新物流管理系統(tǒng)中的倉庫管理信息系統(tǒng)（WMS）實現(xiàn)了自動化信息采集技術(shù)。無線頻率信息采集技術(shù)（RF）是一種準確性和及時性很強的信息采集技術(shù)，其在配送中心中，應(yīng)用最多的是在不同區(qū)域進行物流作業(yè)。各個人員通過終端將指令傳遞給物流配送信息中心操作員，并接受操作員傳回的信息，其反應(yīng)時間為3~6秒。概括起來，使用無線頻率信息采集系統(tǒng)具有以下優(yōu)點：可很容易地使用隨機儲存計劃，極大地節(jié)省庫存空間；節(jié)省勞動力（8%~35%）；消除庫存人工計數(shù)；增加準確率，使其達到99%以上；便于執(zhí)行紀律；能自動生成重要數(shù)據(jù)并可產(chǎn)生十分有利的問題報告；減少了日常文書工作；實現(xiàn)了先入先出原則；容易處理緊急訂貨等。
    此外，無線頻率信息采集系統(tǒng)還為企業(yè)提供了多種員工培訓手段。它適合于對各種水平的員工進行全面地培訓；菜單選擇形式使使用者可以根據(jù)自己的情況和資料內(nèi)容確定自己的學習方式和進度；培訓可以貫穿整個生產(chǎn)過程；形象的圖示加上聲音作用比單純的文字教學效果更好；便于對培訓進行管理。采用先進的無線掃描系統(tǒng)（RFDC）技術(shù)，90%以上的物流操作業(yè)務(wù)都通過無線系統(tǒng)來完成，最大限度地在工作場地就地、實時、快速、準確地輸入、查詢和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且采用高效的客戶/服務(wù)器（C/S）方式和本地數(shù)據(jù)檢驗，使得系統(tǒng)響應(yīng)十分快速。系統(tǒng)的管理工作通過臺式PC機來完成，保管員可以管理指定堆放區(qū)域，對系統(tǒng)的上架/取貨優(yōu)先原則、補貨原則等隨時根據(jù)具體情況進行設(shè)置，并通過臺式PC編排收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等操作。系統(tǒng)提供批處理或直接連接的方式和外部主機系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。由于有完整的數(shù)據(jù)接口，避免了不必要的數(shù)據(jù)重復輸入和因此而造成的錯誤，工作效率大幅度的提高。
    4、新物流管理系統(tǒng)的特點及其效果分析
    構(gòu)建新的物流管理系統(tǒng)的著眼點及實際效果表現(xiàn)在以下三個方面：
    （1）提高了分揀和質(zhì)檢的作業(yè)效率
    廣藥物流配送中心目前進行的質(zhì)量檢驗時，由二臺電腦完成，數(shù)量增大時，馬上形成排隊堆積現(xiàn)象，改造規(guī)劃中建議使用手持終端分別進行分揀作業(yè)，這樣一來藥品分選后立即分散開來進行質(zhì)量檢驗，節(jié)約了大量的作業(yè)人員和作業(yè)時間，同樣，退貨藥品的處理作業(yè)效率也相應(yīng)隨之提高。
    （2）提高了管理質(zhì)量和精度
    規(guī)劃后的物流管理系統(tǒng)實現(xiàn)了對藥品的生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠商等狀況均可明確掌握。
    藥品出廠時也與該系統(tǒng)同步連動，除了保證先進先出外，還能做到防止訂貨時出現(xiàn)混亂和藥品倒流等不良事故，而且既便發(fā)生此類異常情況，也能進行追蹤管理和回收處理。
    （3）提高了出庫精度
    預算當中，新系統(tǒng)的使用，可以平均每天接收訂貨約100批次，而且差錯率隨著業(yè)務(wù)量的增大而逐漸降低，甚至消除了差錯，加快了作業(yè)速度。
    配送中心管理系統(tǒng)（PMS）是企業(yè)資源計劃（ERP）的重要組成部分，而且，配送中心要降低庫存，提高服務(wù)質(zhì)量，其關(guān)鍵是計算機管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。企業(yè)規(guī)模有大小，企業(yè)各部門的計算機管理建設(shè)也有先后，因此如何規(guī)劃設(shè)計PMS的構(gòu)架和內(nèi)容，是配送中心規(guī)劃設(shè)計的重要內(nèi)容，配送中心管理系統(tǒng)（PMS）要比傳統(tǒng)的倉庫管理系統(tǒng)（WMS）復雜得多，因為保管區(qū)有若干個，尤其是藥品，作業(yè)方式有全自動、機械化和手工操作，揀選方式有整出和零星出等，即物料流、作業(yè)流和信息流，如何保持同步、統(tǒng)一，這給信息的及時錄入、更改、修補帶來了新的挑戰(zhàn)。廣藥構(gòu)建物流信息系統(tǒng)是利用企業(yè)MRPⅡ或ERP中的倉庫管理信息系統(tǒng)模塊，還是建立獨立的配送中心管理系統(tǒng)（PMS），通過中間件，再與相關(guān)的上位、下位管理系統(tǒng)連接，這也是廣藥構(gòu)建物流信息系統(tǒng)的爭論之一。
    五、對廣藥改造物流配送中心的若干思考
    （一）關(guān)于物流配送中心的未來發(fā)展方向
    物流配送中心的物流系統(tǒng)的創(chuàng)建是一項龐大而長期的系統(tǒng)工程，是一個不斷發(fā)展、不斷探索的過程。在發(fā)展建設(shè)的過程中，可以與一些專業(yè)的物流咨詢機構(gòu)加強合作和交流，對物流系統(tǒng)建立的過程和模式進行研究和探討，不斷地結(jié)合和采用最新的科學技術(shù)和管理模式來進行系統(tǒng)功能的拓展和完善，來構(gòu)建一個高效、完整的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)。其中建立好的物流配送中心，在不斷發(fā)展的過程中，可以從為自己內(nèi)部服務(wù)到提供社會綜合配送，如為其它醫(yī)藥連鎖企業(yè)提供配送服務(wù)、為其它生產(chǎn)企業(yè)提供存儲等類似第三方物流服務(wù)等等。也可以發(fā)展如下：
    1、物流配送中心除強調(diào)物流配送服務(wù)功能的恰當定位與完善化、系列化，除了傳統(tǒng)的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，還可以從外延上擴展至市場調(diào)查與預測、采購及訂單處理、向下延伸至物流配送咨詢、物流配送方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結(jié)算、教育培訓等增值服務(wù)；從內(nèi)涵上提高了以上服務(wù)對決策的支持作用。
    2、物流配送從系統(tǒng)角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個企業(yè)整體的各種物流配送活動，處理好物流配送活動與商流活動及企業(yè)管理目標之間、物流配送活動與物流配送活動之間的關(guān)系，不求單個活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。
    3、物流配送中心要有完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)上點與點(NODE-NODE)之間的物流配送活動應(yīng)該保持系統(tǒng)性、一致性，這樣可以保證對藥品促銷提供快速、全方位的物流支持；保證整個物流配送網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運輸與配送快捷、機動，既能鋪開又能收攏。分散的物流配送單體只有形成網(wǎng)絡(luò)才能形成與銷售網(wǎng)絡(luò)相匹配的后勤支援系統(tǒng)。而且配合醫(yī)藥連鎖的信息系統(tǒng)建設(shè)，建立起供應(yīng)鏈全過程物流動態(tài)管理系統(tǒng)，并借助未來電子商務(wù)交易網(wǎng)作為信息交換平臺,將供應(yīng)商和前端店鋪有機整合集成起來，形成聯(lián)合預測補貨計劃系統(tǒng)（CPFR）,這些，都需要先進的物流管理來做基礎(chǔ)服務(wù)。
    （二）關(guān)于物流配送中心的揀選系統(tǒng)
    在配送中心作業(yè)的各環(huán)節(jié)中，分揀作業(yè)是非常重要的一環(huán)，它是整個配送中心作業(yè)系統(tǒng)的核心。在配送中心搬運成本中，分揀作業(yè)搬運成本約占90%；在勞動密集型配送中心，與分揀作業(yè)直接相關(guān)的人力占50%，分揀作業(yè)時間約占整個配送中心作業(yè)時間的30%-40%，雖然醫(yī)藥倉庫的揀選成本會較此百分比要低，但仍是物流作業(yè)中投入人力最多的環(huán)節(jié)，因此，規(guī)劃合理的揀貨系統(tǒng)，對物流經(jīng)營績效影響甚劇。揀貨系統(tǒng)的選定是對日后揀貨作業(yè)效率的影響很大，為了滿足不同的訂單需求，衍生出各種不同的揀貨系統(tǒng)，決定揀貨系統(tǒng)的主要因素為分區(qū)、訂單分割、訂單分批及分類。
    1、揀貨作業(yè)
    系統(tǒng)揀貨作業(yè)主要有五項要件：揀貨單元、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息和揀貨設(shè)備，作為醫(yī)藥倉庫的揀貨單元，有三種，包括：
    （1）托盤(Pallet)：出貨單位以整托盤量為基本單位，必須利用堆高機或托盤車等機械設(shè)備來搬運；（2）成箱(Case)：出貨以產(chǎn)品外箱為基本單位，必須用雙手揀取；（3）單品(Board case)：出貨單位以入數(shù)為基本單位，單品由箱中取出，可用單手揀取揀選單元是根據(jù)訂單分析出來的結(jié)果而作決定的，對于戰(zhàn)略中心倉庫（DC）而言，若存在多種揀貨單元，則在設(shè)計上要同時加以考慮。一般配送中心的儲運單位包括P-托盤、C-箱子、B-單品，而不同的儲運單位，其配備的儲存和搬運設(shè)備也不同，因此掌握物流過程中的單位轉(zhuǎn)換相當重要，需要將這些包裝單位（P、C、B）進行分析，即所謂的PCB分析。通常企業(yè)的訂單資料中同時含有各類出貨形態(tài)，整箱出貨與零散出貨兩種類型同時存在，或僅有整箱出貨或僅有零星出貨。為使倉儲與揀貨區(qū)得到合理的規(guī)劃，必須對訂單資料按出貨單位類型加以分析，以正確計算各區(qū)實際的需求。
    2、揀貨方式：
    醫(yī)藥流通企業(yè)配送中心可根據(jù)自身的配送特點來確定是采用訂單別揀選模式或批次別揀選模式，前者具有作業(yè)方法單純，訂單前置時間短，導入容易且彈性大，作業(yè)員責任明確及揀貨后無需進行分類作業(yè)的優(yōu)點，但同時具有藥品品項多時揀選路徑加長及效率降低的問題，比較適于大量少品項訂單的處理；批次別揀選方式則比較適于訂單數(shù)量龐大及少量多頻率的配送系統(tǒng)，可以縮短揀選距離，增加單位時間內(nèi)的揀選量并可達到復核的功能，當然也存在訂單處理反映時間較長的缺點。因而建議可采取將訂單別與批次別揀選組合起來的復合揀選方式，即根據(jù)訂單的品種、數(shù)量及出庫頻率確定哪些訂單適應(yīng)于訂單別揀選，哪些適應(yīng)于批量別揀選，分別采取不同的揀貨方式。
    廣藥改造后的配送中心將依靠RFDC系統(tǒng)進行人工揀選，待規(guī)模擴大，品種數(shù)增多后，采取PICK TO LIGHT智慧標簽方式進行揀選作業(yè)。它是在世界物流領(lǐng)域里十分盛行的一種智能化的分揀系統(tǒng)，它以電子標簽的形式安裝在相應(yīng)的貨架上，系統(tǒng)將依據(jù)訂單的內(nèi)容在相應(yīng)的貨位上以夜晶顯示提示需揀選物品的存放貨位和數(shù)量，揀選工人只需根據(jù)顯示屛上提示的貨位和數(shù)量進行揀選作業(yè)，并且還可以進行復查。
    （三）關(guān)于黃金圍物流配送中心在改造方面的幾點建議根據(jù)目前廣藥經(jīng)營業(yè)務(wù)的情況，黃金圍配送中心的主要面對的顧客是旗下的近100家健民醫(yī)藥連鎖店、廣州采之林中成藥店以及華南地區(qū)和全國的部分客戶，改造后的配送中心在明年3月投入使用。作為一個新的項目，目前國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)構(gòu)建物流配送中心的現(xiàn)象比較少，而且廣藥不僅僅是滿足自己的需要，還為社會服務(wù)。廣藥還沒有這樣的驗，需要慢慢的去摸索，究我個人認為應(yīng)該在籌建時，要注意以下幾點：
    1、在建立物流配送中心需要注意的是要按公司經(jīng)營的實際發(fā)展情況，逐步推進。當要改造或建立一個新的物流中心時，都有它的背景需求，也就是這個物流中心建設(shè)的可行性，例如：要存放藥品的種類？存儲目標？它的物流服務(wù)水準？它的配送對象？是區(qū)域型物流中心( RDC )還是轉(zhuǎn)運中心( TDC、FDC )?因此，在規(guī)劃之前必須理清楚，對物流配送中心的經(jīng)營目標進行定位，也就是物流的策略規(guī)劃目標，所以物流中心的建設(shè)有一定的作業(yè)流程，如果作業(yè)流程不對或物流流程不銜接的話，將會影響以后系統(tǒng)的運作效率與成本。
    2、在配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，在保證客戶服務(wù)水平的前提下，應(yīng)盡量擴大配送服務(wù)的覆蓋區(qū)域。
    3、配送中心的建設(shè)還要考慮到醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，如：藥品的儲存條件，藥品的分類管理，危險藥品的特殊管理等。針對配送中心（DC）或是區(qū)域配送中心（RDC）的一些具體工作指導原則，比如以下幾點：
    （1）戰(zhàn)略倉庫（DC）與區(qū)域配送中心（RDC）的工作重點：戰(zhàn)略倉庫（DC）主要儲存流動率較慢的藥品，其主要品種為非常用處方藥、貴重藥材（參茸等）、毒麻限劇藥、高價值產(chǎn)品、對運輸時間有要求產(chǎn)品、新上市品種、部分藥械、促銷用品，承擔這些品種對區(qū)域配送中心的定期補貨；區(qū)域配送中心（RDC）主要承擔80%的藥品（暢銷品種）的儲存及半徑500公里范圍內(nèi)的門店配送任務(wù)。
    （2）戰(zhàn)略倉庫與區(qū)域配送中心工作量的比例為20/80。區(qū)域配送中心的存儲、配送量占總庫存的20%以下的儲量，完成80%以上配送量的工作。
    （3）戰(zhàn)略倉庫的地位是其他各區(qū)域配送中心的支援中心，是各區(qū)域配送中心的有效補充。
    （4）區(qū)域配送中心的選址應(yīng)該選顧客相對集中、業(yè)務(wù)量足夠大、配送半徑小于500公里、運輸便捷、社會運力強（零擔運輸）。
    4、配送中心庫應(yīng)根據(jù)補充用庫存和訂貨提前期天數(shù)來保持每天配送需求的最下線即可；不要把所有品種都放進配送中心，只需保留發(fā)貨頻率高，發(fā)貨量大的品種；配送中心倉庫，建議實行固定位置管理，以便于揀選及提高作業(yè)效率；要充分留出作業(yè)空間，配送中心用以存貨的空間、作業(yè)的空間和作業(yè)通道最好各占三分之一，存貨空間不要超過二分之一；
    5、今后建立物流配送中心，需要使用自動分揀系統(tǒng)和自動檢驗系統(tǒng)，從進貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標準化物流條碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進出，人工操作只占其中很小一部分，較好地適應(yīng)了高頻度、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率。尤其注意的是為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用的全自動循環(huán)冷藏貨架。由于人不便進入冷凍庫作業(yè)，冷凍庫采用了全自動循環(huán)貨架，取、放貨時操作人員只需在庫門外操作電腦即可調(diào)出所要的貨架到庫門口，存、取貨作業(yè)完畢后再操作電腦，貨架即回復原位。
    6、配送中心應(yīng)構(gòu)筑追求最大發(fā)貨效率的作業(yè)系統(tǒng)，為此，應(yīng)積極推行機械化、自動化，其中最為關(guān)鍵的是能夠迅速準確地進行揀選作業(yè)；為提高配送中心的效率，應(yīng)建立支持作業(yè)的信息系統(tǒng)和支持庫存補充的信息系統(tǒng)，其核心是支持揀選作業(yè)。只有很好地調(diào)控配送和存儲兩個方面，才能有效地滿足客戶需求。