一、日本資生堂公司簡(jiǎn)介主要從事化妝品、日用雜貨、理容美容用品、食品、醫(yī)藥品等時(shí)髦關(guān)連雜貨的制造與銷售，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)美容院、洋服店及餐廳等商店。資生堂注冊(cè)資本額 1998 年為 582 億日元，營(yíng)業(yè)額為 6209 億日元，員工人數(shù)約 20000 名。資生堂公司成立于于 1 872 年，于 1927 年改為股份公司，于 1957 年在臺(tái)灣開(kāi)始銷售。
    二、關(guān)西物流中心簡(jiǎn)介資生堂公司在日本有 5 萬(wàn)家商店，在物流運(yùn)作上成立了關(guān)東及關(guān)西兩個(gè)物流中心，并在 8 個(gè)地區(qū)成立商品中心，物流中心也同時(shí)扮演該地區(qū)商品中心的角色，因此全國(guó)共有 10 個(gè)商品中心。本文介紹的資生堂關(guān)西物流中心主要負(fù)責(zé)接受 4 個(gè)生產(chǎn)工廠的產(chǎn)品，讓物流中心成為生產(chǎn)工廠及消費(fèi)市場(chǎng)間“波動(dòng)”的緩沖。并且將商品發(fā)貨到八個(gè)商品中心、關(guān)東物流中心、便利商店、連鎖店、量販店及海外中心，也同時(shí)要負(fù)責(zé)扮演地區(qū)性商品中心的角色。關(guān)西物流中心可以說(shuō)是全方位多功能的物流中心。物流中心位置選擇位于神戶填海造陸的六甲島內(nèi)，日本土地成本昂貴，多數(shù)物流園區(qū)皆在填海新生地內(nèi)，并行使便捷的海陸運(yùn)系統(tǒng)。以下為關(guān)西物流中心基本情況說(shuō)明：
    ( 1 ）設(shè)施名稱 資生堂關(guān)西物流中心。
    ( 2 ）業(yè)務(wù)內(nèi)容 以資生堂關(guān)西地區(qū)的工廠物流為中心，供應(yīng)給全國(guó)商品中心，與國(guó)際事業(yè)部制品、醫(yī)藥品、食品等物流的一元化管理，能對(duì)應(yīng)多功能廣域物流系統(tǒng)。
    ( 3 ）物流中心的目的
    1 ）全國(guó)物流中心的展開(kāi)與網(wǎng)絡(luò)化。
    2 ）開(kāi)發(fā)能確保多品種、少量、多頻度、 JIT 的物流中心系統(tǒng)。
    3 ）所有庫(kù)存的一元化管理與降低流通庫(kù)存。
    4 ）物流信息網(wǎng)絡(luò)的確立。
    5 ）單位裝載系統(tǒng)與廣域配送系統(tǒng)的確立。
    ( 4 ）中心建筑 空地面積 24969m2 ，建地面積 1 3937 mZ ，律筑而積 23639mZ ，芳香品面積 150 mZ 。
    ( 5 ）主要設(shè)備
    l ）塑膠箱自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)。儲(chǔ)存容量 20020 箱，入出庫(kù)處理能力 530 箱小。
    2 ）托盤自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)。儲(chǔ)存容量 15950 托盤，入出庫(kù)處理能力 240 箱爪。
    3 ）數(shù)字顯示分揀系統(tǒng)（ CAPS ）。有 1436 座，分揀處理能力 380 捆 lh 。
    4 ）流動(dòng)式料架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。有 4 臺(tái)，補(bǔ)貨處理能力 260 箱／ ho
    5 ）自動(dòng)分類機(jī)。共有 10 滑道，分類處理能力 2500 捆／ h 。
    6 ）疊托盤機(jī)，卸托盤機(jī)。處理能力 2500 捆兒。
    7 ）箱式料架，各種輸送機(jī)。
    8 ）電腦系統(tǒng)。 IBM 一 4381 / PFUA 一 80 又 2 ( LAN NET WORK 終端 80 )
    三、關(guān)西物流中心的作業(yè)流程
    關(guān)西物流中心的設(shè)立構(gòu)想為： ① 減少人力勞動(dòng)（自動(dòng)化）； ② 物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（ TIT , unit 10ad ，庫(kù)存降低）。因此物流中心內(nèi)以折疊塑膠箱為單位裝載，由工廠裝箱開(kāi)始至發(fā)貨配送，并導(dǎo)入自動(dòng)化設(shè)備，如整托盤及塑膠箱式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，拆托盤機(jī)，補(bǔ)貨機(jī)，數(shù)字顯示揀貨系統(tǒng)，自動(dòng)分類機(jī)，各式輸送帶等。并且能以整托盤、整箱或零散方式發(fā)貨。
    主要作業(yè)流程如下：
    ( 1 ）入庫(kù) 工廠的進(jìn)貨信息與物流中心連結(jié)從各工廠生產(chǎn)的商品放入折疊塑膠箱內(nèi)以托盤或整箱方式入庫(kù)，因此入庫(kù)人員不須事先準(zhǔn)備及尋找預(yù)定進(jìn)貨明細(xì)表，一切信息皆隨產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。入庫(kù)時(shí)以條形碼方式掃描將商品的庫(kù)存輸入電腦。
    ( 2 ）托盤自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存 以托盤入庫(kù)的商品全部進(jìn)入托盤式的自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)暫時(shí)儲(chǔ)存保管，自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存能力約有 16000 各種托盤。
    ( 3 ）拆托盤機(jī) 從自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的整托盤商品，利用拆托盤機(jī)拆成整箱的方式，自動(dòng)運(yùn)送到折疊塑膠箱的自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)等待發(fā)貨。
    ( 4 ）折疊塑膠箱自動(dòng)倉(cāng)庫(kù) 由折疊塑膠箱方式進(jìn)貨或托盤自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)拆板商品存放至此，儲(chǔ)存能力約有 20020 箱左右，每 h 的入出庫(kù)能力約有 1052 箱，拆箱分揀時(shí)可以自動(dòng)出庫(kù)到分揀線由人工分揀、包裝，然后再運(yùn)送到疊托盤機(jī)處自動(dòng)疊托盤。
    ( 5 ）標(biāo)簽打印機(jī) 折疊塑膠箱的自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，出庫(kù)同時(shí)會(huì)自動(dòng)打印條形碼標(biāo)簽，插在出庫(kù)的折疊塑膠箱上。
    ( 6 ）疊托盤機(jī) 整箱單品出貨的折疊塑膠箱商品，是以送貨客戶對(duì)象分類自動(dòng)疊托盤機(jī)堆疊托盤以整托盤方式發(fā)貨。
    ( 7 ）補(bǔ)貨機(jī) 當(dāng)單品揀貨線上的商品庫(kù)存不足時(shí)，則利用電腦指示自動(dòng)補(bǔ)貨機(jī)補(bǔ)貨到分揀線。由于利用折疊塑膠箱和自動(dòng)補(bǔ)貨機(jī)，解決了一般物流中心在單品揀貨時(shí)最麻煩的補(bǔ)貨及開(kāi)箱動(dòng)作，節(jié)省大批人力，降低了錯(cuò)誤率。
    ( 8 ）數(shù)字顯示分揀系統(tǒng) 單品的分揀足以數(shù)字顯示分揀，撿取的商品放入折疊塑膠箱，當(dāng)檢貨完成之后直接封箱，以自動(dòng)輸送機(jī)運(yùn)送到自動(dòng)分類機(jī)以送貨路線分貨。此系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)為揀貨快速及錯(cuò)誤率低，可以利用臨時(shí)人員；另外由于使用折疊塑膠箱無(wú)廢紙箱回收問(wèn)題。
    ( 9 ）自動(dòng)分類機(jī) 分揀完成的商品，不論是紙箱或是塑膠箱裝的商品，都運(yùn)送到自動(dòng)分類機(jī)來(lái)自動(dòng)分類。
    ( 10 ）發(fā)貨 在貨運(yùn)方面由委外貨運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)至各處。
    由以上作業(yè)流程可了解，資生堂利用折疊塑膠箱達(dá)成單位裝載系統(tǒng)從工廠進(jìn)貨端起直到發(fā)貨，如此可產(chǎn)生巨大的利益，如包裝紙箱的節(jié)省、減少拆箱作業(yè)、輸送系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易化、減少包裝工作、折疊塑膠箱可重復(fù)使用及成型收藏容易等。再配合上自動(dòng)化設(shè)備的導(dǎo)入，僅在月臺(tái)上有人工搬運(yùn)作業(yè)，在物流中心內(nèi)物品的移動(dòng)幾乎都由輸送帶及電腦系統(tǒng)控制，將人力的運(yùn)用節(jié)省至最少由于人員介入減少整體系統(tǒng)運(yùn)作自然正確且快速。