中國外運集團是以綜合物流為主業，集海陸空貨運、倉儲及代理業務為一體的大型國有企業。經過50多年的發展，中外運集團已經擁有遍布全國以及全球的運輸網絡體系，建立了分工協作的一體化經營模式，打造了以海陸空貨運體系為支撐的綜合物流平臺。
    在為客戶提供高品質物流服務的過程中，我們深切地體會到，以客戶為中心，滿足客戶的個性化需求，為客戶提供全方位的物流服務是當今中國第三方物流企業所必須面對和完成的歷史使命。中外運幾年來成功地為寶潔、米其林、殼牌、聯想、可口可樂、達能、北京現代、蘇泊爾、三鹿等諸多大客戶提供了優質的物流服務，得到了客戶的廣泛認同。
    與客戶共同成長
    始創于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。質量至上的寶潔公司以美國食品和藥物管理局頒布的有關產品生產質量控制法規性條例GMP標準作為其質量管理體系，將所有環節包括供應商納入該體系，通過19個關鍵要素，明確了其質量管理的具體要求。
    中外運寶潔項目組，秉承“與客戶共同成長”的服務理念，致力于為客戶提供安全、可靠、準確、節省、滿意的服務。在合作過程中努力學習國際知名企業的先進管理經驗和經營理念，不斷總結提升自身的運作水平和服務質量，積極謀求與寶潔的共贏、發展之路。項目組通過穩定的物流作業隊伍和強有力的質量保證體系，不斷地贏得客戶的認可，服務范圍也日益向縱深發展。由最初幾千平方米的成品倉庫管理發展到現在北京寶潔工廠所有成品的倉儲管理、短途運輸、工廠成品下線后的庫存管理等業務。從2003年起，項目組將寶潔業務延伸至山東工廠產品至北京、上海的運輸及工廠到山東省內的客戶運輸。2004年8月，項目組還承擔了所有寶潔產品的北京市內配送業務，今年3月，又承接了寶潔天津工廠到北京RDC倉庫的中轉運輸業務。
    中外運不斷提升的綜合物流服務實力和“以客戶為中心”的物流理念使雙方的合作得到了進一步的發展，今年8月，中外運又成功中標寶潔成都RDC項目，鞏固了中外運與寶潔公司良好的合作關系。
    在供應鏈中緊密結合
    聯想集團作為中國乃至亞洲的PC旗艦企業。在激烈的市場競爭中，努力降低成本、提高效率，是其在PC市場立于不敗之地并且迅速擴張的法寶。圍繞著提高核心競爭力，聯想以其獨到的眼光和魄力，首先將成品倉庫外包給第三方物流公司，將其在供應鏈環節的重心轉移到預測和控制上來。
    中外運與聯想集團的合作始于2000年，從中外運為聯想承運和配送北京至東北三省的成品電腦開始，通過幾年來的企業文化磨合和不斷深入的了解，最終，聯想選擇了將中外運作為其中國區供應鏈提升、優化的戰略合作伙伴。
    2003年8月，聯想與中國外運集團簽署整體戰略合作協議，將其在全國三個生產平臺中的北京和上海兩個生產廠的全部成品倉庫外包給中外運管理。在合作過程中，中外運聯想項目組針對聯想供應鏈效率的三大KPI指標（能力指標、質量指標、時間指標），制定了項目業務流程、操作規范、考核標準等一系列標準化作業規范，使得在聯想三平臺評比中，中外運兩個項目組一直名列第一、二名。安全、高效的收發貨和現場管理，及時、準確的報表反饋等，為聯想成品銷售物流的整體效率提供了有力保障。
    基于成品庫外包給中外運的成功經驗，為進一步降低成本，提高供應鏈整體效率，2004年10月，聯想再次選擇中外運實施聯想北京、上海兩廠的VMI（供應商管理庫存）項目。通過VMI實施，實現了聯想供應商庫存的統一管理，接收供應商產品入庫，并為其提供信息反饋、報表、查詢服務，同時也提供包裝、貼標簽、加工等增值服務。在滿足供應商對入庫時效、供料時效和安全、庫存準確、信息反饋、客戶服務等需求的同時，每天根據生產計劃按時為聯想生產線供原材料。VMI的實施代替了供應商和聯想的庫存，降低了供應商庫存占用資金，提高了聯想的現金管理效率，優化了聯想整體供應鏈管理。
    中外運正是圍繞客戶的需求這一核心，成功地找準了自身的角色定位，體現以“降低客戶的經營成本”為根本的服務目標，充分發揮了第三方物流的專業作用和優勢。