美國航空說,電腦故障、航空公司的雇傭條例和其他問題,拖慢了他們處理滯留乘客的進展。此外,該公司前天的機位早就已經近乎爆滿,令問題更加棘手。
克里斯蒂說,公司目前正在調整機艙人員和機隊,以便把滯留乘客送抵目的地。
在費城,乘客申訴他們周末花了至少三個小時,才能打通電話重訂機票或聯絡訂票代理。此外,費城國際機場的美國航空公司自動登機系統也發生了故障。
許多乘客因等不到機位而受困機場。費城機場一名女發言人說,當局在上周六晚提供了即用即丟毯子和枕頭給數以百計的受困者,但這個人數已比前一晚的至少一千人下降了許多。
上周五的冰雹夾雪天氣也導致數以百計的乘客受困紐約肯尼迪國際機場內,另外還有數百人因飛機無法起飛或無法在登機門前找到停機位而受困在飛機上。
到上周日,肯尼迪和拉瓜迪亞機場的飛機誤點情況已大有改善,只有少數飛機誤點,而且最長不超過兩個小時;新澤西州的紐瓦克自由機場則有部分班機延誤達5個小時。
從上周五至上周六上午,美國全國有3600多個航班因惡劣天氣而取消。捷藍航空、美國航空、達美航空和美利堅航空都有航班受影響。