中國(guó)外運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)外運(yùn)”）是由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司以獨(dú)家發(fā)起方式設(shè)立、于2002年注冊(cè)成立的股份有限公司，并于2003年2月在香港聯(lián)交所成功上市，其全球合作伙伴及投資者包
    括DHL、UPS和EXEL等。
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，一方面，中國(guó)外運(yùn)的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，據(jù)其2003年年報(bào)顯示，其年增長(zhǎng)率達(dá)到25.4%，核心業(yè)務(wù)包括貨運(yùn)代理、快遞服務(wù)、船務(wù)代理,支持性業(yè)務(wù)包括倉(cāng)儲(chǔ)和碼頭服務(wù)、汽車(chē)運(yùn)輸、海運(yùn)；經(jīng)營(yíng)地區(qū)包括國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速的沿海地區(qū)，擁有一個(gè)廣泛而全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和海外代理網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)擁有包括摩托羅拉、米其林、飛利浦、巴斯夫等著名跨國(guó)企業(yè)和海爾、寶鋼等大型國(guó)內(nèi)企業(yè)在內(nèi)的眾多客戶――這些有利形勢(shì)使得該公司逐漸發(fā)展成為中國(guó)具有領(lǐng)先地位的物流服務(wù)供貨商之一。但另一方面，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)加入到中國(guó)外運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)行列中來(lái)，參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)不僅包括班輪公司，也包括中間代理商、內(nèi)陸運(yùn)輸企業(yè)等。同時(shí)，客戶對(duì)航運(yùn)企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量方面的要求越來(lái)越高，強(qiáng)烈要求航運(yùn)企業(yè)能夠提供更加快捷、更加可靠、方便靈活的供應(yīng)鏈管理，并進(jìn)一步要求承運(yùn)人提供所謂的“無(wú)縫服務(wù)”，從包裝、陸運(yùn)、集運(yùn)、海運(yùn)、報(bào)關(guān)、分包再到陸運(yùn)、交貨提供完整的運(yùn)輸服務(wù)體系，并對(duì)所有點(diǎn)到點(diǎn)的運(yùn)輸全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
    中國(guó)外運(yùn)的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到：要想在未來(lái)的環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)、獲得成功，就必須在信息系統(tǒng)及物流管理技術(shù)上要具備領(lǐng)先地位，從而保證其經(jīng)營(yíng)實(shí)力能夠達(dá)到基本的客戶服務(wù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求，并進(jìn)一步強(qiáng)化與供應(yīng)鏈的上下游協(xié)同能力、提供更多優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。為此，中國(guó)外運(yùn)經(jīng)過(guò)認(rèn)真選型，采購(gòu)了ORACLE 11i電子商務(wù)套件，從2002年8月份開(kāi)始實(shí)施ORACLE財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。
    在實(shí)施Oracle財(cái)務(wù)ERP之前，中國(guó)外運(yùn)已配備了MK 物流管理系統(tǒng)、GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)、EDI 電子數(shù)據(jù)交換、CTS 海運(yùn)管理系統(tǒng)等多種先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)。但是，該公司一直未能完全整合下屬企業(yè)的各類(lèi)信息系統(tǒng)、未能形成企業(yè)統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。因此，中國(guó)外運(yùn)實(shí)施ERP的首要目的就是集中管理和控制企業(yè)的內(nèi)部資源，緊貼客戶不斷擴(kuò)展的信息技術(shù)需求，把公司的信息技術(shù)融入到客戶的業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中，從而使該公司能夠迅速以響應(yīng)客戶的需求、提升供應(yīng)鏈管理的效率。
    中國(guó)外運(yùn)成立了專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組，先后有一百多名員工參與了實(shí)施。在實(shí)施整個(gè)過(guò)程中，中國(guó)外運(yùn)聘請(qǐng)IBM作為實(shí)施顧問(wèn)。經(jīng)過(guò)一年多的努力，于2004年1月全部完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的成功上線。目前該系統(tǒng)在中國(guó)外運(yùn)下屬的、橫跨十余多省市的271個(gè)公司中平穩(wěn)運(yùn)行，并與其原來(lái)的129個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。中國(guó)外運(yùn)財(cái)務(wù)ERP的實(shí)施，替代了過(guò)去獨(dú)立分散的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)，能夠支持分布在全國(guó)的1200名財(cái)務(wù)用戶同時(shí)在線處理業(yè)務(wù)，同時(shí)為100多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)了集成界面，使定單與付款等信息與財(cái)務(wù)系統(tǒng)按照工作流自動(dòng)完成交易處理，從而在中國(guó)外運(yùn)建立起一套實(shí)現(xiàn)集中化管理的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。
    中國(guó)外運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：
    1、 規(guī)范和統(tǒng)一了財(cái)務(wù)流程和操作模式，統(tǒng)一財(cái)務(wù)信息，統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，統(tǒng)一財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)口徑
    2、 所有的財(cái)務(wù)信息都對(duì)上級(jí)公司透明，方便了母公司行使管理職能
    3、 深化核算精度，實(shí)行單票核算
    4、 建立內(nèi)部交易對(duì)帳平臺(tái)，加強(qiáng)了內(nèi)部交易管理
    5、 統(tǒng)一客戶、供應(yīng)商資源管理
    6、 通過(guò)分模塊的業(yè)務(wù)處理方式，體現(xiàn)了對(duì)過(guò)程的控制
    7、 實(shí)現(xiàn)多維度分析，通過(guò)豐富的財(cái)務(wù)分析報(bào)告提供決策支持的功能
    8、 加強(qiáng)預(yù)算控制，實(shí)現(xiàn)事中控制
    中國(guó)外運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了如下效益：
    1、 在組織結(jié)構(gòu)方面
    加強(qiáng)了公司總部和各級(jí)區(qū)域公司的管理職能，使各級(jí)公司的業(yè)務(wù)操作透明化,為上級(jí)公司管理提供有力的工具，對(duì)各級(jí)公司的管理能力提出了更高的要求；建立了統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)組織模式和崗位設(shè)置；促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化分工；使逐步打破組織結(jié)構(gòu)，集中財(cái)務(wù)人員提供共享服務(wù)成為可能。
    2、在流程再造方面
    加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部協(xié)作溝通,向流程化管理邁出了重要一步；財(cái)務(wù)流程模式從事后反映向事先預(yù)測(cè)和事中管理演變；財(cái)務(wù)處理流程從按業(yè)務(wù)劃分、一崗到底，向按功能劃分、分工協(xié)作轉(zhuǎn)變；業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程集成，加速了 信息的流動(dòng)和共享，減少重復(fù)工作，提高工作效率，產(chǎn)生管理效益。
    3、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量方面
    財(cái)務(wù)信息高度透明，徹底打破信息“孤島”現(xiàn)象，方便上級(jí)公司監(jiān)控和分析；而上級(jí)公司的有效監(jiān)控，無(wú)疑會(huì)提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量；財(cái)務(wù)信息更加精細(xì)，且多維度；財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，減少了重復(fù)錄入，增加適時(shí)性；且由于上傳下達(dá)方便，從而提高了財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性；同一平臺(tái)、同一核算口徑、同一套帳、同一個(gè)操作流程，從而提高了財(cái)務(wù)信息的規(guī)范性。
    4、在財(cái)務(wù)管理水平提升方面
    基層財(cái)務(wù)人員的日常工作從帳務(wù)處理向業(yè)務(wù)管理和決策分析提升，對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，大大提高了公司財(cái)務(wù)管理水平；強(qiáng)化了總部和區(qū)域公司的財(cái)務(wù)管理職能，體現(xiàn)了中國(guó)外運(yùn)集中化管理的思想。
    5、在信息化建設(shè)方面
    采用國(guó)際先進(jìn)的大型應(yīng)用系統(tǒng)，為該公司將來(lái)的應(yīng)用擴(kuò)展打下基礎(chǔ)；第一個(gè)全國(guó)集中的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，采用高端應(yīng)用服務(wù)器和全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)建立，為今后集中應(yīng)用系統(tǒng)打下基礎(chǔ)；建立了集中開(kāi)發(fā)和維護(hù)的工作模式和規(guī)范流程；建立了信息技術(shù)部門(mén)集中支持服務(wù)全國(guó)的能力，培養(yǎng)了能夠集中維護(hù)大型系統(tǒng)的能力的隊(duì)伍；建立了IT工作集中服務(wù)和管理的工作模式。
    同國(guó)內(nèi)其他大型ERP項(xiàng)目相比，特點(diǎn)是：1）一次性在全國(guó)范圍內(nèi)集中實(shí)施，將所有財(cái)務(wù)ERP模塊全部推完，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目目標(biāo)；2）除了基本的財(cái)務(wù)信息之外，還深入體現(xiàn)了明細(xì)的管理要求，是嚴(yán)格意義上的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；3）體現(xiàn)了較為先進(jìn)的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)（全國(guó)集中、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成）。
    總之，Oracle的實(shí)施，是該公司繼IPO之后，完成的一項(xiàng)全面性的系統(tǒng)工程。通過(guò)一年半的努力，項(xiàng)目的總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。為該公司盡快實(shí)現(xiàn)“通過(guò)利用和加強(qiáng)核心貨運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)力，致力成為中國(guó)市場(chǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的綜合物流服務(wù)供貨商”這一戰(zhàn)略目標(biāo)而奠定了具有國(guó)際水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，由此受到該公司董事會(huì)的一致好評(píng)；中國(guó)外運(yùn)的高層對(duì)該項(xiàng)目的成果十分滿意，認(rèn)為這是該公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型征程上的第一個(gè)里程碑，實(shí)現(xiàn)了其向外部投資者做出的“在一年時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)上線”的承諾。
    為什么選擇ORACLE
    中國(guó)外運(yùn)的選型過(guò)程持續(xù)了近一年的時(shí)間，對(duì)國(guó)內(nèi)外ERP產(chǎn)品都進(jìn)行了認(rèn)真的考察與研究，最終選擇了ORACLE.
    中國(guó)外運(yùn)認(rèn)為，作為全球最大的企業(yè)級(jí)軟件供應(yīng)商，Oracle提供了包括了平臺(tái)產(chǎn)品、應(yīng)用產(chǎn)品、完善的服務(wù)在內(nèi)的三位一體的最完整的電子商務(wù)解決方案。在平臺(tái)產(chǎn)品方面，新一代電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)Oracle9i由Oracle9i數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle9i應(yīng)用服務(wù)器和Oracle9i開(kāi)發(fā)工具包組成，提供了電子商務(wù)企業(yè)所有關(guān)鍵的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用所需要的所有重要功能。在應(yīng)用平臺(tái)方面，Oracle電子商務(wù)套件是目前世界上唯一完全集成的、功能全面的電子商務(wù)應(yīng)用套件，包括了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、電子學(xué)習(xí)等多個(gè)組件。無(wú)論是Oracle9i平臺(tái)還是已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外取得廣泛成功應(yīng)用的Oracle電子商務(wù)套件，Oracle都強(qiáng)調(diào)所有解決方案在體系結(jié)構(gòu)上的一致性和集成性，具有100%純Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、完整性、集成性和可伸縮性等主要優(yōu)勢(shì)，能夠幫助企業(yè)用戶最大限度地縮短電子商務(wù)系統(tǒng)從實(shí)施到獲益所需要的時(shí)間、最大限度地降低IT成本，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了無(wú)限的擴(kuò)展空間。
    同時(shí)，甲骨文公司在實(shí)現(xiàn)方面也具有成熟的經(jīng)驗(yàn)和大規(guī)模項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)力。對(duì)于中國(guó)外運(yùn)ERP項(xiàng)目，甲骨文公司也是十分重視，派出了30余名專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)組成實(shí)施團(tuán)隊(duì)協(xié)助中國(guó)外運(yùn)進(jìn)行實(shí)施，甚至在2003年SARS期間依然堅(jiān)守崗位，從而確保了中國(guó)外運(yùn)項(xiàng)目的如期上線和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    為什么選擇IBM公司
    出于國(guó)內(nèi)ERP項(xiàng)目失敗居多的現(xiàn)狀，中外運(yùn)在選擇實(shí)施伙伴時(shí)非常謹(jǐn)慎。經(jīng)過(guò)多方評(píng)估，最終選擇IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部門(mén)作為系統(tǒng)實(shí)施方。事實(shí)證明，IBM的咨詢團(tuán)隊(duì)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目的成功提供了保障。
    IBM作為中外運(yùn)項(xiàng)目的實(shí)施顧問(wèn)，在實(shí)施過(guò)程中，盡管遇到了諸如經(jīng)營(yíng)模式復(fù)雜、作業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、分布區(qū)域廣泛、文化差別大、變革阻力大、時(shí)間緊任務(wù)重等困難，但I(xiàn)BM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi){借嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能，在解決方案與實(shí)施方法上銳意創(chuàng)新。――最終，IBM公司以其超強(qiáng)的項(xiàng)目掌控能力和專(zhuān)業(yè)實(shí)力，出色地協(xié)助中外運(yùn)完成了ERP財(cái)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施任務(wù)。
    業(yè)務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)咨詢技能
    隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富，結(jié)構(gòu)合理，既有專(zhuān)長(zhǎng)于財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)的顧問(wèn)，又有具備Oracle產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)施人員。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，IBM的咨詢顧問(wèn)針對(duì)中外運(yùn)的管理現(xiàn)狀，結(jié)合財(cái)務(wù)管理的最佳實(shí)踐，為中外運(yùn)設(shè)計(jì)了一整套新的財(cái)務(wù)管理體系框架，包括職能定位、資金管理、預(yù)算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)分析體系。框架設(shè)計(jì)提升了中外運(yùn)財(cái)務(wù)管理水平，為項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效益打下了良好的基礎(chǔ)，使中外運(yùn)的ERP實(shí)施項(xiàng)目取得了良好的管理回報(bào)。
    先進(jìn)的項(xiàng)目管理和實(shí)施方法
    施項(xiàng)目采取了IBM公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐驗(yàn)證的成功方法論，經(jīng)過(guò)有效的項(xiàng)目組織、科學(xué)的進(jìn)度規(guī)劃和控制、階段性的成果鑒定，使中外運(yùn)這個(gè)規(guī)模大、牽涉面廣的項(xiàng)目始終處于有效控制下順利進(jìn)行，即使其間出現(xiàn)諸多人為和自然因素的干擾，但始終沒(méi)有偏離項(xiàng)目最終制定的實(shí)施目標(biāo)，并在一年內(nèi)完成了全公司的上線。先進(jìn)的項(xiàng)目管理和實(shí)施方法起到了決定性的保障作用。
    變革管理和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
    外運(yùn)的Oracle實(shí)施項(xiàng)目是觸及企業(yè)管理的變革項(xiàng)目，IBM咨詢團(tuán)隊(duì)?wèi){借多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)到變革引起的風(fēng)險(xiǎn)和困難，制定了積極有效的管理措施。IBM人員的變革管理能力和執(zhí)行能力消除了項(xiàng)目中的各種隱患，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
    敬業(yè)的實(shí)施人員
    IBM先后向中外運(yùn)項(xiàng)目派遣了數(shù)十名顧問(wèn)，這支隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)，即使在2003年全國(guó)SARS期間，項(xiàng)目工作也不曾中斷；同時(shí)顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程中對(duì)中外運(yùn)的人員進(jìn)行有效技能轉(zhuǎn)移，既確保了項(xiàng)目的按時(shí)完成，也為中外運(yùn)培養(yǎng)了一支高水平的隊(duì)伍。
    中外運(yùn)項(xiàng)目的成功充分體現(xiàn)了IBM企業(yè)咨詢部門(mén)為運(yùn)輸物流企業(yè)提供解決方案的能力,和幫助大型企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型的執(zhí)行能力.
    執(zhí)行過(guò)程
    2002年8月 正式啟動(dòng)Oracle 11i ERP項(xiàng)目，中國(guó)外運(yùn)項(xiàng)目組正式成立；
    2002年8月 IBM公司進(jìn)駐中國(guó)外運(yùn)；
    2002年12月 完成財(cái)務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)；
    2003年1月-4月 在中國(guó)外運(yùn)范圍內(nèi)12家公司進(jìn)行試點(diǎn)；
    2003年5-12月 在全國(guó)范圍內(nèi)的分批次逐步推廣；
    2004年1月 財(cái)務(wù)模塊在中國(guó)外運(yùn)271家公司成功上線成功。