流企業(yè)又是服務(wù)性行業(yè)。一心只想獲取利潤(rùn)而忘卻本身的服務(wù)屬性，不管自身軟硬條件是否具備，趕時(shí)髦掛牌營(yíng)業(yè)，急功近利，做“一槌子”買賣等，所有這些都不是正確的經(jīng)營(yíng)理念。要成為真正有信用的現(xiàn)代物流企業(yè)，必須透徹認(rèn)識(shí)現(xiàn)代物流的科學(xué)內(nèi)涵，明確企業(yè)服務(wù)定位，正確處理好與客戶和同行之間的關(guān)系，落實(shí)全程質(zhì)量保證及監(jiān)控措施，確立現(xiàn)代物流企業(yè)隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益觀，才有可能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日益壯大。
供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)代物流的創(chuàng)新管理理念，可再先進(jìn)的理念也是以人的行為和意志為前提的，任何小小的欺騙都將造成整個(gè)鏈條的斷裂，從而直接決定這個(gè)鏈條上所有企業(yè)的命運(yùn)。
在當(dāng)今合作雙贏、客戶至上的商業(yè)年代，“誠(chéng)信”的缺失可能帶來(lái)短暫的微小利益，失去的卻是整個(gè)未來(lái)。物流誠(chéng)信的缺乏，對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者都將是致命的傷害，因?yàn)槲锪饔肋h(yuǎn)是一個(gè)鏈條的成功，而不僅僅是一個(gè)公司的成功。
據(jù)媒體報(bào)道，物流業(yè)在科技方面的投入不多，造成服務(wù)水平不穩(wěn)定，服務(wù)沒(méi)有保證，讓消費(fèi)者失望。提高物流業(yè)的整體管理水平，對(duì)改善國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，推動(dòng)新型工業(yè)化進(jìn)程，提高中國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力都將具有重要意義。2004年8月，國(guó)家發(fā)改委等9部委《關(guān)于促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》已然出臺(tái)，擺在面前的問(wèn)題是如何抓好落實(shí)。眾商家和物流企業(yè)強(qiáng)烈呼吁有關(guān)部門抓緊研究實(shí)施細(xì)則，把好政策落在實(shí)處。
物流產(chǎn)業(yè)剛剛揭開(kāi)它神秘的面紗，物流誠(chéng)信剛剛開(kāi)始其艱巨的旅程。百年企業(yè)，靠的是一個(gè)“誠(chéng)”字。這不是說(shuō)說(shuō)而已的游戲，而是實(shí)實(shí)在在的承諾。
