日本三菱電機認為，年產2000臺電梯是手工管理的極限產量。而全國第一的電梯制造商上海三菱公司今年產量預計可達7500臺，這就是企業信息化的成果。
    Oracle的數據庫，SAP的ERP軟件，Cisco的網絡設備，IBM的AS 400 服務器，Lotus辦公自動化開發平臺，借力于這些世界知名軟硬件廠商的產品，加之自身應用計算機技術的經驗，上海三菱電梯有限公司的信息化改造已基本完成。七八年的時間，大量資金和技術的投入，上海三菱收獲了什么？
    實實在在的成果明擺著：新產品設計周期縮短，引進產品轉化效率提高；在生產計劃實施和壓縮庫存上取得了良好效益；企業在產品銷售、技術準備、生產計劃、庫存管理、合同管理、財務管理等方面能及時準確地反映信息，為公司參與市場競爭提供了堅實基礎。2000 年，上海三菱各類電梯產量7220臺，銷售額達27.5億人民幣，連續幾年一直保持全國同行業第一。
    信息化的理由
    1987年合資公司成立之初，上海三菱電梯的生產規模年產量電梯2000臺，4年后，年產量便迅速突破2000臺，超出了手工管理的極限產量。這時，計劃部門開始逐步投入少量的 PC，根據各自部門的需求自行編制程序，應付日趨增長的業務工作。1992年，公司內各主要部門形成獨立的小規模計算機系統，由于沒有統一的規劃，造成系統之間網絡不通，數據格式不同，數據輸出／輸入重復。
    作為國有控股合資企業，上海三菱一方面要引進日方最新電梯技術，另一方面要自行開發具有國際先進水平又符合國情的自有技術電梯。因此，必須建立CAD／CAE系統，逐步形成現代化設計開發環境。
    另外，由于城市建筑、居民住宅的規模日益擴大，市場對優質、安全的電梯設備需求越來越高。正因為電梯制造業的市場前景被看好，其市場競爭的激烈程度也就日益加劇。為了繼續在電梯制造業保有領先優勢，上海三菱必須加大技術投入、挖掘內部的生產潛力。
    來自企業內部和外部的壓力，使上海三菱公司很早就開始了自身的信息化改造，從建立 EIS（工程信息系統）和實施ERP（企業資源計劃）開始，到統一規劃網絡和數據庫系統，到后來的構建辦公自動化（OA）系統分幾步走，最后形成了工程信息分系統、管理信息分系統和辦公自動化分系統，實現了企業統一的信息集成。
    計算機取代手工
    自1994年起，上海三菱逐年分期分批引進了CAD／CAE／CAM（計算機輔助設計等）系統的軟件和硬件，現在有近40臺工作站，100多臺PC。
    �熁�本上每個技術人員配備一臺電腦，初步實現日常工作的計算機化。現在不僅產品開發設計中應用機械、電氣、裝潢CAD，而且在工藝裝備設計、營業設計中也已應用CAD，CAD覆蓋了公司內的全部設計崗位。公司還建立了產品的軟件生產系統，計算機輔助接線系統，并用計算機為數控設備編程。在此過程中，利用Oracle數據庫工具，自行開發集成了CAD／CAE／CAM、圖庫管理、計算方法庫、任務管理、工作流程管理、檔案管理及與SAP R／3（企業資源計劃即ERP）接口等模塊在內的工程信息系統，實現了原來以手工設計計算和工藝為主的傳統設計方法轉變到以計算機為工具的現代設計方法。
    有用戶訂購8臺水平跨度超過標準規定的非標自動扶梯，要求合同從簽訂到安裝完成時間不能超過3個月。如果采用傳統的方法，不但計算不精確，而且時間長達1個月。計算機輔助設計（CAE）的方法可以在計算機上直接對老圖紙進行修改，前后只用了10天即完成了計算和設計。
    引進ERP
    1996年，上海三菱引進了SAP R／3系統，經過4年多來的實施，財務、銷售、生產計劃、物料管理等核心模塊已逐步得到了應用。為了能在產品結構樹的各個層次上，對產品進行選擇配置，以滿足客戶的不同需要，上海三菱自行開發完成了SAP軟件的客戶化，并在以上核心模塊的基礎上，對ERP進行橫向延伸和縱向擴展，形成了一套以合同為主線的生產管理解決方案，包括項目預報、報價、安裝合同管理、用戶抱怨、合同跟蹤、質量管理等模塊。
    1997年9月到1998年8月，上海三菱借助物料管理模塊的運行強化庫存管理、降低采購價格，在各種管理手段的配合下，使庫存資金從14307萬元降低到8220萬元，降幅達43 ％；周轉天數從119天下降到55天。
    辦公自動化
    1999年，上海三菱公司內部業務流程再造工作開始。當年購入IBM 的AS／400服務器和辦公自動化的開發平臺LOTUS Domino�烺5�牐�并在該平臺上開發與實施了一套具有自身特點的辦公自動化系統。這一改造分三步走，第一階段要實現日常辦公電子化。IBM 的AS 400 服務器可支持700個人同時上網辦公，每一個員工的姓名就是他的郵件地址，會議通知、任務指派、信息發布等都可以通過電子郵件來執行。第二階段實現以工作流程控制為核心的OA 管理。廠里很多工作要經過各個部門通過，比如請假，請假單填好會自動轉到有關部門，計算機自動控制層層審批，制度管理由此深化。第三階段亦即最終目標，實現以檔案管理和知識管理為特點的OA管理。不同崗位的人員會有不同的工作經驗和想法，如電梯怎么修，經驗都在維修工的腦子里，如從日方過來的管理經驗等，過去是以工作報告和工作日記的形式記錄，現在可以用知識管理軟件把它存儲起來，隨時與大家共享。
    利用OA系統，原本需要到各部門進行流轉、會簽或審批的業務工作（周期長、效率低，無法跟蹤流程），轉變為通過計算機網絡進行業務流程傳遞（快速、高效并可監控流程狀態），并把所有信息存放在計算機中，以便隨時調研查詢、總結，而且可以在工作流程中明確責任人、任務內容及完成期限，可進行催辦、督辦、提醒，加快了各部門整體的辦事效率。
    把電子商務進行到底
    接下來，上海三菱將進一步完善現有的工程信息系統，如工程設計的工作流程管理等，繼續推廣實施ERP系統，采用電子商務解決方案mySAP.com，加強辦公自動化系統在知識管理方面的應用，利用Domino數據庫網頁設計及發布功能實現公司電子商務技術。
    上海三菱公司信息管理部經理王偉翔在接受本報記者采訪時說，推行企業信息化工作是一項長期的任務，企業必須做好長期的規劃和資金預算。現代信息技術日新月異，為了保證企業信息化工作環境的正常運行，企業每年都要投入一定的資金用于軟件、硬件設備的維護、更新和添置。
    作為企業信息化的執行人，王偉翔還有一個體會，計算機人才隊伍的培養和穩定是保證企業信息化工作順利進行的關鍵因素。6年來，上海三菱公司的信息系統從無到有，從小到大，現已建立了一支包括系統、網絡、數據庫、應用軟件二次開發等專業完整的隊伍，并且已可以對外承擔咨詢業務。