6月決策
    7月選型
    8月簽約開始實施
    三家分公司上線
    ……
    這樣的ERP實施過程看似不可思議，卻是實際的經歷
    凌華的故事告訴我們：
    選擇了合適的合作伙伴，采用了正確的方法
    ERP成功上線其實很簡單。
    總部決策
    2002年，初夏，日光灼熱。
    凌華科技集團總部，凌華董事會正在召開。
    當時凌華集團已經進入中國3年零5個月，在北京、上海、深圳均設立了分公司，員工數目已經由當初創業時的十幾人發展成為200多人，未來集團還將在其它城市設立分公司，員工數目也將增加到1000人。公司的迅速成長對管理提出了新的需求，信息化的管理手段引入已是勢在必行。董事會很快做出決議——為適應企業發展的需要，要盡快引入一套ERP系統。其時正值2002年6月。
    事出有因
    董事會集體決議實施ERP，凌華實施ERP的想法由來已久。
    早在決定引入ERP之前，凌華已有一套中小企業商貿管理系統，但該系統主要功能為進銷存，在生產管理上有很大缺陷，系統結構也不適應企業現在的規模。由于是小廠商提供的產品，服務也是一個問題，諸如死機等現象頻繁出現卻得不到解決，影響工作效率之外，更為關鍵的是該系統已經無法升級，無法適應企業進一步發展的需要。
    從99年成立至今，凌華員工已由當初的十幾人發展到今天的京、滬、深三家分公司，200余人，在管理上形成了很大的壓力，但這種壓力絕不僅限于人事管理這一方面。隨著企業規模的不斷擴大，在生產上凌華面臨更大的壓力。作為典型的電子企業，凌華完全采用依訂單生產模式，客戶需求呈現“小規模、多樣化”方式——凌華主要產品為工業計算機，產品完全根據客戶需求訂制，根據CPU、存儲等硬件的不同，可以衍生出上百種產品。雖然每次接單只有幾臺，十多臺已經屬于大單，但總的來說，每月訂單量很大，用戶要求時間急，這一切都對凌華的物料配備、生產周期控制等形成了很大的壓力，這也是ERP系統重點需要解決的問題。此外，凌華目前正處于上升期，企業規模還將進一步擴大，預計在未來幾年內，員工將增至1000人，分公司數目也將進一步增加。適應企業發展的需要，引入的ERP系統還必須具備良好的擴展性。
    需求一旦明朗，選型也將隨著展開。在這種情況下，現任凌華科技集團總管理處處長的李焱焱受集團委任，開始負責集團ERP的全部選型實施工作。
    冷靜選型
    2002年7月，暑期已至，凌華科技ERP選型正式展開。
    置身國內IT圈多年，耳濡目染，李焱焱深知肩上責任重大——國內實施ERP失敗案例很多，ERP投資巨大，作為企業實施ERP的第一步，選型成功與否，將直接影響到ERP實施的成敗，必須選擇一家有實力的ERP公司。
    基于企業現狀，凌華將選型的關鍵標準定為兩條：首先要具備強大的生產管理功能，能夠適應凌華的生產模式；其次，服務能力也非常關鍵。另外，價格也要比較合理。這幾條看似簡單，其實卻頗難滿足，畢竟國內的許多ERP產品均脫胎于財務軟件，生產管理上實為其弱項。在選型之初，眾多國際、國內的ERP廠商來到凌華參與評估，但在這幾個條件面前，ERP廠商們紛紛敗下陣來。有一家國內頗有名氣的ERP廠商當場表示：在生產物料方面我們的產品確實有所欠缺，如果你要更好的，我們還有一套軟件，不過費用就更貴了。
    幾經周折，最終綜合產品、服務、價位等多方面因素，凌華最終選擇了神州數碼管理系統有限公司作為合作伙伴。“我們選擇ERP產品，最關心的是是否適合我們的企業。目前的ERP產品，在庫存管理方面各廠商差距不大，但在最為關鍵的物料管理、生產管理方面，易飛非常成熟，比其它廠商的產品全面，而且產品功能靈活。像查詢系統非常好用，從整體功能來看非常適合凌華這類電子行業的需求。其次是公司規模，神州數碼實力很強大，產品線非常完備，標準化的服務讓我們覺得非常放心。再次，產品本身是否具有一定的擴展性。易飛ERP軟件從目前看，通過不斷增加的各項功能模塊，從而展開深層次應用，將能夠保證企業5年以內的基本需求，這對一個發展型的企業來說，也是至關重要的。”李焱焱這樣回憶當時的情景。
    穩步實施
    2002年8月20日，凌華與神州數碼正式簽署協議，凌華ERP項目正式開始實施。
    雙方先期簽約模塊包括管理維護系統、存貨管理系統、銷售管理系統、采購管理系統、應收/應付管理系統、自動分錄管理系統、會計總帳管理系統、料表管理、工單/委外管理系統、批次需求計劃等十個部分，其后又陸續添加了一些模塊，最終可實現北京、上海、深圳40人同時上線。
    在ERP實施中，神州數碼先期對凌華流程進行了調研，規劃了實施模塊和實施步驟。隨后展開培訓工作。上海、深圳相關人員聚集北京，進行了為期一周的培訓。培訓結束后流程的優化也同期展開。在這方面神州數碼在為電子行業客戶服務過程中積累了豐富的經驗，有100多個標準流程可供選擇，雙方很快就新流程達成共識。
    針對凌華“小批量、多樣化”的生產模式，神州數碼提供了功能強大的批次需求計劃。由于凌華現有的生產模式對人力資源占用極大，對每個客戶需求都是不一樣的。如何能夠更好地保證品質更及時地將產品提供給客戶，都是凌華需要解決的問題。基于ERP系統，凌華生產中的數據管理問題得到了很好的解決，通過實施ERP管理，凌華能夠實現電腦的自動排程，根據客戶訂單的狀況及時調整生產計劃，產品的效率得到了質的提升。
    在生產方面，神州數碼對凌華現有流程和環節進行了細化，企業發生各種情況都有相應的管理方法去處理。以最典型的生產為例，在原有的系統中，只要領料在財務帳目上的反映就是出庫，而無法在生產環節對物料進行監控，無法得知這些物料是否已經成為產品，或者還是半成品，這樣就無法對企業資產部分中的現金流進行掌控，無法避免在線現金流的無謂增長，這對成長型的企業來說是很可怕的。現在易飛為其提供了一個生效審核，只有審核得到上一級的批準，變化才能在帳目上得到體現。并且，易飛還提供了一個單別管理，能夠根據企業不同的需要設置不同性質的單別，控管信息和用料。比如領料，可以分為兩種單別，一種正常領料一種是非正常領料，非正常領料就是計劃里沒有但是又需要的，現在就走另一種單別，走這個單子就要主管審核，相對比較嚴格，其他的就按訂單，靠單別來規劃不同性質的領料，核算到不同的會計科目上。這樣保證了在財務上對生產管理的嚴格監控，使企業生產計劃從物料環節開始就能夠有效實施。
    同時，針對ERP的實施，凌華在管理機構上也進行了調整。2002年10月，凌華集團總管理處成立，李焱焱擔任處長，負責ERP的實施工作。原來北京沒有物料、生產管理這一崗位，但實施易飛ERP的MRP、生產管理模塊后，根據實際需要，凌華在北京增加了物料、生產管理這樣一個專門的人員。11月初，北京通線，考慮到數據切換的方便性，凌華原定于2003年1月1日京滬深三地同時上線，后因電信局的問題，北京、上海按原計劃上線。2003年5月，深圳分公司ERP上線。至此，凌華三個分公司ERP全部上線，易飛開始在企業經營中發揮重要作用。
    風雨歷程
    從開始實施ERP到各分公司全部上線，共用時9個月。回顧凌華的ERP實施經歷，李焱焱表示：“凌華ERP項目能順利上線，因素很多，從凌華方面來說，領導重視，員工也非常團結，各部門非常配合，同時神州數碼也給了我們很大的支持，規劃組織非常到位，細節問題考慮的很全面，而且神州數碼在電子行業的豐富經驗也幫助我們少走了很多彎路。”
    這種說法看似平淡，背后卻包含著凌華和神州數碼工作人員的多少努力。對凌華而言，實施ERP畢竟是全新的經歷，很多都需要在摸索中逐漸掌握。為確保ERP能按預定時間上線，以李焱焱為首的四人小組，加班加點，經常工作至深夜。由于凌華原材料眾多，庫存商品超過上千種，一旦出現錯誤，就需要重新查找，工作量巨大。
    在這個過程中，神州數碼盡心盡力的服務態度給凌華留下了深刻的印象。“在試運行期間，除了心理準備不足的主觀因素外，還出現過很多問題，主要是我們對系統不熟悉，不知道從何查起，為什么會出現這些問題。神州數碼一方面給我們進行了詳盡的培訓和咨詢，另一方面，一旦出現問題，總能在第一時間解決，哪怕是在半夜，我們也能從神州數碼那邊得到幫助。雙方的工作人員曾經為了調試運行系統，曾經不分晝夜連續奮斗了一個星期。正是有了這樣一批敬業人員，才使凌華ERP的成功變得看似容易。”李焱焱如此回憶到。
    正是在凌華和神州數碼的共同努力下，凌華ERP項目才能克服種種困難，順利上線。
    欲罷不能
    談到ERP在企業實施中的作用時，李焱焱戲稱這是“上賊船容易下賊船難”。在ERP實施之初，曾有部分員工對于改變現有流程表示懷疑。系統上線后，更有不少人覺得“麻煩”——以財務為例，其它部門流程相對簡單，都是電子化，可以直接打印，但在財務上就比較麻煩，原來馬上就能看到今天的資產負債表，現在就要加一個月結的動作，原來財務從銷售直接到應收，馬上可以看到結果，現在要經過審核，過帳，結帳等等，才能看到一些數據，開始也不是很熟悉，覺得亂。
    隨著ERP應用的逐步深化，ERP的效果逐漸體現，人們開始逐漸嘗到了ERP帶來的甜頭。在過去，由于缺乏一個有效的管理手段，生產上有多少料不知道，生產上占用多少資金不知道，一領料就變成出庫，在財務上就變成應收帳款，原有的系統不能體現計劃生產領走后就生產再入庫的狀況。現在不管是計劃生產還是依訂單生產，在會計報表上能夠清晰地體現出半成品的數目。凌華能夠清晰地了解自己的生產能力，控制物料流失。隨著管理和生產的一體化，凌華現在在月末結帳時可以了解到自制半成品這個科目，物料周轉率得到了提高，對企業的控制得到了增強。
   
    ERP帶來的積極效果使凌華的上上下下得到鼓舞。同時，由于凌華自身擁有一批IT技術過硬的人員，目前他們正在著手進行部分的二次開發，像針對銷售經理的報表查詢系統，料號查詢系統等在開發中。對于此次ERP實施經歷，李焱焱認為，很重要的一點就是選擇了神州數碼作為合作伙伴：“神州數碼的產品很出色，服務人員素質也很高。更關鍵的一點是神州數碼自身在實施ERP過程中積累了很多經驗，在這方面我們能從神州數碼得到很好的建議，不止是ERP方面的，像硬件、網絡等方面都能從神州數碼得到有價值的建議。在實施ERP之前，我們曾預想過種種困難，在神州數碼的幫助下，我們的ERP實施很順利，我想還是選擇何種合作伙伴以及方法論的問題。”
    在未來凌華將考慮引入辦公自動化、CRM客戶管理以及客戶信息的管理系統在內的一系列信息化管理手段，以提升公司的整體競爭力。“當然，我們還是希望能和神州數碼繼續合作。”李焱焱這樣表示。