國(guó)家郵政局將積極推行“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的監(jiān)管工作機(jī)制，為國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)創(chuàng)造“公開公平、競(jìng)爭(zhēng)有序”的環(huán)境。這是國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在日前召開的外資、合資快遞企業(yè)座談會(huì)上透露的消息。
馬軍勝表示：郵政監(jiān)管部門代表的是國(guó)家利益、行業(yè)利益、公眾利益。行業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)作用。我國(guó)快遞市場(chǎng)的潛力很大，現(xiàn)在關(guān)鍵是要把“蛋糕”做大。國(guó)家郵政局將在全國(guó)400個(gè)縣、800個(gè)點(diǎn)建立普遍服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，在各級(jí)政府機(jī)關(guān)、新聞單位、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門和單位聘請(qǐng)800名社會(huì)監(jiān)督員，了解社會(huì)公眾對(duì)郵政服務(wù)的意見和建議，監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
馬軍勝說(shuō)，在合法、合規(guī)、有序三個(gè)原則的基礎(chǔ)上，國(guó)家郵政局在快遞市場(chǎng)將積極推行“三個(gè)維護(hù)一個(gè)加強(qiáng)”，即維護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，依法維護(hù)信件寄遞業(yè)務(wù)專營(yíng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)各類市場(chǎng)主體的服務(wù)支撐。
馬軍勝指出，快遞業(yè)的發(fā)展也需要一個(gè)內(nèi)部自律組織，以在政府與企業(yè)間架起溝通的橋梁和紐帶。此外，社會(huì)監(jiān)督對(duì)快遞業(yè)的發(fā)展也很重要。國(guó)家郵政局將聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家郵政局曾于早前透露，將把快遞市場(chǎng)列為監(jiān)管的重點(diǎn)。今后，快件丟失、損毀、延誤以及賠付等問題將成為監(jiān)管的重點(diǎn)。
- 新聞背景
我國(guó)速遞市場(chǎng)自2005年對(duì)外開放以來(lái)，國(guó)有、國(guó)企占市場(chǎng)60%份額，民營(yíng)占25%，其余15%的份額掌握在國(guó)外快遞企業(yè)手中。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：盡管目前有多種力量相抗衡，但國(guó)有、國(guó)企占主導(dǎo)地位的格局難以在短期內(nèi)改變，專業(yè)人才較少、自動(dòng)化、信息化程度不高、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低、貨物破損率及丟失率較高等問題依然存在，制約了快遞業(yè)的發(fā)展。
