華寶空調(diào)器廠是生產(chǎn)空調(diào)器的專業(yè)廠家之一，工廠現(xiàn)有員工1600多人，技術(shù)人員370人，年生產(chǎn)能力達(dá)100萬(wàn)臺(tái)，具有分體式、窗式、柜式18個(gè)系列52種型號(hào)的空調(diào)器。1997年實(shí)現(xiàn)不變價(jià)產(chǎn)值30.5億元、銷(xiāo)售值23.4億元。
    工廠生產(chǎn)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
    空調(diào)器是當(dāng)今一種普及型的家用電器。它的生產(chǎn)方式是"小制造，大裝配"型，與機(jī)械制造系統(tǒng)"大制造，小裝配"的生產(chǎn)組織方式有很大的差別。生產(chǎn)的主要特點(diǎn)：
    產(chǎn)品屬于預(yù)先設(shè)計(jì)型的，設(shè)計(jì)周期一般按月計(jì)算；面向"存儲(chǔ)型"生產(chǎn)，通常是大批量大規(guī)模生產(chǎn)方式，年總生產(chǎn)能力為100萬(wàn)臺(tái)，每種產(chǎn)品的年產(chǎn)量為1萬(wàn)臺(tái)至10萬(wàn)臺(tái)之間；主生產(chǎn)計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，總裝生產(chǎn)計(jì)劃按日生產(chǎn)量排產(chǎn)，部件生產(chǎn)計(jì)劃是按批生產(chǎn)量排產(chǎn)的；采用自動(dòng)化物流系統(tǒng)生產(chǎn)線，加工節(jié)拍以秒為計(jì)算單位。
    1995年10月自動(dòng)化物流系統(tǒng)的投產(chǎn)激化了以前生產(chǎn)流水線作業(yè)管理中大批量生產(chǎn)與信息滯后的矛盾，高科技應(yīng)用的環(huán)境對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)。在新的環(huán)境下，如何使用維護(hù)智能設(shè)備、如何安排生產(chǎn)計(jì)劃、如何調(diào)度物流、如何組織總裝與部件的生產(chǎn)，又如何讓外協(xié)廠的物料自動(dòng)地輸入到立體倉(cāng)庫(kù)等等隨著物流的激活一起冒了出來(lái)，一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都會(huì)引起全線停工。為了保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)作，生產(chǎn)系統(tǒng)一方面加大了物料管理工作量，另一方面還加大了庫(kù)存量。
    自動(dòng)化物流系統(tǒng)給工廠領(lǐng)導(dǎo)提出了一道新的課題，盡快地建立一個(gè)適合本企業(yè)的制造運(yùn)作模式已經(jīng)迫在眉睫。這樣，給華寶的MRP-II實(shí)施帶來(lái)機(jī)遇。
    調(diào)整運(yùn)作機(jī)制建立MRP-II運(yùn)行環(huán)境
    華寶的MRP-II激活是從物流管理開(kāi)始的。加強(qiáng)物料管理，減少成本是實(shí)施的第一個(gè)目標(biāo)。我們所指的物料管理不僅僅是指"庫(kù)存管理"，它包括對(duì)加工單工作流程的管理以及采購(gòu)單工作流程的管理。為了實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)，生產(chǎn)系統(tǒng)主要抓了兩方面的工作，一是健全物料管理制度；二是調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以生產(chǎn)計(jì)劃為核心的運(yùn)作機(jī)制。
    1.規(guī)范物料管理，優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程
    規(guī)范物料管理50多種產(chǎn)品采用條形碼管理，7000多零部件采用物料編碼規(guī)范管理，一舉改變了建廠以來(lái)長(zhǎng)期未能解決的一物多名稱無(wú)序的物料管理狀態(tài)。
    簡(jiǎn)化物料統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)化物料統(tǒng)計(jì)工作做好車(chē)間與倉(cāng)庫(kù)之間、各車(chē)間之間、車(chē)間與生產(chǎn)部之間和生產(chǎn)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)之間的接口設(shè)計(jì)，避免冗余信息出現(xiàn)。
    規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程設(shè)立工藝技術(shù)小組，推行工藝設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合的管理制度和生產(chǎn)物料清單（PBOM）管理制度；
    嚴(yán)格庫(kù)存管理推行物料采購(gòu)計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)按采購(gòu)單收貨；車(chē)間零庫(kù)存管理制度，要求車(chē)間實(shí)行"日清日結(jié)"管理。所有的生產(chǎn)物料能在確定的地點(diǎn)和確定的時(shí)間進(jìn)行量化的管理。
    實(shí)現(xiàn)定置管理在車(chē)間推行定崗、定位、定加工中心管理，調(diào)整了部分工藝路線，疏通了車(chē)間與車(chē)間之間的物流通道。
    2.轉(zhuǎn)變生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制
    以前生產(chǎn)系統(tǒng)管理是以統(tǒng)計(jì)管理為中心的事后處理模式，現(xiàn)在要求以生產(chǎn)計(jì)劃管理為核心，以計(jì)劃驅(qū)動(dòng)部件加工和材料采購(gòu)。
    改變管理意識(shí)將生產(chǎn)部門(mén)管理工作從過(guò)去的僅重視成品生產(chǎn)量導(dǎo)入到重視物料管理、重視生產(chǎn)計(jì)劃交貨期和掌握庫(kù)存控制技術(shù)、搞好品質(zhì)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)上來(lái)。
    規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃制度下大力度推行年度、季度和月生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)工廠的實(shí)際情況制訂了"三天固定九天滾動(dòng)"生產(chǎn)計(jì)劃制度。
    實(shí)施各項(xiàng)管理制度車(chē)間實(shí)行生產(chǎn)計(jì)劃管理和物料管理制度，并建立了MRP-II管理規(guī)范和操作規(guī)范，要求生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員隨時(shí)監(jiān)控計(jì)算器里的數(shù)據(jù)正確與否，同時(shí)又要求制訂可行的訂貨原則、安全庫(kù)存量、物料消耗指針，生產(chǎn)能力指針等管理數(shù)據(jù)，使各車(chē)間的加工處于受控制狀態(tài)。
    實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)信息集成華寶的MRP-II是運(yùn)行在計(jì)算器集成制造系統(tǒng)CIMS環(huán)境下的，因此，MRP-II的實(shí)施必須考慮與CIMS的集成。
    物流結(jié)構(gòu)及其應(yīng)用
    一個(gè)制造業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)物流的過(guò)程。生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)物料流動(dòng)的計(jì)劃，計(jì)劃的對(duì)象是物料，計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果要通過(guò)對(duì)物料的監(jiān)控來(lái)考核。運(yùn)用這一基本原理，以物流結(jié)構(gòu)作為管理模式建筑起管理信息網(wǎng)。
    1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
    物料主文件主文件關(guān)聯(lián)著物料的自身、庫(kù)存、計(jì)劃和資金的屬性，定義了物料的生產(chǎn)提前期、采購(gòu)提前期等信息。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成生產(chǎn)活動(dòng)的基本架構(gòu)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是物流的運(yùn)動(dòng)路線，由物流延伸出的物料制造信息實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地反映了物料當(dāng)前的狀態(tài)，它連接著工廠所有的制造車(chē)間、品質(zhì)檢驗(yàn)部門(mén)、供貨商和銷(xiāo)售部等。
    系統(tǒng)還設(shè)置了庫(kù)存狀態(tài)、工藝路線等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。華寶現(xiàn)有物料主文件近7000個(gè)，生產(chǎn)物料清單近120個(gè)。系統(tǒng)共設(shè)有50多個(gè)庫(kù)位和30多個(gè)信息采集點(diǎn)（包括所有的材料倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間的產(chǎn)成品、半成品及在制品）。
    2、工廠的物流過(guò)程
    工廠生產(chǎn)系統(tǒng)下設(shè)生產(chǎn)部、五個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和十多個(gè)材料倉(cāng)庫(kù)。產(chǎn)品的物流過(guò)程是將外購(gòu)件制作成部件存放在各車(chē)間的半成品倉(cāng)庫(kù)中，又將部件、外購(gòu)件和外協(xié)件總裝成產(chǎn)成品存放在成品倉(cāng)庫(kù)待銷(xiāo)售。
    3、物流管理技術(shù)
    系統(tǒng)為每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)設(shè)定了多個(gè)庫(kù)位，又為每一個(gè)物料設(shè)定了一個(gè)或多個(gè)庫(kù)位。采用庫(kù)位管理物料的方法是：每當(dāng)發(fā)生一次加工領(lǐng)料時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一次物料的移動(dòng)，相對(duì)應(yīng)的庫(kù)位就會(huì)發(fā)生一次變化。例如：某一個(gè)加工單下達(dá)時(shí)，物流系統(tǒng)自動(dòng)地從立體倉(cāng)庫(kù)取料發(fā)放給總裝線，總裝完工后自動(dòng)地入成品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)應(yīng)的成品庫(kù)位自動(dòng)地遞增，而由該成品消耗掉的物料來(lái)自立體庫(kù)位，這些庫(kù)位自動(dòng)遞減。庫(kù)位的變化一方面反饋到物料需求功能模塊上，另一方面又可以作為物料管理的監(jiān)控點(diǎn)。不難看出物流設(shè)計(jì)給企業(yè)管理提供了極大的方便。
    信息流的規(guī)律及其應(yīng)用
    現(xiàn)代企業(yè)管理的基本結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，從上至下分為決策層、管理層與操作層，它們是各類信息形成的環(huán)境。下面主要討論的是關(guān)于物料及物料信息。
    物料的采集、傳遞和加工處理的過(guò)程，就是信息的形成過(guò)程。
    1.信息與物料的關(guān)系
    我們所說(shuō)的信息是對(duì)物料狀態(tài)的描述，信息流是物流過(guò)程的流動(dòng)影象，物流是信息流的載體。它們的特點(diǎn)是：通常在操作層（車(chē)間）物流是顯式的；而在管理層（部門(mén)）物流是隱式的而信息流是顯式的。信息流伴隨物流而產(chǎn)生又反過(guò)來(lái)控制和調(diào)節(jié)物流，僅當(dāng)信息流與物流同步時(shí)，才可實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)操作層的透明管理。
    2.信息流的特點(diǎn)
    信息流分三個(gè)過(guò)程：采集、傳遞和加工處理。
    采集：通常由操作層完成；
    傳遞：管理人員按管理結(jié)構(gòu)層層傳達(dá)；
    加工處理：統(tǒng)計(jì)人員按管理結(jié)構(gòu)層層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
    MRP-II將信息采集、傳遞和加工處理分為兩個(gè)過(guò)程
    采集：通常由操作層完成；
    傳遞和加工處理：由MRP-II系統(tǒng)和計(jì)算器網(wǎng)絡(luò)完成。
    3.人工管理中信息流的特點(diǎn)
    由于信息的采集與傳遞方式的影響，信息流滯后于物流。
    信息加工通常在部門(mén)與部門(mén)交接處存在著重復(fù)加工處理的情況。
    信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象。
    滯后和失真的信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果。
    企業(yè)決策層僅了解結(jié)果，而不了解過(guò)程。
    4.MRP-II管理信息流的特點(diǎn)
    信息流的采集與物流的過(guò)程同時(shí)發(fā)生。
    信息采用計(jì)算器集中儲(chǔ)存，統(tǒng)一加工處理，消除了部門(mén)與部門(mén)交接處的冗余加工處理。
    用計(jì)算器傳遞、加工處理信息及時(shí)、準(zhǔn)確。
    快速反饋信息能夠控制和調(diào)節(jié)物流。
    決策層不僅了解結(jié)果，而且也了解過(guò)程，實(shí)現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準(zhǔn)確的判斷和實(shí)時(shí)的決策。
    5.MRP-II信息流的應(yīng)用舉例
    例如：當(dāng)加工單下達(dá)時(shí)，總裝材料員打印好三聯(lián)領(lǐng)料單后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，領(lǐng)料后發(fā)放到班組加工；三聯(lián)單的處理，第一聯(lián)交財(cái)務(wù)對(duì)帳憑證，第二聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)作為材料日記憑證，第三聯(lián)留車(chē)間作為憑證；采集點(diǎn)（3）自動(dòng)在6004庫(kù)位記收入帳，此時(shí)采集到了總裝領(lǐng)料的信息；當(dāng)車(chē)間統(tǒng)計(jì)員將總裝"班組生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表"完工匯報(bào)時(shí)，采集點(diǎn)（4）自動(dòng)沖減6004庫(kù)位和6000庫(kù)位的發(fā)出帳，8000庫(kù)位自動(dòng)記成品收入帳，這時(shí)又采集到了成品的完工信息及材料消耗資訊。其中（3）和（4）采集點(diǎn)反映了人的行為，庫(kù)位是信息監(jiān)視點(diǎn)，如果查詢某個(gè)庫(kù)位可以考核到車(chē)間的完工量、物料消耗情況，誰(shuí)做的，做得怎樣。
    剖析信息流的三個(gè)層次不難發(fā)現(xiàn)，在人工處理信息時(shí)工作量為兩頭小中間大；而在MRP-II運(yùn)行的環(huán)境下呈現(xiàn)出兩頭大中間小的狀況，在管理層中采用計(jì)算器輔助管理每天處理成千上萬(wàn)條信息，并及時(shí)地提供給全廠各個(gè)職能部門(mén)，由此引伸出對(duì)信息分析、仿真、預(yù)測(cè)能力的需求，從而實(shí)現(xiàn)以人為本進(jìn)行知識(shí)管理的應(yīng)用技術(shù)。這種管理水準(zhǔn)是人工信息處理無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。