SUSE構(gòu)架
    “ARS是在尋找一個統(tǒng)一的、標準化的信息平臺來降低公司的管理和軟件成本。于是，ARS公司選擇了SUSE Linux。”公司IT高管彼得•羅伯斯說。
    SUSE Linux Openexchange服務(wù)器是為ARS提供的集中客戶信息、電子郵件、日程表和資源計劃的核心商業(yè)應(yīng)用平臺。員工可以通過任何一個標準網(wǎng)頁瀏覽器進入系統(tǒng)門戶中，這樣就非常有效地降低了IT管理的時間和成本。
    據(jù)了解，ARS公司自1975年成立以來，就已經(jīng)為制造商、進口商、零售商、汽車租賃公司、出租公司、車隊經(jīng)營者提供了交付、存儲、處理、改裝、維護、保養(yǎng)、修理汽車等一系列服務(wù)項目。因此，ARS公司與歐洲大部分的汽車注冊用戶保持著非常密切的聯(lián)系。
    高端的物流管理是ARS公司IT基礎(chǔ)架構(gòu)的最大需求，因為ARS每日需要處理超過12000輛汽車的巨大物流裝卸量，這就需要一個強有力的IT基礎(chǔ)架構(gòu)支持。而對于這個快速成長的公司所面臨的一個問題，就是它不得不像該公司的IT領(lǐng)導(dǎo)層所承認的那樣去工作——減少多種形態(tài)的結(jié)構(gòu)。
    在德國Wolnzach的公司總部，過去有一個用于終端客戶的貨物解決方案——IBM AS/400系統(tǒng)。這是一個Windows NT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和一個客戶應(yīng)用程序的混合系統(tǒng)。在子公司和公司的物流中心，幾乎沒有任何網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，大多數(shù)客戶是獨立PC和極少數(shù)IBM AS/400的系統(tǒng)終端。羅伯斯說：“企業(yè)IT的成長是由過去幾年中的短期商業(yè)需求驅(qū)動搭建的，我很難相信公司會有那么多的客戶主要數(shù)據(jù)的版本存在，我只計算到第50個就無法進行了。”因此，企業(yè)IT最終需要一次根本性的變革。董事會堅持IT重構(gòu)和集成化。
    集成化需求的主要因素，是為了增強重要數(shù)據(jù)管理的有效性和可靠性，確保與客戶的良好溝通。在這種情況下，硬件和軟件平臺標準化的一個目標是，為了加強分支機構(gòu)的軟件許可和管理。而另外一個目標是，為了介紹開放性的標準來迎合未來信息化發(fā)展的應(yīng)用。
    關(guān)注可用性
    首先在硬件方面，ARS決定為iSeries服務(wù)器提供基于OS/400之上的多種虛擬Linux系統(tǒng)，來為現(xiàn)有的AS/400的應(yīng)用搭建平臺。因為iSeries和Linux系統(tǒng)在穩(wěn)定性和可行性的特點上產(chǎn)生了碰撞，除了過去幾年使用iSeries系統(tǒng)時積累的一些有益的經(jīng)驗外。羅伯斯介紹說：“對于我們來說，Windows和Intel時代終結(jié)的可能性簡直是不可思議的。所以，我們需要一個聯(lián)合框架”。
    在這個系統(tǒng)上，運行諸如財會、管理信息系統(tǒng)、歸檔、組件、主要數(shù)據(jù)管理或客戶關(guān)系管理等現(xiàn)行的和已規(guī)劃的應(yīng)用程序中，如果沒有互聯(lián)互通的可能性，將不能滿足那些青睞非傳統(tǒng)解決方案的IT經(jīng)理的不斷變化的需求。“我們想要一個能為我們的多種應(yīng)用程序形成一個聯(lián)合框架，并且中心入口能夠提供一個數(shù)據(jù)庫共享接口的解決方案。因此，我在SUSE Linux Openexchange服務(wù)器中為我們的整個公司的IT找到了一個舒適而且高效的入口。”羅伯斯說。
    據(jù)介紹，最初，SUSE軟件以一種不同的方式投入使用是在2002年底，公司決定用一個支持輕松連接的移動設(shè)備的強有力解決方案來替代原有的基于Intel服務(wù)器上的Teamware office和微軟的Outlook軟件。如穩(wěn)定性、用戶界面的友好性、成本高效性、平臺獨立性等附加規(guī)則，使得許多像微軟的exchange和Lotous Notes等著名品牌的軟件迅速下馬，取而代之的是SE Linux Openexchange服務(wù)器很快處于公司軟件平臺的支柱地位。
    羅伯斯認為，盡管最初沒有列入計劃之內(nèi)，但SUSE軟件作為一個公司IT入門解決方案是有道理的。不管怎樣，財會和工作匯報被滲透在系統(tǒng)之中，公司的每一個角色、每一條信息與客戶以及客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)相聯(lián)結(jié)。因此SUSE是一個使用其他應(yīng)用程序來管理聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的合理的解決方案，它的目標是連接中央通訊。
    一體化
    這個門戶解決方案有250個用戶使用SLOX作為通訊，此外，這個電話系統(tǒng)被嵌套在SLOX之中。每當客戶來電時，SLOX能協(xié)助接線人員做好許多事情，比如自動列出最近活動記錄或列出與客戶相關(guān)的運載工具等等。這種輔助性工作僅僅需要一個激活的訪問ID傳輸即可。SUSE Linux系統(tǒng)的服務(wù)功能被擴展，作為CRM的一個工具。羅伯斯解釋說：“CRM功能已經(jīng)存在，但它很少以正確的方式被強制使用，這為我們的客戶關(guān)系管理提供了一個值得我們確信的選擇，它是一個有巨大貢獻的解決方案。”
    “虛擬SLOX服務(wù)器安裝在iSeries服務(wù)器上是一個史無前例的功績。也正是這個一流的功績支持著我們長期立足于IT和網(wǎng)絡(luò)伙伴ECONTEC和SUSE Linux AG的合作關(guān)系，他們戰(zhàn)勝其他的競爭對手，迅速以其技術(shù)優(yōu)勢將我們鎖定，”羅伯斯介紹。
    這些好的經(jīng)驗給公司未來的計劃增強了很大的信心，例如：為子公司所有客戶端服務(wù)的中心應(yīng)用服務(wù)器的安裝及客戶端向正在運行中的Linux中遷移。然而，只有在微軟的辦公文檔能夠被打開和處理而不會損失任何信息和發(fā)生任何問題的情況下，這個未來計劃才成為可能。即使是存在一個問題都將會導(dǎo)致某些困難。正如羅伯斯所說的，“一旦我們能夠確保我們從客戶那里接收到的辦公文件不再產(chǎn)生任何問題，我們就將會使我們的公司成為微軟的‘免費區(qū)’”。這位IT高管用一種輕蔑來展示他對微軟巨人公司的許可政策的態(tài)度。
    為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的集成化，為SUSE Linux Openexchange服務(wù)器作為核心實例和門戶解決方案的決定已經(jīng)被證實是完全正確的。據(jù)了解，這些投資已經(jīng)在實施階段分期償還。SUSE解決方案非常完美地適應(yīng)了公司現(xiàn)代化IT的理念。它的低成本和高水平使公司能夠非常有效地提高了企業(yè)自身的競爭力。高 劼 譚洪艷