中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是由中國對外貿易運輸（集團）總公司以獨家發起方式設立、于2002年注冊成立的股份有限公司，并于2003年2月在香港聯交所成功上市，其全球合作伙伴及投資者包
    括DHL、UPS和EXEL等。
    隨著中國經濟的快速增長，一方面，中國外運的業務發展非常迅猛，據其2003年年報顯示，其年增長率達到25.4%，核心業務包括貨運代理、快遞服務、船務代理,支持性業務包括倉儲和碼頭服務、汽車運輸、海運；經營地區包括國內發展迅速的沿海地區，擁有一個廣泛而全面的服務網絡和海外代理網絡；同時擁有包括摩托羅拉、米其林、飛利浦、巴斯夫等著名跨國企業和海爾、寶鋼等大型國內企業在內的眾多客戶――這些有利形勢使得該公司逐漸發展成為中國具有領先地位的物流服務供貨商之一。但另一方面，越來越多的國內外企業加入到中國外運的競爭行列中來，參與競爭的企業不僅包括班輪公司，也包括中間代理商、內陸運輸企業等。同時，客戶對航運企業的服務水平和服務質量方面的要求越來越高，強烈要求航運企業能夠提供更加快捷、更加可靠、方便靈活的供應鏈管理，并進一步要求承運人提供所謂的“無縫服務”，從包裝、陸運、集運、海運、報關、分包再到陸運、交貨提供完整的運輸服務體系，并對所有點到點的運輸全過程進行監控。
    中國外運的董事會領導層認識到：要想在未來的環境中占據優勢、獲得成功，就必須在信息系統及物流管理技術上要具備領先地位，從而保證其經營實力能夠達到基本的客戶服務與市場競爭要求，并進一步強化與供應鏈的上下游協同能力、提供更多優質的增值服務。為此，中國外運經過認真選型，采購了ORACLE 11i電子商務套件，從2002年8月份開始實施ORACLE財務管理系統。
    在實施Oracle財務ERP之前，中國外運已配備了MK 物流管理系統、GPS 衛星定位系統、EDI 電子數據交換、CTS 海運管理系統等多種先進信息技術系統。但是，該公司一直未能完全整合下屬企業的各類信息系統、未能形成企業統一、實時的經營平臺。因此，中國外運實施ERP的首要目的就是集中管理和控制企業的內部資源，緊貼客戶不斷擴展的信息技術需求，把公司的信息技術融入到客戶的業務過程當中，從而使該公司能夠迅速以響應客戶的需求、提升供應鏈管理的效率。
    中國外運成立了專門的項目組，先后有一百多名員工參與了實施。在實施整個過程中，中國外運聘請IBM作為實施顧問。經過一年多的努力，于2004年1月全部完成了財務系統的成功上線。目前該系統在中國外運下屬的、橫跨十余多省市的271個公司中平穩運行，并與其原來的129個業務系統集成。中國外運財務ERP的實施，替代了過去獨立分散的財務會計系統，能夠支持分布在全國的1200名財務用戶同時在線處理業務，同時為100多個業務系統定制開發了集成界面，使定單與付款等信息與財務系統按照工作流自動完成交易處理，從而在中國外運建立起一套實現集中化管理的財務信息系統。
    中國外運財務管理系統具有如下特點：
    1、 規范和統一了財務流程和操作模式，統一財務信息，統一數據源，統一財務與業務系統的統計口徑
    2、 所有的財務信息都對上級公司透明，方便了母公司行使管理職能
    3、 深化核算精度，實行單票核算
    4、 建立內部交易對帳平臺，加強了內部交易管理
    5、 統一客戶、供應商資源管理
    6、 通過分模塊的業務處理方式，體現了對過程的控制
    7、 實現多維度分析，通過豐富的財務分析報告提供決策支持的功能
    8、 加強預算控制，實現事中控制
    中國外運財務管理系統實現了如下效益：
    1、 在組織結構方面
    加強了公司總部和各級區域公司的管理職能，使各級公司的業務操作透明化,為上級公司管理提供有力的工具，對各級公司的管理能力提出了更高的要求；建立了統一規范的財務組織模式和崗位設置；促進財務人員的專業化分工；使逐步打破組織結構，集中財務人員提供共享服務成為可能。
    2、在流程再造方面
    加強了部門內部協作溝通,向流程化管理邁出了重要一步；財務流程模式從事后反映向事先預測和事中管理演變；財務處理流程從按業務劃分、一崗到底，向按功能劃分、分工協作轉變；業務流程和財務流程集成，加速了 信息的流動和共享，減少重復工作，提高工作效率，產生管理效益。
    3、財務信息質量方面
    財務信息高度透明，徹底打破信息“孤島”現象，方便上級公司監控和分析；而上級公司的有效監控，無疑會提高財務信息質量；財務信息更加精細，且多維度；財務系統和業務系統的集成，減少了重復錄入，增加適時性；且由于上傳下達方便，從而提高了財務信息的及時性；同一平臺、同一核算口徑、同一套帳、同一個操作流程，從而提高了財務信息的規范性。
    4、在財務管理水平提升方面
    基層財務人員的日常工作從帳務處理向業務管理和決策分析提升，對各級財務人員提出了新的挑戰和機遇，大大提高了公司財務管理水平；強化了總部和區域公司的財務管理職能，體現了中國外運集中化管理的思想。
    5、在信息化建設方面
    采用國際先進的大型應用系統，為該公司將來的應用擴展打下基礎；第一個全國集中的應用系統平臺，采用高端應用服務器和全國性的網絡建立，為今后集中應用系統打下基礎；建立了集中開發和維護的工作模式和規范流程；建立了信息技術部門集中支持服務全國的能力，培養了能夠集中維護大型系統的能力的隊伍；建立了IT工作集中服務和管理的工作模式。
    同國內其他大型ERP項目相比，特點是：1）一次性在全國范圍內集中實施，將所有財務ERP模塊全部推完，在預定的時間內完成了項目目標；2）除了基本的財務信息之外，還深入體現了明細的管理要求，是嚴格意義上的財務管理系統；3）體現了較為先進的信息技術結構（全國集中、與業務系統集成）。
    總之，Oracle的實施，是該公司繼IPO之后，完成的一項全面性的系統工程。通過一年半的努力，項目的總體目標得以實現。為該公司盡快實現“通過利用和加強核心貨運業務實力，致力成為中國市場具有領導地位的綜合物流服務供貨商”這一戰略目標而奠定了具有國際水準的經營與競爭平臺，由此受到該公司董事會的一致好評；中國外運的高層對該項目的成果十分滿意，認為這是該公司業務轉型征程上的第一個里程碑，實現了其向外部投資者做出的“在一年時間內系統上線”的承諾。
    為什么選擇ORACLE
    中國外運的選型過程持續了近一年的時間，對國內外ERP產品都進行了認真的考察與研究，最終選擇了ORACLE.
    中國外運認為，作為全球最大的企業級軟件供應商，Oracle提供了包括了平臺產品、應用產品、完善的服務在內的三位一體的最完整的電子商務解決方案。在平臺產品方面，新一代電子商務基礎架構Oracle9i由Oracle9i數據庫、Oracle9i應用服務器和Oracle9i開發工具包組成，提供了電子商務企業所有關鍵的軟件基礎結構和開發電子商務應用所需要的所有重要功能。在應用平臺方面，Oracle電子商務套件是目前世界上唯一完全集成的、功能全面的電子商務應用套件，包括了客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）、企業資源規劃（ERP）、產品生命周期管理（PLM）、電子學習等多個組件。無論是Oracle9i平臺還是已經在國內外取得廣泛成功應用的Oracle電子商務套件，Oracle都強調所有解決方案在體系結構上的一致性和集成性，具有100%純Internet應用體系結構、完整性、集成性和可伸縮性等主要優勢，能夠幫助企業用戶最大限度地縮短電子商務系統從實施到獲益所需要的時間、最大限度地降低IT成本，為企業未來的發展提供了無限的擴展空間。
    同時，甲骨文公司在實現方面也具有成熟的經驗和大規模項目的運作實力。對于中國外運ERP項目，甲骨文公司也是十分重視，派出了30余名專業顧問組成實施團隊協助中國外運進行實施，甚至在2003年SARS期間依然堅守崗位，從而確保了中國外運項目的如期上線和各項經營目標的實現。
    為什么選擇IBM公司
    出于國內ERP項目失敗居多的現狀，中外運在選擇實施伙伴時非常謹慎。經過多方評估，最終選擇IBM業務咨詢服務部門作為系統實施方。事實證明，IBM的咨詢團隊豐富的專業知識和實施經驗，為項目的成功提供了保障。
    IBM作為中外運項目的實施顧問，在實施過程中，盡管遇到了諸如經營模式復雜、作業缺乏標準、分布區域廣泛、文化差別大、變革阻力大、時間緊任務重等困難，但IBM項目團隊憑借嫻熟的專業技能，在解決方案與實施方法上銳意創新。――最終，IBM公司以其超強的項目掌控能力和專業實力，出色地協助中外運完成了ERP財務項目的實施任務。
    業務管理的專業咨詢技能
    隊伍經驗豐富，結構合理，既有專長于財務管理業務的顧問，又有具備Oracle產品知識的實施人員。在項目的設計階段，IBM的咨詢顧問針對中外運的管理現狀，結合財務管理的最佳實踐，為中外運設計了一整套新的財務管理體系框架，包括職能定位、資金管理、預算、財務會計制度、內部控制和財務分析體系。框架設計提升了中外運財務管理水平，為項目最終實現業務效益打下了良好的基礎，使中外運的ERP實施項目取得了良好的管理回報。
    先進的項目管理和實施方法
    施項目采取了IBM公司經過長期實踐驗證的成功方法論，經過有效的項目組織、科學的進度規劃和控制、階段性的成果鑒定，使中外運這個規模大、牽涉面廣的項目始終處于有效控制下順利進行，即使其間出現諸多人為和自然因素的干擾，但始終沒有偏離項目最終制定的實施目標，并在一年內完成了全公司的上線。先進的項目管理和實施方法起到了決定性的保障作用。
    變革管理和風險控制機制
    外運的Oracle實施項目是觸及企業管理的變革項目，IBM咨詢團隊憑借多年的咨詢經驗，預計到變革引起的風險和困難，制定了積極有效的管理措施。IBM人員的變革管理能力和執行能力消除了項目中的各種隱患，確保了項目的順利進行。
    敬業的實施人員
    IBM先后向中外運項目派遣了數十名顧問，這支隊伍專業進取、敬業奉獻，即使在2003年全國SARS期間，項目工作也不曾中斷；同時顧問們在項目過程中對中外運的人員進行有效技能轉移，既確保了項目的按時完成，也為中外運培養了一支高水平的隊伍。
    中外運項目的成功充分體現了IBM企業咨詢部門為運輸物流企業提供解決方案的能力,和幫助大型企業實施轉型的執行能力。