前日，網(wǎng)商甘先生價值上千元的幾件內(nèi)衣在委托快遞公司送貨時遺失了。“東西是快遞公司丟的，當然應全額賠償。”甘先生堅持要快遞公司負責，而快遞公司則稱，按公司規(guī)定他們最多賠200元。幾經(jīng)商討，最終快遞公司稱會“破例”賠償全部損失。

該快遞公司總經(jīng)理陳先生接受記者采訪時大倒苦水，他稱公司每次遇到這種事，只要客戶鬧，公司只有忍痛埋單。

　　陳先生稱他們公司實際上有自己的賠償制度。快遞業(yè)務單上有“保價”一欄，這個價格是由委托雙方協(xié)商的一個對托運物價值的評估。如托運物遺失或毀損，快遞公司將照“保價”賠償。

　　“而在絕大多數(shù)時候，客戶不會去填這一欄”，陳介紹，快遞公司會按“保價”收取一定比例的費用，“如果不填，只有按公司自己的規(guī)定賠償。”

　　據(jù)了解，EMS等大的快遞機構也一樣。EMS工作人員稱如不填“保價”，“就算是丟失的是珠寶，賠償也不會超過郵資費的2倍。”

　　據(jù)了解，“保價”是非強制條款，客戶往往為省錢而不愿意填寫。國家對這一塊并沒有強制要求，快遞行業(yè)希望通過貨物保險來解決，“其實要解決這一問題最好就是立行規(guī)。”陳先生認為，應該強制要求客戶和快遞公司協(xié)商貨物價值，并推行對大宗貨物的保險。“行業(yè)最好有一個統(tǒng)一的賠償制度。”本報記者 秦立軍