海爾物流本部成立于1999年。當時是負責海爾集團的物流工作，包括采購、原材料配送，成品配送。近年來，通過資源的整合與優化，海爾物流對內優化集團的供應鏈，對外大力開展社會化的物流業務，實現了從"企業物 流"到"物流企業"的轉型。海爾物流希望憑借自己高品質的服務為所有企業建立起高效的供應鏈體系，成為中國最大的、客戶首選的第三方物流增值服務提供商。
    海爾物流實施一流三網的同步物流模式，"一流"是以定單信息流為中心，"三網"是全球供應鏈資源網，全球的配送網與計算機信息網。信息化與網絡化是海爾現代物流最基本的特征。因此，自2000年開始以來，海爾物流的信息化建設不但已經搭建起電子采購平臺，ERP平臺，使企業內部的供應鏈快速的響應用戶，大大提升了企業內部的核心競爭力，而且搭建起第三方物流的平臺，能夠為社會化客戶提供高附加值的增值服務。
    隨著企業的高速發展，也使得數據量增長不斷加快，而企業信息化建設過程中，數據正在日益成為企業運行的基礎和決策分析的重要依據。如何保證數據的安全性與系統的高效性成為海爾物流本部信息化建設的重大挑戰。
    為此，海爾物流本部的IT部門未雨綢繆，早已經開始尋找合適的解決方案。他們希望該方案既能在保證數據安全前提下，管理包括業務文檔在內的各種類型的數據，又能將業務文檔與工作流相集成，從而實現系統高效運行的目標。
    通過數月的選型，三家公司的產品進入了海爾物流的視野。最終，IBM內容管理解決方案成為其最佳的選擇。
    海爾物流采用的IBM內容管理軟件IBM Content Manager CommonStore可將先進的企業資源管理（ERP）系統與具有業界領先水平的IBM Content Manager結合起來，為海爾物流的ERP系統用戶提供可靠的存檔解決方案。它可以幫助用戶將各種格式的業務信息存擋，如：歷史數據、電子郵件文擋、掃描圖片、傳真、計算機輸出文件以及其它的業務文件。通過該解決方案，ERP用戶可不再為數據庫不斷地擴大而擔憂，并降低了業務系統的管理負荷，釋放業務系統的磁盤空間，提高系統的響應速度。
    選擇IBM內容管理軟件的主要原因，除了上面提到的多個技術和業務因素之外，還包括更多的深思熟慮。海爾物流本部之所以選擇IBM是因為：IBM公司的信譽度高，售前、售中和售后服務能夠保證；其次，IBM內容管理解決方案曾經在與海爾模式相同的企業實施過；第三，IBM提供的歸檔解決方案能夠更好的利用現有的硬件設備，而無需再購買相應的歸檔所需硬件。
    這些考慮無疑是每個公司在IT采購過程中都應該引起充分注意的。在這個案例中，IBM公司強大的服務能力確保了項目的成功實施得以充分體現。該項目實施過程中主要涉及到的難點是系統中單據流的完整性和數據歸檔后的查詢速度的問題。針對單據流的完整性問題，IBM公司在項目實施過程中通過了解業務運作過程，結合歸檔后的查詢特點，針對某些歸檔對象進行歸檔前的特殊處理，保證了單據流的完整性；同時歸檔后數據的查詢速度是制約系統歸檔的一個瓶頸，IBM公司在實施過程中提出"OBJECT集中管理"的方案，即一個歸檔對象盡量存儲在相近的磁帶位置上，提高了數據的查詢速度。
    該項目已經于去年年底實施完成。項目實施的結果，不但實現了最初的設想，即"在保證數據安全前提下，管理包括業務文檔在內的各種類型的數據，又能將業務文檔與工作流相集成，從而實現系統高效運行的目標"，而且最大限度的節約了成本。從2002年8月至2002年12月，系統共歸檔數據100GB數據左右，將硬盤和數據庫的壓力通過歸檔軟件轉移到磁帶庫進行管理，一方面緩解了對硬盤的需求，減少了硬盤的采購成本（按每個7133-D40陣列80萬人民幣進行計算，到2003年2月可節約硬盤投資成本170萬元人民幣），同時也將數據庫的壓力轉移到磁帶庫。
    本次成功實施內容管理方案的感受，海爾物流認為：如果一個企業，其數據庫規模超過了300GB，且每月數據的增長量在20GB以上，就應該考慮采取歸檔措施，以控制數據庫的增長，提高最終用戶在系統中的查詢速度。而實施內容管理項目的關鍵，她認為，在于了解系統中整個流程的運作情況，能夠重點分析引起數據增長量加快的表的增長原因，了解每個歸檔環節所需的必要條件。