一、新竹貨運公司概況
   1．成立與發展
   新竹貨運創立于1938年，至目前已在臺灣運輸界耕耘了64年。過去一直秉持著過去傳統"苦干踏實、穩健成長"之經營哲學，積極致力于朝向"迅速、安全、確實、親切"的服務原則，為運輸物流業"貨暢其流"的最大宗旨作了半世紀以來的最佳批注。在已跨入21世紀的今天，面對信息領域快速成長的時代，本公司的理念為結合人力素質提升、簡化作業流程及提高服務品質，并與丹麥MAERSK LINE及荷商TNT戰略聯盟，完成海路空整合聯盟，更于2000年與日本佐川急便簽訂技術合作，以戰略聯盟及技術合作的方式提升專業化及國際化，使本公司成為首屈一指的專業運輸公司。（我們的目標不只是成為業界第一，更是成為ONLY ONE。）
   2．沿革
   80年新竹貨運公司跨入物流服務,成立物流中心；
   82年配合商業司商業自動化專業推動：EDI,QR/ECR,EC；
   84年代收貨款服務：物流+信息流+金流,宅配服務；
   86年通過英國SGS ISO9001認證：物流倉儲配送及設計規劃；
   87年建立網站查詢www.hct.com.tw, 建立B2B,B2C 電子商務機制；
   89年與日本佐川急便簽訂合作協議,進行BPR企業流程再造,迎向21世紀。
   二、經營理念及目標
    1．經營理念
   『致力于成為首屈一指的專業運輸公司』
   公司精神－用心服務，真誠實在，因為我們運載的不僅是貨品，而是顧客對我們的信任與期望！
   新竹貨運的眼中，客戶托寄的貨品，不只是單純的貨件而已，我們看到了深藏在貨品背后的每一位客戶殷切期盼的心，不管是寄貨人或收貨人，都期待透過我們的完善服務，完成各自的目的。
   為了要貫徹公司的精神，我們更加堅持要做到－『新形象高品質』，希望藉由訓練及推出更貼心的服務及商品，讓大眾體會新竹貨運SD（營業司機）的蛻變，同時也改變對傳統運輸業的印象。
   迅速（組織目的）：因應產業變遷、通路改變，能快速反應（QR），調整組織運作，符合客戶的需求安全（品質目標承諾）
   確實：能安全確實的完成客戶物流、信息流、金流的需求
   親切（客戶期望）：親切的態度是為客戶滿意的開始，也是客戶滿意的關鍵
   2．發展目標
   遠景:成為臺灣產業界最佳物流伙伴(3PL),發展并提供國際性全方位物流服務。
   使命:以客戶及市場需求為導向,建構一個持續成長與創新的組織環境,與客戶共同成長,分享成果。
   目標:成為您最佳的物流伙伴。
   3．經營特色
   集團歷史悠久,資金充裕,財務健全;有能力配合客戶之擴充成長。
   新竹貨運之相關企業,包括:加達快遞,新瑞昌報關,永儲航空貨運倉…等等,能為您提供[單一窗口的多元化物流服務]。
   倉儲空間廣,配送車輛多,信息系統強。
   完全中立的倉儲配送立場服務客戶,不代理品牌,不買賣商品
   三、企業形象設計
   1．孫悟空造型
   公司的企業造型采用孫悟空圖樣，是基于孫悟空為中國乃至全世界均熟悉之中國文化代表性人物，老少皆知，可代表本公司之知名度及永續發展精神。
   這就是新竹貨運令人印象深刻，深植大眾腦海的"運貨孫悟空"LOGO。孫悟空的每一個動作都是代表著新竹貨運對客戶的承諾：邁步快跑代表新竹貨運送貨"迅速"；雙手拿貨以確保貨物"安全"；孫悟空西方取經不失約乃是新竹貨運對客戶的服務"確實"；面帶微笑以顯示新竹貨運的服務"親切"。
   2．HCT字體由來及意義
   以新竹貨運三個英文字的首寫字母，將企業獨特的經營理念與精神文化，采用具像的組合，使之具體的傳達出來，透過蘊含深義的視覺符號及色彩，喚起大眾的共鳴與認同。
   （1）以穩重明朗的色彩表現新竹貨運的前瞻與未來
   （2）以HCT的群體組合表示貨物進出綿延不絕
   （3）25度斜度是代表跨越世紀的穩健成長
   （4）雄壯規律的線條是超越時代迎向未來的表征
   3．企業識別體系主要色彩
   在新竹貨運的識別系統及車輛中均可看到明亮的綠、藍結合的代表色彩，綠色代表"鄉村"，藍色代表"都市"，也就是意味著從鄉村到都市到處都可以看到新竹貨運。
   四、物流通路整體服務
   報關-拖柜-倉儲-加工-運輸-配送-收款-金融EDI匯款-信息流
   五、企業資源及網絡
   1．企業資源
   物流事業處：全省九大物流中心，遍及大臺北地區新竹臺中和高雄,共25,000
坪倉儲空間。
   貨運事業處：40營業所,3集配站,57集貨站,40代收店,車輛1800輛
   常溫、恒溫倉儲設備，超過50,000板儲存料架建置。
   新竹貨運1,700輛零擔、宅配車隊，超過100輛物流直配專車。
   各式加工生產線，每日產能超過100,000 pcs。
   2．專業人員
   總人數3,000人；S.D. 1,600人
   車隊規模：區域配送1500輛、長途班車200輛、營業據點：新竹貨運150個營業據點、加達快遞40個營業據點。
   3．服務項目
   ①倉儲管理服務：倉儲場地規劃、出貨單據處理、保全與保險規劃、產品批號管制、進貨驗收、先進先出管理分類儲存、出貨數據管理庫存管理、循環盤點訂單處理、退貨處理電子揀貨處理、管理報告。
   ②輸配送服務：指定配送、夜間配送、假日配送、代收貨款、回單作業、當日配送、退貨回收。
   ③全新的物流系統、倉儲管理系統、運輸配送管理系統、銷售分析、帳務系統、行政管理等管理系統、其它信息管理需求。
   ④信息系統服務：物流信息系統設計。
   配合您的需求規劃會倉儲加工、配送流程、及資訊系統，量身訂作協助客戶建立完整的QR/ECR快速反應物流系統，讓您的產品在末斷通路勝過同業。
   六、營銷戰略
   1．促銷活動
   小型貨物：每件1公斤以下的貨件我們稱它作小型貨物!
   特惠方式：每日寄件達500件以上的小型貨物，就可以享有下列俗擱大碗的優惠哦!!
   2．寄貨須知
   3．運費一覽
   貨品尺寸指外箱之【長 + 寬 + 高】總和。
   ※ 「同縣市」指同一名稱之縣市，如：臺北市與臺北縣....間互寄。
   ※ 「跨縣市」指不同名稱之縣市如：新竹縣與彰化縣...間互寄。
   4．貨物配送查詢情況
   七、電子商務經營
   商業競爭益趨白熱化，不斷考驗著電子商務公司的資源整合及應變能力，若無法有效整合商流、金流、信息流及物流，勢必無法在群雄競起的環境下搶占先機。因此，雖然虛擬交易可在網絡上完成，但后端的實體配送仍需物流業的協助，這也是目前多數電子商務的策略聯盟中，都有物流業者加入的原因，尤其是網絡購物的發達，少量多樣及時間不確定的特性，在考驗著物流業者的支持能力。
   新竹貨物流系統的主要目標，是提供顧客一個完整的解決方案（Total Solution），以本身建立物流系統過程中所累積的系統能量，協助客戶e化以建立訂貨系統，來達成企業間網絡。
   EDI指的是企業間按標準計算機資料傳送程序，進行標準格式的資料交換。
   竹貨利用Internet與供貨商作信息交換，為電子商務中的B2B商業行為，故屬于Extranet的范圍。
   雅芳（AVON）為國際知名的化妝品公司，在臺灣有高達20萬多雅芳忠誠顧客，其每次訂貨即由竹貨送到雅芳顧客的府上。AVON與竹貨的資料往來即采用Extranet之方式，AVON有完整的自動化倉儲物流系統在結合竹貨貨物追蹤后，提供全省雅芳顧客的商品查詢、下單、物流出貨、配送追蹤完整的電子商務系統。
   此外，竹貨亦提供Internet的查詢服務，竹貨針對所有顧客設計了Internet的查詢服，針對非月結顧客提供"貨物配送查詢"，針對月結顧客提供"特約客戶貨物配送查詢"，編先輸入密碼，再查詢貨物配送之情況，如此可節省傳統透過電話來查詢所浪費的時間與成本。
   未來竹貨將建構一個涵括供貨端、物流、貨端、宅配，以及電子的整合物流服務網站。提供企業與企業間一整套的流通系統，從商品詢價、購買，到加工組件、包裝、倉儲，以及后端的物流配送、收款等一整套的全流程的流通系統皆涵括在內。更提供企業與消費間個人化、專屬的流通管道，為企業體或個人帶來更多元的電于商務服務。
   八、員工滿意制度
   福利項目
   節慶－ 端午節、中秋節禮品/禮金。
   生日禮品－ 具有紀念價值的禮物。
   勞動節禮品－ 具特色的實用性禮品。
   婚慶禮金－ 代表公司的祝福。
   親屬喪葬禮金、喪葬慰問金－ 代表公司的致哀之意。
   員工旅游補助－ 每年提供員工國內旅游補助。
   退休員工海外旅游補助－ 以海外旅游體恤并感謝員工的辛勞付出。
   不定期舉辦商品特賣會－ 提供物美、優質的日常生活用品。
   2．其它項目
   薪資制度－ 『高于業界平均的薪資待遇』營業前三個月薪資45,000元(含獎金)，通過研修認可及依績效考評制度，薪資范圍至54,000~82,000元(含獎金)，如擔任營業主任，薪資將達90 ,000元，年薪百萬。
   升遷制度－ 『營業體系：SD營業司機→營業主任→營業經理』對于身為運輸業核心人員的SD，公司建構出完整的升遷制度，SD可藉由營業考核，并搭配完整的培訓計劃：參與儲備主管研修等研修課程，可晉升為管理職等，種種的升遷規劃皆在協助公司同仁完整的生涯發展。
   3．培訓制度
   優秀精良的員工，是企業最終能贏得競爭的核心利器，在與日本佐川急便技術合作之后，新竹貨運所發展出來的教育訓練制度主要目的在于培養出高優質的現代化運輸服務及營業人員，不僅兼具良好的服務品質，尚有豐富的專業知識，為顧客提供最適切的服務。這是新竹貨運的決心，也是我們的信心。
   此外搭配階層別訓練而設計的晉升制度，也確立未來公司所有主管皆由基層人員升任的回歸根本的體制。
   訓練制度特色
   完整的訓練制度－完整的規劃從職前訓練、在職訓練、在職進階訓練、專業強化訓練、專業管理訓練等階層別的訓練，加上依各功能單位不同所設計的職能別訓練建構出嚴謹的內訓制度。加上依組織需求及員工發展目標而進行的各項外訓活動、海外研修及語言訓練，形成一套完整的訓練制度。
   對員工品質的堅持－從招募過程的篩選，到新進人員的職前集中訓練及基本獨立作業認可期間，我們堅持未通過認可的員工，將無法為我們的客戶提供服務，需經一再的訓練直至通過任可為止，始具有服務及營業的資格。
   堅強的訓練人員陣容－全省六位專任講師的巡回授課，十位后勤支持工作人員，加上資深專業的各單位一級主管，組成一個實力堅強的訓練工作團隊，制作出內容充實的訓練手冊與教材，落實整個內訓的精神。
   完善的訓練設備－全省共有八個可容納50人的訓練教室，另外預計在91年3月份新建正式啟用的研修訓練中心設有教室、宿舍、餐廳、休息室等硬件設施，并裝設有最先進的訓練相關器材設備，提供員工一個最佳的學習環境，同時提高整體訓練品質，達到最佳訓練效果。
   充沛的訓練資源與成果－為貫徹透過教育訓練提高員工服務品質、加強公司競爭力、建立公司新形象的決心，八十九年度訓練支出共約六百八十萬元，平均每人訓練費用約二千五百元。
   九十年度教育訓練年度計劃，預算共一千二百五十萬元，各項訓練對象共五五九四人次，平均每人訓練費用約四千二百元。
   九、關聯企業
   士林電機、國賓飯店、百客士(Autobacs)、全國加油站、太平洋世、新豐高爾夫球場、科學城物流(南科)、永儲倉儲(空運)、仰德工商。
   十、嶄新的未來
   1．"不只是貨運"的整體流通服務公司
   1938年成立的新竹貨運,，以完整路線運輸通路、倉儲物流及信息系統組成的金三角，提供客戶整體服務。除了發展依客戶需求而量身訂做的專業物流設計能力外，隨著電子商務時代來臨，更配合金融EDI轉帳，完成物流、商流、信息流、金流的整體服務，成為『不只是貨運』的流通服務公司。
   2．IT新流通時代－新竹貨運與日本運輸業前三大的佐川急便技術合作打造全流程E服務。
   新竹貨運以60余年深耕運輸本業的厚實基礎，結合佐川急便強大的IT技術能力，預計建構一個結合供貨端、物流、宅配、電子商務的全方位服務性公司，也將為臺灣物流運輸產業，帶來新的里程與視野。
   3．構筑E-commerce服務模式
   "實體"的EC服務配送能力+"虛擬"的IT技術
   通路革命-IT新流通的先驅者
   國際化的流通運輸體系
   新竹貨運以實體的E-commerce服務模式，結合佐川急便強大的IT技術能力，建構出一個結合供貨端、物流、宅配、電子商務等上下網絡的全方位流通服務性公司，為臺灣物流運輸產業帶來新的里程與視野，竹貨的愿景是在國際網絡經濟時代中扮演實體配送及信息服務的重要角色，邁向國際化流通業者是公司的自我期許及實現的重點。
   4．品質與創新
   2000年與日本佐川急便技術合作,進行BPR企業流程再造,20億元投資計畫。