（一）背景介紹
    泰凌醫(yī)藥NT PHARMA是一家藥品網(wǎng)絡(luò)分銷公司，分為泰凌醫(yī)藥貿(mào)易(上海)有限公司和海南泰凌醫(yī)藥有限公司。由海南泰凌公司負(fù)責(zé)泰凌醫(yī)藥的銷售網(wǎng)絡(luò)管理，物流配送管理則主要由上海泰凌負(fù)責(zé)。
    泰凌醫(yī)藥貿(mào)易(上海)有限公司，是一家以第三方物流服務(wù)及進(jìn)口清關(guān)代理為主要業(yè)務(wù)的物流公司，其主要功能是集中購進(jìn)保稅倉儲(chǔ)，按客戶要求和市場供應(yīng)量清關(guān)藥檢，并向全國分銷商進(jìn)行物流配送。公司注冊(cè)地在上海外高橋，在外高橋保稅區(qū)設(shè)有地面面積1,000平方米的高位立體大型保稅倉庫，并設(shè)有低溫冷藏庫，倉庫共有貨位1,260個(gè)，可存貨1,600立方米 (倉庫符合GMP要求)。
    海南泰凌醫(yī)藥有限公司，注冊(cè)地在海口，它具有化學(xué)藥品、生物藥品、中成藥品、醫(yī)療器械的銷售權(quán)和醫(yī)藥產(chǎn)品的進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。海南泰凌的主要功能是代理經(jīng)銷藥品，年銷售額4億元。
    泰凌醫(yī)藥在實(shí)施ES1系統(tǒng)前，原系統(tǒng)在管理上海泰凌和海南泰凌的財(cái)務(wù)及相應(yīng)的庫存中，存在著許多問題：
    1、海南泰凌主要代理銷售葛蘭素、羅氏等醫(yī)藥公司的產(chǎn)品。醫(yī)藥公司如葛蘭素為了跟蹤分析本公司藥品銷售的情況，包括每個(gè)產(chǎn)品銷售情況、每個(gè)產(chǎn)品的回款情況、欠款情況及欠款時(shí)間的情況，需要海南泰凌提供很多的日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)。在實(shí)施ES1之前，這些報(bào)表全部需要人工手工編寫，工作量大，出錯(cuò)率高。每天工作人員都要抽出很長的時(shí)間使用Excel工具制作各種報(bào)表。
    2、海南泰凌共計(jì)有200余家客戶，和每個(gè)客戶簽訂產(chǎn)品的銷售價(jià)格協(xié)議，不同客戶使用不同的價(jià)格。由于缺乏有效的價(jià)格管理體系,經(jīng)常出現(xiàn)由于價(jià)格的錯(cuò)誤而為公司帶來經(jīng)營上的損失。
    3、財(cái)務(wù)上的應(yīng)收款項(xiàng)不能與發(fā)貨的明細(xì)相聯(lián)系。每次收款時(shí)，一方面在應(yīng)收中記錄回款，同時(shí)需要在excel表中記錄每筆回款對(duì)應(yīng)的發(fā)貨的品名和批號(hào)。重復(fù)的操作一方面增加了工作量，一方面增加了出錯(cuò)率。
    4、對(duì)藥品的效期缺乏有效的管理，造成一些藥品由于達(dá)到效期而報(bào)廢，不能對(duì)即將到期的藥品進(jìn)行預(yù)告和警示。
    5、物流服務(wù)的計(jì)費(fèi)全部采用手工，不能和相應(yīng)的物流服務(wù)訂單相關(guān)聯(lián)
    6、倉庫的庫存帳準(zhǔn)確度不高
    7、不能實(shí)現(xiàn)倉庫貨物的Owner管理
    （二）解決方案
    中軟冠群為泰凌醫(yī)藥的海南公司和上海公司分別實(shí)施了ES/1Logistics系統(tǒng)。
    1、采用ES1系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理
    結(jié)合泰凌醫(yī)藥的業(yè)務(wù)需求及實(shí)際情況，中軟冠群為泰凌公司實(shí)施了包括采購管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、批次管理、TPL模塊、運(yùn)輸管理、ILC倉儲(chǔ)管理、報(bào)表管理、EDI數(shù)據(jù)接口等模塊。
    采購管理：包括價(jià)格管理、進(jìn)口管理、采購訂單管理、采購成本核算、采購統(tǒng)計(jì)；
    銷售管理：包括價(jià)格管理、銷售訂單管理、調(diào)價(jià)、退換貨管理、銷售統(tǒng)計(jì)；
    批次管理：包括批號(hào)維護(hù)、批號(hào)特征管理、批號(hào)跟蹤管理；
    TPL模塊：提供了藥品的藥品的所有權(quán)管理及倉儲(chǔ)活動(dòng)的計(jì)費(fèi)管理；
    運(yùn)輸管理模塊：包括訂單（及合同）的管理、運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸跟蹤、成本費(fèi)用管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算、應(yīng)收應(yīng)付管理、以及資產(chǎn)管理；
    EDI模塊：實(shí)現(xiàn)了海南泰凌公司和上海泰凌公司之間的數(shù)據(jù)傳遞。
    2、構(gòu)建WEB平臺(tái)
    將開發(fā)定制的各種報(bào)表發(fā)布互連網(wǎng)上，為相關(guān)的用戶設(shè)置查詢用戶、口令及相關(guān)權(quán)限，具有權(quán)限的用戶可及時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到自己需要的報(bào)表。
    （三）效益分析與評(píng)估
    泰凌醫(yī)藥實(shí)施ES1系統(tǒng)后，取得了效益，主要有：
    使用ES1系統(tǒng)同時(shí)管理了海南泰凌（ERP）和上海泰凌公司的各種業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)公司之間的EDI數(shù)據(jù)交換；
    建立WEB應(yīng)用服務(wù)器，用戶可以通過錄入口令直接在Internet上查詢各種報(bào)表；
    提高庫存準(zhǔn)確度達(dá)到99.9%；
    ES1的批號(hào)及效期管理功能保證了藥品按先到期先出庫（FEFO）的原則出庫,大大減少了藥品過期報(bào)廢的現(xiàn)象；
    應(yīng)收款的管理可以管理到每次發(fā)貨的不同的批號(hào)，為銷售分析提供了最明細(xì)的數(shù)據(jù)信息；
    財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了完整的集成，業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)直接與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了高度的統(tǒng)；
    實(shí)現(xiàn)了按庫存安全量自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貨。為每種藥品定義各自的安全庫存量，一旦庫存低于安全庫存，系統(tǒng)自動(dòng)生成采購建議，進(jìn)行采購補(bǔ)貨。
    專家點(diǎn)評(píng)
    本系統(tǒng)具有很強(qiáng)的物流業(yè)務(wù)處理功能，涉及到采購管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和倉儲(chǔ)管理等，另外，經(jīng)營業(yè)態(tài)也有批發(fā)和零售兩種，同時(shí)還提供對(duì)連鎖店的配送服務(wù)。另外：
    1.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)的商流和物流由兩個(gè)不同的公司經(jīng)營和操作，能夠完好的運(yùn)行依賴于供應(yīng)鏈管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，特別是倉儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地返回到采購和銷售系統(tǒng)中。
    2.業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)聯(lián)動(dòng)。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)作到實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，給企業(yè)決策分析提供了最快、最可靠的信息依據(jù)。
    3.供貨商和消費(fèi)協(xié)同。合理的信息開放，使得供貨商對(duì)消費(fèi)者（商）的自動(dòng)補(bǔ)貨成為可能，縮短了物流供應(yīng)鏈的長度。
    4.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件集成合理，保證了應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
    5.流程分析清晰、規(guī)范
    6.體現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的整合，把采購、庫存管理、銷售管理用信息流整合起來，并將財(cái)務(wù)管理滲透到各環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)了管理中的標(biāo)準(zhǔn)化要求，使用戶取得了很好的實(shí)際效果。