問題一：索賠權維護較差,要求賠償費時費力。
問題二：經營者履行“三包”責任較差，對消費者保護誠信度一般。
問題三：消費領域仍存在突出問題，監管措施有待加強。
問題四：消費者保護執法工作效率一般，仲裁機構解決消費爭議有待發揮更大
作用。
問題五：消費者權益自我保護有待進一步增強。
中消協近日發布的全國城鎮消費維權狀況調查報告顯示，假冒偽劣產品、虛假廣告、房價過高被列為消費領域最突出問題前三位。
食品安全事故頻發、手機質量問題多、商業欺詐、房屋裝修問題較多、壟斷行業店大欺客、劣質農資坑農害農等，也被列為消費領域比較突出的問題。
在與本次調查同時進行的消費者座談會上，反映比較強烈的損害消費者權益的主要問題，一是手機投訴居高不下，已經成為消費維權中的突出問題；二是食品安全問題仍然突出，損害消費者健康安全的食品安全事件時有發生；三是商品房信息不透明，價格形成機制不健全，房屋質量問題突出，開發商違約情況屢見不鮮；四是網上購物、銀行卡服務、中介服務、維修服務、美容美發、郵購等新興服務行業存在較多損害消費者權益的問題；五是房屋裝修問題多，給消費者帶來財產損失甚至人身傷害；六是不平等格式合同在一些行業仍然存在，清理和糾正的任務依然艱巨。
此外，消費者對醫療收費，保險及相關服務，水、電、氣、暖供應，商業促銷，家電售后服務，物業管理等方面存在的問題反映也比較突出。
本次調查由中消協聯合全國45個省市和地級市消協于今年初進行。調查的主要內容包括消費者對消費和諧重要性的認識，消費者對權利實現和經營者義務履行的看法，消費者對消費領域突出問題的評價，消費者對推進消費維權政策的建議等。
【新聞背景】
中國消費者協會歷年“3·15”主題：
1997年：講誠信反欺詐
1998年：為了農村消費者
1999年：安全健康消費
2000年：明明白白消費
2001年：綠色消費
2002年：科學消費
2003年：營造放心消費環境
2004年：誠信·維權
2005年：健康·維權
2006年：消費與環境
2007年：消費和諧
