IBM 等巨頭給我們描繪的未來世界是這樣的 , 企業(yè)的決策者在需要一套新的 IT 系統(tǒng)時(shí)選擇 " 按需 " 服務(wù)商 , 負(fù)責(zé)把其系統(tǒng)跟企業(yè)內(nèi)部的 ERP 集成 , 然后按系統(tǒng)的使用量或包月付費(fèi) , 服務(wù)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件硬件維護(hù)、升級這就像我們?nèi)粘Ｉ�活中的有線電視服務(wù) , 有線電視商負(fù)責(zé)接入后 , 我們只要每月付費(fèi)就不再操心電視信號的好壞了 . 偶爾根據(jù)喜好增減一些節(jié)目罷了 . 這也就是 "utility computing" 名稱的由來 ." 隨需 IT" 中的 IT 隨需 , 內(nèi)容包括 : 大型服務(wù)器 ( 網(wǎng)絡(luò) ), 網(wǎng)絡(luò) , 操作系統(tǒng) , 應(yīng)用軟件等等;其名稱也有諸如 "hosting" 托管系統(tǒng)租賃 , 或軟件即服務(wù) (software as a service SAAS), 或者那個(gè)已被遺棄的 " 應(yīng)用軟件服務(wù) (ASP)". 甚在 IT 時(shí)代初期就因?yàn)橛?jì)算資源匱乏而產(chǎn)生的 " 分時(shí) (Time sharing)".

　　隨著 salesfoce.com 和 SAAS 類公司的快速發(fā)展 ,SAAS 在美國正在掀起一股新的企業(yè) INTERNET 應(yīng)用的熱浪 . 據(jù) IDC 研究 , 全球 SAAS 銷售額從 2002 年的 2.1E, 以每年 26% 的速度增長到 2007 的 8.1E, 大大快于 IT 業(yè)本身的增長 ,SAAS 對于中國企業(yè)的信息化意味著什么呢?

　　中國企業(yè)的 IT 應(yīng)需戰(zhàn)略

　　華運(yùn)通是一家總部在上海的供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供商 , 作為國內(nèi)做廣告的 3PL, 其業(yè)務(wù)以每年 50% 以上的速度快速增長著 , 其客戶多為全球 500 強(qiáng)企業(yè) , 使用什么樣的系統(tǒng)來管理其遍布全國各地的百余倉儲、運(yùn)輸作業(yè)點(diǎn)、千余車輛 . 并使提供眾多客戶都能滿意是一個(gè)困擾華運(yùn)通總經(jīng)理江玉生的一個(gè)難題 ." 作為一個(gè) SCM 提供商 , 系統(tǒng)的靈活、透明是關(guān)鍵 . 我們理解業(yè)務(wù) , 但我們不是 IT 公司 , 投入大量資金做 IT 硬性不附和我們的戰(zhàn)略 "2003 華運(yùn)通決定全部更新其落后的 IT 體系 , 考慮眾多物流軟件企業(yè)后 , 華運(yùn)通做了一個(gè)非常超前的決定 , 與一家提供軟件的公司- HMIT 合作 , 外包其物流系統(tǒng)業(yè)務(wù) . 兩年過去了 , 華運(yùn)通的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的增長 , 其系統(tǒng)已在全國各個(gè)作業(yè)點(diǎn)使用著 , 并完成了所有有需求客戶的 B2B 對接 , 并運(yùn)用了無線定位、短信等技術(shù)保證數(shù)據(jù)的及時(shí) . 管理層可隨時(shí)對公司制定的 KPI 進(jìn)行監(jiān)控 . 江玉生說 " 雖然兩年前的決策有很多的未知數(shù) , 但兩年的經(jīng)驗(yàn)證明了 , 我們能夠以這種方式 , 以最少的初期投入 , 和可預(yù)知的總投入 , 達(dá)到最好的 IT 效果 ."

　　SAAS or NO SAAS

　　SAAS 給企業(yè)最直接的效益是低初期投入 . 由于傳統(tǒng)的軟、硬件和專業(yè)的實(shí)施費(fèi)用在 SAAS 模式下被的使用費(fèi)代替 , 對于缺少 IT 預(yù)算經(jīng)驗(yàn)的中國管理者來說 , 無疑降低了決策風(fēng)險(xiǎn) . 企業(yè) IT 管理者都了解 , 一套企業(yè)管理系統(tǒng)的費(fèi)用不僅在于軟件、硬件的投資 , 其不可控的實(shí)施常使項(xiàng)目超支超時(shí) . 由于省去了軟、硬件準(zhǔn)備 ,HMIT 在其 I-SCM 平臺上對華運(yùn)通的需求進(jìn)行配制和客戶化工作 , 在 3 個(gè)月時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了全面上線 .

　　SAAS 的另一個(gè)好處是系統(tǒng)升級的快捷 . 對于傳統(tǒng)管理軟件來說 , 系統(tǒng)的任何更改和提高都意味著大量人時(shí)的投入 , 對于一個(gè)缺少 IT 人才的中國企業(yè)來說 , 這意味著支付大筆專業(yè)咨詢費(fèi)用 . 而 SAAS 把這個(gè)任務(wù)交給了供應(yīng)商 . 客戶需求提出后 ,SAAS 供應(yīng)商能快速把更改后的系統(tǒng)交于客戶使用――因?yàn)檫@一切都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的 , 江玉生說 :" 這種方式使我們能在最短的時(shí)間內(nèi)用上最好的技術(shù) , 滿足甚至超出客戶需求 ." 華運(yùn)通系統(tǒng)已經(jīng)歷了兩個(gè)版本 , 正在做新版本升級 , 升級工作將像已往一樣通過網(wǎng)上通知各地用戶 , 在年內(nèi)完成 .

　　專業(yè) SAAS

　　不是所有軟件都適合 SAAS 模式 . 華運(yùn)通的財(cái)務(wù)系統(tǒng)由公司 IT 人員管理 , 通過專線同其物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)互聯(lián) ." 我們的財(cái)務(wù)集中管理 , 加上成本價(jià)格信息的敏感性使我們?nèi)绱税才?nbsp;, 但這種安排不影響整體的靈活 , 更使我們在滿足客戶需求上能精益求精 " 江玉生說 .

　　中國式 " 按需 "

　　ASP 更適合中國小企業(yè) , 使其在花費(fèi)較小的成本下享受與大企業(yè)同等的系統(tǒng) .Salefoce.com 等 ASP 企業(yè)的客戶大多為中小企業(yè) , 然而國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的 IT 能力軟弱 , 在一些專業(yè)管理領(lǐng)域都缺少管理人才 , 對這些企業(yè)來說 , 使用 SAAS 模式不僅能得到管理系統(tǒng) , 更能快速得到管理知識和經(jīng)驗(yàn) , 從而提高自己的核心競爭力 . 而國內(nèi)的大型企業(yè)通常已實(shí)施或正實(shí)施 ERP, 在進(jìn)一步延伸 IT 管理體系時(shí) , 也能從 SAAS 模式中得到減少成本快速應(yīng)用的效果 . 尤其在企業(yè)需要通過互聯(lián)網(wǎng)管理自己眾多、繁復(fù)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí) , 把維護(hù)系統(tǒng)安全和可靠性交給一個(gè)專業(yè)公司不失一個(gè)好的選擇 , 當(dāng)然 SAAS 的選擇也是關(guān)鍵 ." 我們在選擇 HMIT 時(shí)考慮最大的因素就是誠信 , 我們的合同可能是最繁復(fù)的 " 江玉生說 : 易用、集成 SAAS 的另一個(gè)技術(shù)問題是集成 , 由于 SAAS 白日提供的大多是專業(yè)軟件 , 與企業(yè)其它系統(tǒng)甚至是其它企業(yè)系統(tǒng)的對接、互聯(lián)是一個(gè)難題 . 國內(nèi)企業(yè)使用各種外來、國產(chǎn)、自產(chǎn)軟件 . 系統(tǒng)互聯(lián)是一個(gè)幾乎難以逾越的障礙 .

　　HMIT 一直對 " 集成 " 情有獨(dú)鐘 ,HMIT 的林亮說 :" 國內(nèi)的供應(yīng)鏈比發(fā)達(dá)國家復(fù)雜 , 參與者千差萬別 , 有擁有 SAP Oracle 的 Fortune 到一無所有的民企 . 我們的 I-SCM 就是為這些企業(yè)搭橋 ." 然而這是極其艱巨的任務(wù) , 尤其在標(biāo)準(zhǔn)缺乏、系統(tǒng)水平低的中國企業(yè)市場…