——iCan Provider Suite在國際航空公司的成功應用
    中國國際航空公司是中國目前資產最多、運輸量最大的航空運輸企業，承擔著國際、國內的航空客貨運輸、通用航空和專包機任務。為了更好地為廣大乘客提供更加優秀、周到的服務，國航不斷擴大應用計算機及網絡 技術的范圍。目前建成的國航網絡不僅包括國內主要城市網絡，在其他國家也有數個城市的子網與北京總部相連。然而，隨著系統規模的不斷擴大，用于確定系統故障以及恢復的時間越來越長。一旦系統發生問題之后，系統管理員往往憑經驗來確定故障的來源，大大延誤了系統恢復時間，一些主要的業務系統也受到影響。國航深刻地體會到現有的IT資源管理模式和方法已經不能適應國航業務發展的需要，必須采用先進的管理系統。
    應用需求
    目前，在國航業務網絡上涉及廣域網通信的有34臺各類路由器、40多個交換機，任何一個節點的故障都會帶來業務的停滯和巨大的損失。而設備廠商提供的特定管理工具，無法以統一的方式對IT資源進行檢測，IT服務水平無法得到保證。根據現有的設備情況和對自身需求的分析，國航對IT資源管理系統提出了更高的要求：
    IT資源管理均應以統一的方式進行集中管理;
    數據采集和傳送要在不影響網絡安全的前提下跨廣域網傳輸；
    管理數據傳輸可通過Internet進行；
    對IT資源可能發生的故障能提前預警；
    便于從全局的角度評估IT資源管理狀況和服務質量。
    經過仔細篩選、比較，國航最終選擇了業界領先的IT資源服務管理方案: CA公司全資子公司iCan SP的iCan Provider Suite。
    技術方案
    iCan Provider Suite作為國航網絡管理的重要部件，大大改善了網絡監測管理的現狀。不僅可以監視大量網絡設備的關鍵性能指標，管理員和計算中心領導還可以通過瀏覽器以圖形化的方式實時地訪問監測數據，確保網絡的高效率和高可用性。同時，利用iCan國航首次在內部實現了一個應用門戶，并使得管理員可以將應用分發到人。iCan Provider Suite通過對IT資源中最重要的兩個資源--網絡和應用的管理，成功完成了國航的IT資源管理。
    1．網絡設備管理
    在國航的業務網絡中，要求實時地監視各地網絡設備與北京總部相連的端口和鏈路狀況。借助在北京管理中心安裝的iCan Meter數據收集器，可通過不同的線路監視國航全球與總部連接有關的44臺設備的端口和鏈路狀況，同時，將Internet作為備用冗余線路（系統結構參見圖1）。
    iCan Meter的架構設計立足于通過Internet傳送量度信息，它不僅完成了對全球網絡設備的性能狀態監視，同時通過iCanView強大的報表系統，可隨時隨地通過任何聯網計算機以多種方式在線察看網絡性能和狀態。根據不同的權限，網絡管理員可以在發現問題后立即使用集成在iCan內的工具來解決網絡故障，優化性能。
    2．應用管理與集成
    國航中的應用環境是非常復雜的：基于DOS的單機版應用和最新的Web方式應用共存，主機、HP Unix服務器、NT服務器共存。計算中心的大部分工作都集中在對這些應用的維護和升級上。這些應用的實時性強，應用管理任務非常繁重。
    iCan+Tarantella的解決方案成功解決了國航的應用管理。Tarantella服務器介于iCan和應用服務器之間，它轉化純C/S應用、終端應用和X-Window應用為B/S應用，iCanView集成這些應用并利用iCan的應用管理機制統一用戶對應用的訪問。這樣，應用的前臺和后臺都在北京計算中心運行，應用環境簡單，IT資源利用充分，業務應用的可靠性和可用性大為提高。
    目前，國航全球的業務人員主要通過與北京直連的DDN線路，使用瀏覽器訪問應用，如果DDN網絡出現故障，iCan系統可以迅速切換到Internet連接，保證業務的暢通無阻。
    通過整個iCan項目的實施，國航的IT資源管理得到極大改善：
    在北京中心機房內維護所有應用的后臺和前端，實現了應用的大集中；
    降低了應用的維護和運營成本；
    所有應用均擁有統一的、品牌化的、角色存取的應用門戶；
    戶可以在任何與內部網絡連接的電腦上或通過Internet訪問應用；
    客戶端的維護成本降低，只要能夠運行瀏覽器即可；
    系統的可靠性和可用性大大提高，保證國航業務的正常運行
    對iCan資源管理解決方案，國航計算中心的IT管理人員體會最深，以往應用出了問題，往往難以確定故障源，即使知道故障所在，也往往要通過復雜的操作和異地協調來實現。由于操作和管理的復雜性，因管理、操作疏忽引起的故障層出不窮，影響了業務正常運轉。iCan系統的運行真正實現了IT資源的集中維護和管理，提高了IT資源的利用率，不僅減少了人為導致的故障，同時由于實現了單點登錄，維護的工作量降低，人員維護成本也得以減少，提高了工作效率，增強了業務的可靠性和可用性。此前每天要安排各類維護人員三班制輪流值班，現在每天只需一人就可完成對系統的監察工作。
    點評
    通過使用iCan Provider Suite資源管理解決方案，國航充分利用原有的硬件資源，實現了操作簡單、兼容性好、穩定可靠的應用訪問和網絡管理工作。不僅大大節省了國航在硬件設備和人力資源方面的成本，而且完全解決了原來發現問題難，解決問題慢，業務停滯、成本高的弊端，為更好地開展業務，提高競爭力打下了堅實的基礎。