一、項(xiàng)目背景
    隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的變化，就要求企業(yè)信息系統(tǒng)不僅僅是用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工作業(yè)，關(guān)鍵在于獲得營銷工作所需的信息，在于加強(qiáng)企業(yè)與用戶的聯(lián)系，在于降低交易成本，在于強(qiáng)化企業(yè)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，信息系統(tǒng)必須跟上企業(yè)越來越快的發(fā)展腳步。
    二、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)用
    該項(xiàng)目充分利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)門戶、應(yīng)用集成(EAI)、虛擬數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，通過紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)，無縫連接現(xiàn)有各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提供高效實(shí)用的服務(wù)。
    項(xiàng)目采用主流的技術(shù)模式，選用成熟的資源整合平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。統(tǒng)一了用戶管理，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)注冊(cè)，全網(wǎng)通行。并采用門戶技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。通過基于XML/可信SOAP技術(shù)、實(shí)時(shí)消息通訊技術(shù)構(gòu)建可信信息交換，實(shí)現(xiàn)紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)與各子系統(tǒng)、原有系統(tǒng)間的信息交換；基于虛擬數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享；基于流程控制和并發(fā)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。
    該項(xiàng)目軟硬件配置具備可伸縮及動(dòng)態(tài)平滑擴(kuò)展能力，設(shè)計(jì)上通過系統(tǒng)框架和相應(yīng)服務(wù)單元的配置，適應(yīng)業(yè)務(wù)量的變化，從而獲得良好的性能價(jià)格比。
    在設(shè)計(jì)上，建設(shè)完善的安全防護(hù)體系，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行；基于可信信息傳輸技術(shù)，保證紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)與各子系統(tǒng)、原有系統(tǒng)間的安全信息交換。基于信息的分級(jí)分類管理和授權(quán)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可控的信息共享。
    通過建立統(tǒng)一的信息交換、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證系統(tǒng)具有良好的開放性。
    3.3.2數(shù)據(jù)層
    提供基礎(chǔ)信息(包括公司/個(gè)人用戶基本信息等)、渠道信息、網(wǎng)上交易信息等各種數(shù)據(jù)庫、以及各種網(wǎng)頁/文字/音頻/視頻等各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)和各資源的具體操作，保證數(shù)據(jù)庫的可靠運(yùn)行。
    此外，紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源還包括基于元數(shù)據(jù)的虛擬數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)的對(duì)各子系統(tǒng)映射的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，在紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)進(jìn)行邏輯上的統(tǒng)一管理和訪問。
    3.3.3應(yīng)用支撐層
    應(yīng)用支撐層主要提供門戶管理、內(nèi)容管理、信息交換、信息同步更新、信息共享等與特定業(yè)務(wù)應(yīng)用無關(guān)的共性服務(wù)功能。
    Censoft公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CenGRP系列資源整合平臺(tái)產(chǎn)品為以上應(yīng)用支撐層的共性服務(wù)提供了良好的解決方案：門戶管理(基于門戶軟件CenEP)、內(nèi)容管理(基于內(nèi)容整合軟件CenCMS)、信息交換(基于應(yīng)用集成軟件CenEAI)、信息共享(基于CenEAI和智能數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品CenDP)、業(yè)務(wù)協(xié)同(基于協(xié)同軟件CenBPM)。
    門戶管理：基于Censoft公司的門戶產(chǎn)品CenEP，可通過建立底層結(jié)構(gòu)來聯(lián)系橫貫不同的異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)源、以及互聯(lián)網(wǎng)資源等，將其統(tǒng)一集成到通用門戶之下，并根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色授權(quán)的不同，為用戶提供個(gè)性化的安全訪問界面。
    內(nèi)容管理：Censoft公司的內(nèi)容管理軟件產(chǎn)品CenCMS，基于可實(shí)現(xiàn)對(duì)Internet信息和Word、Excel、WPS、Notes等應(yīng)用系統(tǒng)文檔信息的全面訪問，及文檔到HTML的轉(zhuǎn)換；提供搜索引擎；非結(jié)構(gòu)化信息采集、編審校、信息發(fā)布；Web頁面的防篡改。
    信息交換：基于CenEAI軟件，通過統(tǒng)一的信息交換規(guī)則和信息交換標(biāo)準(zhǔn)，提供信息交換策略、信息交換接口，處理信息交換請(qǐng)求，支持子系統(tǒng)之間的信息交換。基于SOAP協(xié)議，采用認(rèn)證技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間的可信消息傳輸。
    信息同步更新：實(shí)現(xiàn)在信息交換基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)同步，保持異地異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性。
    信息共享：基于信息交換服務(wù)和智能數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品CenDP，通過創(chuàng)建信息資源目錄體系，建設(shè)邏輯集中、物理分散的共享信息資源體系。充分利用現(xiàn)有紅塔集團(tuán)信息資源，組織和建立數(shù)據(jù)服務(wù)體系，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，為紅塔集團(tuán)營銷信息共享提供支撐環(huán)境。業(yè)務(wù)協(xié)同：
    基于協(xié)同軟件CenBPM，將各子系統(tǒng)和原有系統(tǒng)，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使得并聯(lián)型審批業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的連續(xù)流轉(zhuǎn)，對(duì)于流轉(zhuǎn)過程，可以進(jìn)行人工干預(yù)。創(chuàng)建業(yè)務(wù)協(xié)同和協(xié)商的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的信息共享和互聯(lián)互通。
    3.3.4應(yīng)用層
    應(yīng)用層指面向營銷信息化的特定應(yīng)用，是通過調(diào)用底層應(yīng)用支撐層的共享服務(wù)來完成的，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施向不同客戶完成服務(wù)的整個(gè)過程。
    紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)督、決策支持和公共資源配置管理等功能。
    3.3.5表現(xiàn)層
    實(shí)現(xiàn)面向營銷者、管理者的多層體系結(jié)構(gòu)的薄客戶端界面；支持高度個(gè)性化的門戶內(nèi)容展現(xiàn)模塊、用戶可個(gè)性化定制界面；提供一站式服務(wù)；通過統(tǒng)一的安全認(rèn)證和授權(quán)管理，可實(shí)現(xiàn)用戶的安全訪問。
    3.3.安全保護(hù)體系結(jié)構(gòu)
    紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)在物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、信息安全、管理安全等五個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)安全保障體系建設(shè)。
    四、特點(diǎn)與優(yōu)勢
    4.1建立資源整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶
    通過CenGRP的五大組件，建立紅塔集團(tuán)企業(yè)營銷資源整合平臺(tái)，通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶，向用戶提供服務(wù)。
    4.2以信息交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同為核心
    以建立資源整合平臺(tái)為核心規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上建設(shè)營銷信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)間的互聯(lián)互通、信息共享。基于可信SOAP技術(shù)、消息通訊技術(shù)構(gòu)建信息交換，信息系統(tǒng)與各子系統(tǒng)、原有系統(tǒng)間的信息交換；基于虛擬數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源共享；基于任務(wù)分解、任務(wù)分配和任務(wù)監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)度和協(xié)同工作。以信息交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同為核心架構(gòu)系統(tǒng)，在統(tǒng)一規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，可整合現(xiàn)有各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、并易于進(jìn)行功能擴(kuò)充，為用戶提供更多的公共服務(wù)，為管理者提供更多的決策支持手段。
    4.3基于成熟的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)產(chǎn)品
    基于Censoft公司成熟的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CenGRP資源整合平臺(tái)系列產(chǎn)品構(gòu)建系統(tǒng)。方案中用到的EAI(應(yīng)用集成)技術(shù)、業(yè)務(wù)協(xié)同調(diào)度技術(shù)、虛擬數(shù)據(jù)庫技術(shù)、門戶技術(shù)、內(nèi)容分級(jí)分類技術(shù)，均為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件，可以為紅塔集團(tuán)營銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)提供技術(shù)支持，更好地滿足用戶需求。
    五、項(xiàng)目評(píng)價(jià)
    總結(jié)此次項(xiàng)目實(shí)施，之所以能夠順利完成與紅塔集團(tuán)的大力支持有著重要的關(guān)系，首先用戶有著明確的需求，方便了服務(wù)商的設(shè)計(jì)定型；其次，用戶在各類相關(guān)資源的調(diào)度上給予服務(wù)商極大的支持，同時(shí)服務(wù)商內(nèi)部各類資源的及時(shí)支持，也為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了足夠的保障；同時(shí)紅塔集團(tuán)及中關(guān)村科技軟件有限公司項(xiàng)目組人員的奉獻(xiàn)精神在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中也起到了重要作用，沒有這種奉獻(xiàn)精神就沒有此項(xiàng)目的順利完成。
    在此次的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中，中關(guān)村科技軟件有限公司使用了多種國際先進(jìn)水平的技術(shù)為項(xiàng)目的實(shí)施提供了有力的保障。主要包括：門戶(PORTAL)技術(shù)，內(nèi)容管理（CMS）技術(shù)，數(shù)據(jù)平臺(tái)（DP）技術(shù)，應(yīng)用整合(EAI)技術(shù)，工作流技術(shù)，安全認(rèn)證技術(shù)等。
    通過企業(yè)資源整合平臺(tái)的建立，對(duì)客戶體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶平臺(tái)的建立，滿足了客戶在提出的業(yè)務(wù)和技術(shù)需要。