洛陽(yáng)軸承集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱洛軸）是我國(guó)“一五”期間建設(shè)的156項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目之一，也是國(guó)家512家重點(diǎn)企業(yè)和120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。洛軸是目前我國(guó)規(guī)模最大的綜合性軸承制造廠家，自1957年投產(chǎn)以來(lái)，經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，其主要生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)儀器均居全國(guó)領(lǐng)先地位，部分已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
    洛軸計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步于1981年。同國(guó)內(nèi)其他大型企業(yè)一樣，洛軸的信息化管理也經(jīng)歷了從單項(xiàng)管理應(yīng)用、部門信息管理系統(tǒng)到企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等幾個(gè)階段。20多年來(lái)，洛軸在財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備、生產(chǎn)、計(jì)劃、供應(yīng)和銷售等部門開發(fā)出了一批適合企業(yè)特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)。但由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件和管理水平的限制，這些管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺(tái)差異很大，信息代碼沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用水平也參差不齊。各子系統(tǒng)形成一個(gè)個(gè)信息“孤島”，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享,以至于企業(yè)的信息資源無(wú)法得到合理利用，限制了企業(yè)的發(fā)展。
    隨著企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，原有粗放式的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，這使得洛軸不得不考慮采用新的管理系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)機(jī)電行業(yè)供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)程度不斷提高以及入世步伐加快，像洛軸這樣的傳統(tǒng)企業(yè)將直接面臨更為激烈的、無(wú)國(guó)界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果不能有效提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力，洛軸將處于“內(nèi)憂外患”的境地。在這種情況下，洛軸決定實(shí)施ERP。
    ERP軟件選型由于洛軸很早就開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)，所以該公司對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)及管理軟件有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。洛軸認(rèn)為要成功實(shí)施ERP軟件，一個(gè)關(guān)鍵的因素是選擇好ERP產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上提供的ERP產(chǎn)品很多，它們各有側(cè)重、各有所長(zhǎng)，所以在選擇ERP軟件的時(shí)候，洛軸重點(diǎn)考慮了以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
    1．明確需求
    在選擇ERP軟件前，洛軸首先明確了企業(yè)的需求，即管理要達(dá)到的目標(biāo)，實(shí)際管理中存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題的急迫程度及解決的手段；其次考慮了企業(yè)內(nèi)部主要管理人員對(duì)此項(xiàng)需求是否已達(dá)成共識(shí)，主要決策人是否能給予足夠的重視等。
    2．軟件的功能
    首先，商品化的軟件功能模塊很多，適用范圍較廣，這就要求洛軸必須從自身行業(yè)出發(fā)，選擇不同的功能模塊來(lái)滿足當(dāng)前和今后發(fā)展的需要；其次，洛軸認(rèn)為軟件可用部分的比率取決于軟件對(duì)企業(yè)的適用程度，而不是以進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)來(lái)區(qū)分；另外，還要考慮系統(tǒng)的開放性，是否預(yù)留了各種接口。
    3．開發(fā)工具
    任何商品化軟件都不能完全適用于企業(yè)的需求，都或多或少有用戶化和二次開發(fā)工作。所以，商品化軟件應(yīng)提供必要的開發(fā)工具，并同時(shí)保證該開發(fā)工具簡(jiǎn)單易學(xué)。
    4．軟件文檔
    商品化軟件必須配備齊全的文檔，如：用戶手冊(cè)、不同層次的培訓(xùn)教材以及實(shí)施指南等。
    5．價(jià)格問(wèn)題
    價(jià)格方面要考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)和技術(shù)支持等，同時(shí)要進(jìn)行投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期等。另外要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。所以軟件的投資一般是：軟件費(fèi)用＋服務(wù)支持費(fèi)用＋二次開發(fā)費(fèi)用＋因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。 另外，軟件商的信譽(yù)、穩(wěn)定性、售后服務(wù)和技術(shù)支持也需要認(rèn)真考慮。
    經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)家ERP軟件提供商考察、分析和比較后，洛軸最終選擇了和佳公司的ERP軟件，其核心產(chǎn)品是國(guó)家“863”/CIMS主題辦和中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)力推的國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，能夠面對(duì)不同的行業(yè)提供成熟的解決方案，在國(guó)內(nèi)有相當(dāng)穩(wěn)定的用戶群。另外，和佳公司管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍也比較穩(wěn)定。
    項(xiàng)目實(shí)施的原則
    洛軸ERP實(shí)施按照“突破重點(diǎn)、逐步展開、先易后難、分步實(shí)施”原則，把系統(tǒng)建設(shè)劃分為三個(gè)階段。
    第一階段：以強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)公司財(cái)務(wù)、銷售、物資供應(yīng)為核心的ERP系統(tǒng)的基本框架，并通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)洛軸在全國(guó)各地的20多個(gè)銷售子公司進(jìn)行有效管理。通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部物流、資金流、信息流統(tǒng)一綜合控制，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，降低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)選擇一兩個(gè)管理基礎(chǔ)好的生產(chǎn)專業(yè)廠為試點(diǎn)，實(shí)施ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，積累經(jīng)驗(yàn)后，在第二階段推廣。
    第二階段：以降低生產(chǎn)成本為重點(diǎn)，在集團(tuán)公司內(nèi)部的主要生產(chǎn)專業(yè)廠全面實(shí)施ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。同時(shí)和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)系統(tǒng)、生產(chǎn)工藝(CAPP)系統(tǒng)相結(jié)合，建立一套完整的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密控制，降低物料消耗成本，使整個(gè)企業(yè)的管理水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。
    第三階段：以全面提高企業(yè)管理素質(zhì)為目標(biāo)，將CAD、CAPP系統(tǒng)、技術(shù)文件檔案和輔助制造等系統(tǒng)集成到ERP系統(tǒng)中，形成集團(tuán)完整的信息網(wǎng)絡(luò)。
    “洛軸ERP”項(xiàng)目從1999年12月開始實(shí)施。在近一年多的時(shí)間內(nèi)，洛軸先后實(shí)施了系統(tǒng)控制、產(chǎn)品管理、客戶管理、庫(kù)存管理、銷售業(yè)務(wù)管理、應(yīng)收賬款管理、賬務(wù)及報(bào)表等子系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，洛軸又與和佳公司合作，共同開發(fā)了銷售門市零售、駐外銷售公司管理、用戶投訴、進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理和制單系統(tǒng)等模塊，并在集團(tuán)公司的多個(gè)單位進(jìn)行了實(shí)施。
    洛軸ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)
    經(jīng)過(guò)一年多的努力，洛軸初步建立起了具有自己特色的ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)以和佳ERP軟件為核心，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，成功進(jìn)行了客戶化設(shè)計(jì)，既具先進(jìn)性，又有實(shí)用性。
    1．適合國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)
    洛軸作為國(guó)內(nèi)最大的綜合軸承制造廠家之一，在國(guó)內(nèi)外擁有廣泛的客戶群，產(chǎn)品品種達(dá)數(shù)千種之多，涉及企業(yè)管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量非常龐大，業(yè)務(wù)流程也比較復(fù)雜。從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)面臨著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換，管理方面還存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的烙印，不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理行為在企業(yè)普遍存在；從企業(yè)外部看，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象，諸如三角債之類的問(wèn)題嚴(yán)重困擾著企業(yè)。這些都增加了企業(yè)管理的難度。ERP系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)所面對(duì)的錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，滿足企業(yè)日益發(fā)展的管理需求，才有自身的生存空間。洛軸ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范、重組的同時(shí)，增加了企業(yè)必需的管理功能。如為解決企業(yè)間以賬抵賬、以物抵賬的問(wèn)題，在應(yīng)收賬管理中增加了磨賬處理；為解決重點(diǎn)客戶隨時(shí)用貨的要求而建立的異地倉(cāng)庫(kù)的管理問(wèn)題，在庫(kù)存管理中增加了零庫(kù)存管理；針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)流量大的特點(diǎn)，系統(tǒng)對(duì)許多業(yè)務(wù)增加了成批處理的功能；針對(duì)集團(tuán)公司的特點(diǎn)，增加了內(nèi)部核算功能；為滿足企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，開發(fā)了駐外公司管理子系統(tǒng)等。洛軸ERP系統(tǒng)的這些客戶化和二次開發(fā)工作對(duì)國(guó)內(nèi)其他大中型企業(yè)也有參照作用。
    洛軸ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
    2．業(yè)務(wù)流程重組
    洛軸ERP系統(tǒng)是在和佳ERP軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶化和二次開發(fā)的，繼承了該軟件先進(jìn)的管理理念、思想和方法，但在實(shí)施過(guò)程中，按照和佳ERP軟件的要求，洛軸對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了必要的重組。
    ERP系統(tǒng)是面向整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)把整個(gè)企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，按系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的物資流、資金流和信息流，各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系、相互制約、數(shù)據(jù)共享。洛軸在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)相關(guān)的子系統(tǒng)的功能進(jìn)行了綜合分析，將各子系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的操作進(jìn)行梳理、組合，從主要業(yè)務(wù)流程入手，按規(guī)定的條件和時(shí)序產(chǎn)生相關(guān)的信息。這樣充分實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，保證了數(shù)據(jù)一致性和可靠性。如在庫(kù)存管理、產(chǎn)成品管理、發(fā)票管理和統(tǒng)計(jì)管理中，洛軸對(duì)庫(kù)存操作進(jìn)行規(guī)范，將倉(cāng)庫(kù)操作數(shù)據(jù)按條件和時(shí)序產(chǎn)生相關(guān)的產(chǎn)成品臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和財(cái)務(wù)憑證等數(shù)據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)流程中，洛軸以提貨單數(shù)據(jù)為主線，由此產(chǎn)生后續(xù)的出庫(kù)單或移庫(kù)單、運(yùn)輸單、發(fā)票、客戶的應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)，后續(xù)各環(huán)節(jié)只需對(duì)提貨單進(jìn)行選擇或組合，不需要重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。
    3．嚴(yán)格的安全控制
    ERP系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置了嚴(yán)密的安全控制，每個(gè)登錄者都有明確的操作權(quán)限，任何登錄者無(wú)法越權(quán)操作。操作權(quán)限由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，每個(gè)登錄者都有登錄的口令和密碼，重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有外鍵約束，避免了誤操作和非法刪除數(shù)據(jù)。系統(tǒng)不允許刪除確認(rèn)過(guò)的數(shù)據(jù)，每一筆操作記錄都可以追溯到原始操作記錄。
    4．先進(jìn)的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)
    洛軸ERP系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件平臺(tái)采用了IBM公司的產(chǎn)品。主機(jī)使用了AS/400e 720系列服務(wù)器，系統(tǒng)軟件使用OS/400和DB2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。應(yīng)用軟件使用和佳ERP軟件，前臺(tái)開發(fā)工具采用當(dāng)前比較先進(jìn)和流行的PowerBuilder 6.5，系統(tǒng)全部采用圖形界面。
    洛陽(yáng)軸承集團(tuán)有限公司的ERP應(yīng)用案例（下）
    洛軸公司辦公室信息中心
    ERP項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
    從20世紀(jì)90年代初，我國(guó)許多企業(yè)陸續(xù)從國(guó)外引進(jìn)了ERP或MRPⅡ，歷經(jīng)十多年，耗資巨大，但成功率不高。相比之下，通過(guò)一年多的實(shí)踐，雖然經(jīng)歷了很多波折，但現(xiàn)在看來(lái)，洛軸ERP的實(shí)施應(yīng)該說(shuō)是成功的。洛軸的一些成功的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)其他企業(yè)也有一些參照作用，主要有以下幾個(gè)方面。
    ●最高決策層的全力支持是成功實(shí)施ERP的決定性因素
    洛軸集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)ERP項(xiàng)目非常重視，在企業(yè)資金非常困難的情況下，投資數(shù)百萬(wàn)元建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施ERP項(xiàng)目，并專門成立了以副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)親自參與實(shí)施，并在時(shí)刻關(guān)注ERP的進(jìn)展情況。這些足以表明集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和實(shí)施的決心。
    ●企業(yè)管理創(chuàng)新是ERP成功的保證
    ERP項(xiàng)目的實(shí)施不只是企業(yè)信息管理部門的事情，只有企業(yè)所有技術(shù)和業(yè)務(wù)部門都積極參與，項(xiàng)目才能實(shí)施成功。企業(yè)生存和發(fā)展是ERP實(shí)施的原動(dòng)力，洛軸從這樣的目的出發(fā)，下決心實(shí)施ERP項(xiàng)目，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
    ●充分認(rèn)識(shí)ERP實(shí)施的復(fù)雜性和艱巨性
    ERP的實(shí)施是一個(gè)非常龐大的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和管理的各個(gè)方面，還涉及到企業(yè)體制和國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境等諸多因素，其復(fù)雜性和艱巨性可想而知。如果對(duì)實(shí)施ERP的困難估計(jì)不足或缺乏充分的心理準(zhǔn)備，很可能會(huì)使項(xiàng)目半途而廢。洛軸對(duì)ERP實(shí)施的困難有充分的估計(jì)和認(rèn)識(shí)，在實(shí)施前也做好了打持久仗的準(zhǔn)備。
    ●強(qiáng)有力的實(shí)施隊(duì)伍和嚴(yán)密的保障措施
    洛軸專門成立了項(xiàng)目實(shí)施小組，由計(jì)算機(jī)軟件人員和相關(guān)管理部門的業(yè)務(wù)骨干組成。每個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施按總體要求編排實(shí)施計(jì)劃，每個(gè)程序落實(shí)到人，按期考核。項(xiàng)目實(shí)施小組定期檢查項(xiàng)目完成情況，隨時(shí)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。
    ●加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理
    ERP系統(tǒng)是一個(gè)嚴(yán)密的管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可靠性是以各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確為基礎(chǔ)的。系統(tǒng)中一些常用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)至關(guān)重要，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)的大多數(shù)業(yè)務(wù)處理都依賴于它們，如果這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)殘缺不全或不規(guī)范，系統(tǒng)的運(yùn)行將寸步難行。
    實(shí)施ERP效益分析
    一年多來(lái)，洛軸ERP項(xiàng)目許多功能模塊實(shí)施成果已經(jīng)在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存及銷售等管理方面得到了體現(xiàn)，使洛軸在企業(yè)管理領(lǐng)域前進(jìn)了一大步，也為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝提供了有效保證。2000年洛軸取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，工業(yè)總產(chǎn)值同1999年相比增長(zhǎng)了6.6％，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)了15.7％，百元產(chǎn)值成本降低了6.78元，并開發(fā)出了新產(chǎn)品300多種，取得這個(gè)成績(jī)ERP功不可沒(méi)。
    ERP的實(shí)施徹底解決了洛軸信息“孤島”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源及信息的充分共享，從整體上提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)迅速作出反應(yīng)的能力。實(shí)施ERP后，企業(yè)所有常規(guī)產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少了數(shù)據(jù)冗余，增加了信息的準(zhǔn)確化、標(biāo)準(zhǔn)化和集成化。ERP的實(shí)施規(guī)范和細(xì)化了倉(cāng)庫(kù)管理，有效控制了各類庫(kù)存資源，提高了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，對(duì)加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度也有很大的幫助。
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    附：決戰(zhàn)ERP
    《計(jì)算機(jī)世界》記者 羅賽軍
    洛軸實(shí)施ERP并非一帆風(fēng)順，這一點(diǎn)記者到洛軸采訪的時(shí)候，處處都可以感受到。盡管聽到的和看到的都是成功之后的喜悅，但被采訪的很多人回想起經(jīng)歷的風(fēng)雨時(shí)，還心有余悸。
    在上ERP之前，洛軸有一套老系統(tǒng)，該系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了9年多的時(shí)間，這套為洛軸做出過(guò)很多貢獻(xiàn)的系統(tǒng)，卻成為實(shí)施ERP的最大障礙。老系統(tǒng)是洛軸自己的技術(shù)人員開發(fā)的，功能很簡(jiǎn)單，各個(gè)部門的系統(tǒng)相互獨(dú)立，信息也不共享，除了能夠取代一些手工操作以外，對(duì)整個(gè)公司的管理并沒(méi)有太大的作用。盡管如此，很多部門卻舍不得棄之而去。ERP剛剛上線的時(shí)候，反對(duì)之聲潮水般地涌向信息中心，幾乎讓ERP擱淺。
    最困難的時(shí)候是在2000年8月初，洛軸的ERP已經(jīng)開始全面替代老系統(tǒng)，但很多部門都有抵觸情緒，一些部門甚至要聯(lián)手倉(cāng)庫(kù)的人員回到老系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)滿耳朵都是反對(duì)的聲音，如此強(qiáng)烈的反彈幾乎讓決策者對(duì)ERP失去了信心，他們認(rèn)為，既然如此，干脆就回到老系統(tǒng)。在這時(shí)候，一位副總決定再給信息中心一次機(jī)會(huì)，如果真要是不行了，只能回到老系統(tǒng)。那位領(lǐng)導(dǎo)私下對(duì)信息部門的人說(shuō)，現(xiàn)在到了“短兵相接勇者勝”的時(shí)刻，ERP能不能成功就看這一搏。
    為了找到ERP推不下去的真正原因，公司開了一次會(huì)議，盡管這樣的會(huì)議在洛軸上上下下各個(gè)部門不知道開了多少次，但這一回是一次轉(zhuǎn)機(jī)。會(huì)議上，一邊坐著反對(duì)使用ERP的部門，另一邊是信息中心的人員，裁判是決策領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)讓反對(duì)的一方詳細(xì)說(shuō)明不愿意使用ERP的原因，然后由信息中心的人找出解決的辦法。反對(duì)的一方列出了很多理由，但是幾乎所以的問(wèn)題都集中在新系統(tǒng)的操作習(xí)慣上，抱怨無(wú)非是操作過(guò)于復(fù)雜，或者與以前的操作流程差別太大，最后連領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得實(shí)際上沒(méi)有原則性的問(wèn)題存在。為了徹底做到讓反對(duì)者無(wú)話可說(shuō)，信息中心的人承諾，只要不涉及到流程，所有操作上的問(wèn)題都可以改，而且第一天提出，第二天早上一定改好。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾，整整半個(gè)月，信息中心的人員每天工作到深夜，沒(méi)有休息日，白天吃盒飯對(duì)付，為了防止員工生病，信息中心的領(lǐng)導(dǎo)都不讓開空調(diào)。半個(gè)月后，信息中心硬是把各個(gè)部門提出的反對(duì)意見一個(gè)一個(gè)解決掉了，而這時(shí)信息中心的人卻都病倒了。
    經(jīng)過(guò)了這段艱難的日子之后，信息中心逐漸在這場(chǎng)交鋒中獲得了有利的位置，決策層領(lǐng)導(dǎo)也越來(lái)越堅(jiān)定了實(shí)施ERP的決心。為了防止反對(duì)力量再次襲來(lái)，公司的董事及副總經(jīng)理程恩明提出了“誰(shuí)當(dāng)?shù)溃�誰(shuí)下崗，誰(shuí)不理解，誰(shuí)調(diào)離”的強(qiáng)硬制度，為信息部門推動(dòng)ERP掃清了不少障礙。
    現(xiàn)在回想起來(lái)，洛軸的有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為實(shí)施ERP如同一場(chǎng)戰(zhàn)斗，是新、舊管理的較量。從表面上看，阻礙ERP的好像是一些無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題，盡管這些問(wèn)題確實(shí)在某種程度上給操作人員帶來(lái)了不方便，但如此強(qiáng)烈的抵觸顯然有更深層次的原因。ERP的實(shí)施使管理有了一個(gè)大的飛躍，管理效率的提高對(duì)于公司一些人來(lái)說(shuō)卻是個(gè)威脅，意味著一些人的位置將會(huì)失去。更重要是，ERP使操作完全透明化，過(guò)去管理上的漏洞為某些投機(jī)者提供了暗箱操作的溫床，而現(xiàn)在這一切將一去不復(fù)返，所以他們要抵抗。
    由此看來(lái)，中國(guó)的ERP實(shí)施注定要在斗爭(zhēng)中進(jìn)行，這與ERP本身沒(méi)有關(guān)系，只不過(guò)是ERP引發(fā)了企業(yè)的管理革新，而這樣的革新本應(yīng)該在此之前就進(jìn)行完畢。由于中國(guó)企業(yè)非常復(fù)雜，這場(chǎng)革新就變得異常艱難，真正的斗爭(zhēng)是在革新與否中展開的，ERP成功與否只是外在的表象，是斗爭(zhēng)的結(jié)果而已。試想在洛軸，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)給信息部門一個(gè)月的時(shí)間，如果沒(méi)有信息部門不懈的努力，如果信息部門沒(méi)有很強(qiáng)的開發(fā)能力等等，洛軸的ERP都會(huì)以失敗告終。而中國(guó)多數(shù)的企業(yè)不具備如此之多條件的組合，這應(yīng)該就是今天很多企業(yè)ERP沒(méi)有真正用起來(lái)的原因所在。
    既然如此，很多企業(yè)實(shí)施ERP不成功的原因就不能都?xì)w咎于軟件，企業(yè)首先得從自己找毛病。