——訪廣州安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司總經(jīng)理盧立新
    在中國的家電生產(chǎn)企業(yè)中，美的是個(gè)經(jīng)常出新的企業(yè)。2000年1月，美的集團(tuán)出資組建安得物流公司，這在當(dāng)時(shí)國內(nèi)物流市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)之時(shí)可謂創(chuàng)新之舉。
    安得似乎完全繼承了這一點(diǎn)，經(jīng)常推出一些令業(yè)界耳目一新的管理理念和運(yùn)作方法。其中，令安得人自己非常滿意的舉措就是成立安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司，全面推行第四方物流服務(wù)。這是國內(nèi)第一家由第三方物流公司孵化的第四方物流公司。
    安得物流戲稱其供應(yīng)鏈技術(shù)公司的成立是“供應(yīng)鏈下的蛋”，將公司歸于整個(gè)供應(yīng)鏈的定義之下，足見其對(duì)供應(yīng)鏈的重視和對(duì)新公司寄予的期望。
    作為安得物流和安得供應(yīng)鏈兩家公司的總經(jīng)理，盧立新認(rèn)為，安得物流的誕生是市場(chǎng)發(fā)展的結(jié)果，而安得供應(yīng)鏈的出世同樣是感受到未來供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的召喚。
    記者：安得供應(yīng)鏈公司是在什么樣的行業(yè)背景下成立的？成立此公司的初衷是什么？是否看到物流行業(yè)的某種發(fā)展趨勢(shì)？
    盧立新：幾年前，人們的普遍看法是，第三方物流公司和典型的運(yùn)輸公司的關(guān)鍵區(qū)別在于：第三方物流最大的附加值是基于信息和知識(shí)，而不是靠提供最低價(jià)格的、一般性的、無差異的服務(wù)。然而在實(shí)際運(yùn)作中，我們深刻地感受到，第三方物流公司缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略性專長和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技術(shù)。
    完整的物流市場(chǎng)需要第四方物流服務(wù)。順應(yīng)時(shí)代要求出現(xiàn)的第四方物流必將成為一種幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作成本持續(xù)降低的、區(qū)別于傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)的真正的供應(yīng)鏈過程外包。第四方物流公司依靠業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的第三方物流服務(wù)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的、廣泛的供應(yīng)鏈解決方案，這是任何一家公司都不能單獨(dú)提供的。
    在這種背景下，2002年11月，由安得物流有限公司投資創(chuàng)辦了廣州安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司，目的就是為客戶提供完整的、真正的物流服務(wù)。
    從物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，目前各運(yùn)輸企業(yè)、倉儲(chǔ)企業(yè)，甚至一些大企業(yè)或公司內(nèi)部附設(shè)的物流部門都在積極向第三方物流發(fā)展，但是，簡(jiǎn)單地執(zhí)行客戶交給的任務(wù)仍然是目前國內(nèi)物流公司的主要業(yè)務(wù)形式，不能真正滿足企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的需求。安得物流雖然已成為業(yè)內(nèi)有一定規(guī)模、有一定影響力的專業(yè)物流公司，但是這種過多停留在執(zhí)行層面的服務(wù)，給客戶帶來的價(jià)值是有限的。安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司的成立，能夠擴(kuò)大集成范圍，為客戶提供規(guī)范的、全程的、“一攬子”物流管理和服務(wù)，創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值。
    成立供應(yīng)鏈技術(shù)公司也是市場(chǎng)整合的結(jié)果。過去，安得的客戶試圖通過優(yōu)化庫存與運(yùn)輸、利用地區(qū)服務(wù)代理商以及第三方服務(wù)提供商，來滿足其客戶服務(wù)需求的增長。但在今天，客戶需要得到包括電子采購、訂單處理能力、虛擬庫存管理等服務(wù)，而許多第三方物流公司恰恰缺乏當(dāng)前所需要的綜合技能、集成技術(shù)、戰(zhàn)略和全球擴(kuò)展能力。安得物流希望更快地培養(yǎng)自身的技術(shù)力量，以迎接企業(yè)外包其整個(gè)供應(yīng)鏈流程的到來。而安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司將是安得物流事業(yè)發(fā)展和水平提升的助力器，必將為安得物流插上騰飛的翅膀。
    記者：安得供應(yīng)鏈與安得物流在業(yè)務(wù)上是一種什么關(guān)系？
    盧立新：兩家公司共同為客戶提供協(xié)同服務(wù)，因?yàn)榉蛛x的第三方物流與第四方物流很難成為解決供應(yīng)鏈問題、提升供應(yīng)鏈價(jià)值的最佳途徑，第四方物流的思想必須依靠第三方物流的實(shí)際運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)并得到驗(yàn)證；第三方物流又迫切希望得到第四方物流在優(yōu)化供應(yīng)鏈流程與方案方面的指導(dǎo)。他們的價(jià)值在于“共生”與“互動(dòng)”。
    作為安得物流的子公司，安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司與安得物流公司協(xié)同運(yùn)作，共同開發(fā)市場(chǎng)。安得供應(yīng)鏈公司向安得物流公司提供一系列的服務(wù)，包括技術(shù)、供應(yīng)鏈策略、進(jìn)入市場(chǎng)的能力和項(xiàng)目管理的能力。第四方物流在第三方物流公司內(nèi)部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個(gè)具體實(shí)施者來實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到為客戶服務(wù)的目的。同時(shí)，安得供應(yīng)鏈公司作為獨(dú)立的第四方物流公司，向企業(yè)提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。安得供應(yīng)鏈公司集成了管理咨詢和第三方物流的能力，不僅能夠降低實(shí)時(shí)操作的成本，改變傳統(tǒng)外包中的資產(chǎn)轉(zhuǎn)換，還通過優(yōu)秀的第三方物流、技術(shù)專家和管理顧問之間的聯(lián)盟，為客戶提供最佳的供應(yīng)鏈解決方案。這種方案僅僅通過其中的一方是難以解決的。
    記者：安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司目前能夠?yàn)槠髽I(yè)提供哪些供應(yīng)鏈方面的服務(wù)？
    盧立新：安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司從非戰(zhàn)略性物流管理咨詢開始切入，逐步發(fā)展到戰(zhàn)略性物流管理咨詢。在非戰(zhàn)略性物流管理咨詢領(lǐng)域，提供物流審計(jì)、物流規(guī)劃、物流顧問、系統(tǒng)實(shí)施及物流培訓(xùn)五個(gè)方面的服務(wù)；在戰(zhàn)略性物流管理咨詢領(lǐng)域，充分利用外聯(lián)專家豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提供戰(zhàn)略采購、供應(yīng)鏈重組、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等咨詢服務(wù)。
    目前不論是針對(duì)哪一類咨詢項(xiàng)目，安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司都能提供長期的實(shí)施支持，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求，為其度身定制一體化方案。
    記者：您認(rèn)為改善供應(yīng)鏈管理需要哪些技術(shù)的支持？
    盧立新：供應(yīng)鏈管理相當(dāng)于計(jì)劃加執(zhí)行，改善供應(yīng)鏈管理需要供應(yīng)商關(guān)系管理技術(shù)（SRM）、客戶關(guān)系管理技術(shù)(CRM)、ERP技術(shù)、供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)和仿真技術(shù)、分類管理技術(shù)等。　
    物流與電子商務(wù)的結(jié)合形成了E-Logistics。第四方物流必須有能力與客戶之間建立基于EDI與Internet的信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理中的電子產(chǎn)品很多，主要有網(wǎng)上訂艙、整箱跟蹤、PO跟蹤、網(wǎng)上簽發(fā)／打印提單、船期／客戶個(gè)性化船期、網(wǎng)上單證流轉(zhuǎn)等。
    從信息系統(tǒng)方面看，物流公司應(yīng)該有能力提供網(wǎng)上實(shí)時(shí)信息，并且跟客戶之間有EDI相連的可能性；具有有效的貨物跟蹤系統(tǒng)，包括貨物的PO跟蹤系統(tǒng)。并且該系統(tǒng)必須能夠與其全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)，使客戶可以在全球范圍內(nèi)了解到其庫存情況。
    記者：安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司在第四方物流領(lǐng)域具有哪些優(yōu)勢(shì)？
    盧立新：安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司經(jīng)過3年的發(fā)展，擁有了穩(wěn)定的客戶群體，也形成了自己特有的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
    資源整合優(yōu)勢(shì)。安得供應(yīng)鏈公司有能力整合強(qiáng)大的供應(yīng)鏈顧問團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作客戶資源、專業(yè)第三方物流運(yùn)作機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)的協(xié)同資源等，如未來企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)公司、資金結(jié)算體系與平臺(tái)、運(yùn)輸資源、倉儲(chǔ)資源等。
    供應(yīng)鏈全程方案優(yōu)勢(shì)。安得物流與安得供應(yīng)鏈公司合作下的方案不僅是具體的運(yùn)輸與倉儲(chǔ)方案，而且是針對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了完全結(jié)構(gòu)分析的方案，預(yù)置了未來供應(yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)接口，適宜企業(yè)供應(yīng)鏈信息流全程解決。
    策略與實(shí)施分離優(yōu)勢(shì)。安得供應(yīng)鏈公司將策略高度定位于供應(yīng)鏈層面，而物流方案的實(shí)施只實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的一個(gè)層面，還有其他分離供應(yīng)商客觀存在。“分離實(shí)施”，供應(yīng)商只專注于自己的專業(yè)；“協(xié)同運(yùn)作”，取決于安得供應(yīng)鏈公司對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部和與之交叉的供應(yīng)鏈整合與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)運(yùn)作的協(xié)調(diào)一致。
    我們深信，在安得物流實(shí)際業(yè)務(wù)與運(yùn)作能力支持下的安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司，能夠協(xié)同供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最大服務(wù)增值。