河南省豫鑫交通發展有限責任公司成立于2000年10月，是隸屬河南省交通廳公路管理局的國有交通企業，下轄河南省路達物資公司、鄭州交通物資貿易公司、省公路局鄭州倉庫、鄭州市豫鑫交通技術咨詢有限公司、河南省豫鑫公路綠化有限公司，總資產1.2億元，職工260余人，從業人員近700人。公司以“安全生產、務實創業、服務交通、造福社會”為宗旨，積極開展現代物流、交通部戰備鋼橋管理、綠化工程、公路建筑材料及施工機械代理銷售、交通附屬設施制作安裝、培訓及餐飲住宿等多種業務。
    2003年，豫鑫公司針對河南是中國人口第一大省，交通四通八達，區位優勢明顯，商品流通性強等顯著特點，進行了大量細致的市場調研及考察論證工作，確立“以資源為依托，以網點為紐帶，覆蓋全省，輻射全國”的物流發展戰略，組織公司廣大干部職工團結奮進，努力拼搏，在穩固倉儲貨源的基礎上，以零擔貨運為切入點，結合組織、技術的改革和創新，通過完善物流基礎設施，構建全省市、縣通達的物流網絡體系、加大人力資源開發、信息技術的利用、提供優質服務、狠抓品牌建設等一系列有效措施，成功發展為提供裝卸、配送、采購及訂單處理、買賣雙方貨款結算等配套性、系列化服務的物流企業。
    截至目前，公司已建有省內外物流網點110個（含鄭州市20個），物流網絡輻射整個華北、華東及西部地區。2003年第一年即實現配送產值1400萬元，2004年突破3500萬。此外，還安置下崗職工、轉業軍人、畢業學生近400人，取得了明顯的經濟效益和社會效益。
    2003年11月，豫鑫公司被中國物流與采購聯合會授予河南省及中西部地區唯一“中國物流實驗基地”，04年元月被省局授予“河南省交通廳公路管理局標兵單位”等榮譽稱號，被河南省商務廳授予“2003年河南省商業流通先進企業”，4月在河南省“誠信中原”活動中被評為誠信單位，5月獲邀參與“物流企業分類與評價指標”國家標準制定，6月被河南省道路運輸局列為“河南省物流試點企業”，7月代表河南省物流業參加“首屆中國國際服務業大會”,12月，公司物流信息化項目《信息技術在零擔物流中的應用》榮獲物流與采購業技術最高獎“2004中國物流與采購科學技術獎二等獎”。
    豫鑫物流的蓬勃發展引起國家、省市各級領導的高度重視，全國政協“現代物流”專題組、鄭州市委書記李克、省發改委、省商務廳、市商務局等國家、省市領導先后到豫鑫物流視察工作，并得到充分肯定和一致好評。豫鑫物流憑借優質的服務、良好的信譽、鮮明的形象在河南物流市場迅速崛起，開創了從無到有、從小到大、從點到面的嶄新局面。
    一、豫鑫公司物流業務實施戰略
    （一）多向聯合，共同發展，向現代物流業轉化
    作為從傳統倉儲企業轉型發展起來的物流企業，在具有豐富的物資管理經驗的同時，還要有充足的貨源和相應的運輸載體為保障。為此，公司在重點吸納諸如四川長虹、科龍電器、夏新電子等有物流服務需求較大的知名倉儲客戶的同時，依托鄭州商品集散地這一優勢，在市內各大批發、家電、零售市場建立十多個配送網點，為家電、服裝、食品等十幾個行業配送商品上萬種，并與其它第三方物流企業開展廣泛合作，拓寬了貨源渠道，奠定了貨源基礎。與河南省萬里運輸公司實行聯合經營，充分利用其車輛及道路運輸資源，發揮各自原有業務優勢，實現了向現代物流業的順利轉型和發展。
    （二）整合資源，完善物流基礎設施建設
    豫鑫物流省內、省外運營中心位于鄭州市貨棧街，東臨107國道，西接鄭州市鐵路貨運東站，占地110畝，有60000平方米的倉庫和近10000平方米的貨場，有400多米的鐵路專用線一條及自有、社會掛靠的各種型號配送車輛百余部，并配備有噸位完備的起重裝載機械。
    為適應公司物流業務快速增長的需要，豫鑫公司還投入大量資金用于物流基礎設施建設，重視現有設施（存量）的盤活和整合，將建設增量與盤活存量并重，斥資300萬元購置了專業運輸車輛，采取整體包租形式整合庫房6萬平方米，使庫容量達到近12萬平方米，并前后投入600余萬元對原有設施進行改造和擴建，將新建設施與原有場站設施統籌兼顧、有機結合，避免了重復建設和資源浪費。目前豫鑫物流已形成了包括省內外運營中心、配送中心、結算中心、返程庫、露天堆場、儲備庫等在內，集物流配送、信息處理和倉儲托管等功能與一體的物流基地。
    （三）加強物流網絡建設，不斷提高服務水平
    現代物流要求有強大的網絡支持，在最短的時間內完成任何區域內的物流任務，只有網絡上點與點之間的物流活動保持系統性、一致性，才能滿足現代生產與流通的需要。豫鑫公司已在河南省十八個省轄市設立分公司110個，實現了全部貨物的門到門服務。
    2004年，我們在實現穩固河南市場的同時，穩中求變，結合業務發展實際和省外網絡布局，制定了“內引外聯，加強橫縱聯合，構建省際物流平臺，實現優勢互補、資源共享”發展戰略。5月，與河北快運締結戰略聯盟，豫鑫物流省內所有網點與河北快運集團地級市網點全部實現對接；6月，設立豫鑫物流上海分公司，以此為突破點，積極探索和總結省外自建網絡的運營和管理經驗；10月，與聯想集團結為戰略同盟，其河南省全部產品由豫鑫物流實現“門到門”式服務，豫鑫物流服務內容已涉及到客戶企業銷售計劃、庫存計劃、定貨計劃、生產計劃等生產經營全過程；11月份，全面開展對山東、陜西、廣東、湖北等國內骨干樞紐城市的市場考察論證，加快省外網絡布局。
    通過積極探索聯營、自建、托管等多種經營方式，創新和發展了“豫鑫模式”，充實并延伸了“豫鑫模式”新內容，實現了各地倉庫、車輛、貨源、運輸網絡等資源的整合重組，加快了豫鑫物流網絡建設和服務水平的提升。
    （四）建立健全服務保障機制，實施誠信經營
    樹立“客戶至上、服務第一、誠信合作、以質取勝”的服務理念，把服務質量作為各項工作的中心環節，貫穿于整個管理工作的全過程。
    加強對業務部、客戶服務部等一線服務部門的教育和管理，細化各類服務制度，規范服務用語、操作流程及服務標準，使員工在制度上有章可循，行為上有據可依，服務水平有了很大提高。
    通過各種評比活動、讀書學習活動，使所有員工系統了解掌握服務質量知識，增強了全員服務質量意識，形成了時時講質量、人人抓質量、處處保質量的良好氛圍，確保了上門收發貨物、免費辦理貨物保險、代收貨款、最短時間理賠等一系列“人無我有，人有我優”增值特色服務的持續有效開展。
    建立客戶檔案，對客戶進行及時、定時跟蹤回訪，對各部門的服務質量水平進行評估，將個人與部門、部門與公司的年度評先、績效考核相掛鉤，充分調動各職能部門的積極性，分口把關、齊心協力，形成了從收貨、分揀到配貨、送貨全過程、全方位的服務保障體系。在河南省誠信中原活動中，豫鑫物流憑借優質的服務、良好的信譽被評為“誠信單位”，在廣大客戶中贏得了良好口碑，大大增強了企業核心競爭力。
    （五）科學管理、嚴格要求，實現規范化發展
    科學管理、嚴格要求是爭創一流企業的前提。圍繞年初提出的“規范發展”這一主題，我們一是對豫鑫物流下設的業務部、分揀部、結算部、客戶服務部、監察部等十幾個職能部門進行嚴格管理，修訂和完善各項工作制度，規范和統一各類業務流程，加強公司的制度化、規范化管理，進一步提高企業管理水平。二是嚴格按照《分公司管理制度實施細則》，加強對分公司的管理和監察力度。首先，建立健全了各項分公司管理制度，對各公司和各專線的車輛調度、財務結算、業務流程實行統一管理和統一控制，完善管理監控體系。其次對特許經營類分公司實行年度資質審查制度，采取定期抽查和年終審查相結合的方法，對各分公司經營資質進行審核，對不具備相應資金、場地、人員和經營保障條件的，督促其按期整改或給予必要的處罰，直至取消其經營資格，取得了嚴格管理、規范經營、快速發展、持續增長的良好成效。
    （六）加大信息技術應用，建立物流信息網絡體系
    “與客戶需求相結合，實現個性化服務” 一直是豫鑫物流堅守的信息化模式。2001年底公司就建立了自己的網站，完善了全公司局域網的組建，并結合自身特點和業務實際自主開發了網絡辦公、倉儲管理、配送管理等信息系統，加強了對整個物流配送網絡的有效控制和管理。另外， 運用GPS衛星定位系統實現了車輛的高效控制和調配，引入EDI數據交換技術實現貨單管理、庫存控制、支付結算、數據管理等的自動化和信息化，與銀行網絡的結合，進行網上結算，實現了資金安全、快捷的流動。
    2004年，全面升級自行研發的車輛、物流管理信息系統，及時滿足了業務快速增長的需求。擴充了http://www.hnyx.com豫鑫網站功能，增設了網上辦公、網上貨物查詢及咨詢服務模塊，拓寬了與客戶溝通、聯系的渠道。投資170余萬元，與招商迪辰軟件系統（深圳）有限公司聯合研發《豫鑫物流信息管理系統》。該系統包含了收貨管理、車輛管理、運單管理等十幾個模塊，涵蓋了物流供應鏈的整個環節，可滿足多領域、多信息系統、多數據庫平臺、多標準的信息互換和共享，將極大地提升豫鑫物流作業科技含量和物流檔次水平。
    年底，捷報又傳，豫鑫物流信息化項目“信息技術在零擔物流中的應用”，在“2004年中國物流與采購科學技術獎”評選中榮獲科學技術進步獎二等獎。該獎項是全國物流與采購行業最高科學技術獎，屬省部級獎項，也是我省物流業首個獲獎項目，不僅是對我們物流信息化建設工作的充分肯定，也必將極大地推動公司物流技術和服務的應用及創新。
    （七）以人為本，打造高素質員工隊伍
    人才是企業生存和持續發展的基礎和保障，我們始終堅持以人為本的原則，加大人力資源的開發和利用。
    一是內挖潛力，充分利用自有豫鑫培訓基地，開展各類員工繼續再教育和職業培訓，2004年開辦8期培訓班，受訓學員達200余人，極大地促進了員工整體素質的提高。
    二是充分借助“外腦”，積極尋求與高校和管理咨詢機構、行業協會的合作。與河南工業大學聯合建立“豫鑫物流研究實習基地”，開創了我省物流企業與高校“產、學、研”深度結合的發展新模式。先后請中物聯常務副會長丁俊發、東南大學交通學院運輸與物流工程系博士生導師毛海軍、交通部干部管理學院院長、黨委副書記邱建華等知名專家、教授為員工舉辦物流專題講座，促使員工對物流新市場的研究和物流新技術的運用。
    三是及時輸入新鮮“血液”，面向社會廣納賢良，重點引進物流專業人才，改善人力資源體系專業結構、知識結構和年齡結構，形成各種專業技術人才、管理人才、信息網絡人才相輔相成的合理人才體系，滿足公司快速發展對人才的需要。
    （八）開展特色服務，實施品牌戰略，塑造豫鑫物流鮮明形象
    我們秉承“出精品、創名牌”的品牌戰略，堅持企業文化營造和品牌形象樹立工作不放松。印制《豫鑫快訊》專刊，編制企業文化手冊，加強企業內外溝通，增進了解，提高了企業凝聚力。制作了《飛奔吧－豫鑫》公司司歌、豫鑫物流形象展示片和豫鑫物流彩鈴，并嚴格按照豫鑫公司CI設計，強調公司標識、服裝、車輛、庫容庫貌、形象廣告及宣傳口號的統一協調，對不符合要求的進行全面清理和整頓，統一形象標識，統一傳播理念，極大地提高了“豫鑫物流”品牌的知名度和美譽度。
    豫鑫物流的蓬勃發展引起國家、省市各級領導的高度重視，鄭州市委書記李克、中國物流與采購聯合會、省發改委、省商務廳、市商務局等國家、省市領導先后到豫鑫物流視察工作，并給予高度評價。省商務廳、市商業局把我們列入重點扶持企業，省運輸局將我們做為“河南省物流試點企業”，河南電視臺、鄭州電視臺、大河報、鄭州日報等知名新聞媒體都相繼進行采訪報道。2004年6月30日至7月3日，我們還作為河南代表團物流業主板塊，參加首屆中國國際服務業大會，與國際、國內物流業最高水平同臺參展。以豫鑫物流發展為內容的《以網點為依托，以資源為紐帶，培育中原物流第一品牌》的案例，也被收錄到由全國政協經濟委員會主編的《發展現代物流》一書，做為示范案例廣泛學習。
    二、開展物流業務的經驗與體會
    1、必須立足自身，走資源整合之路，有效實現優勢互補。我公司與萬里運輸集團的強強聯合，開創了河南省大型倉儲企業和大型運輸企業成功合作的先例，在業內具有一定的示范和借鑒意義，為公司物流業務進一步拓展積累了經驗。
    2、必須加強物流網絡的建設，實現資金網、信息網和配送網的一體化，這是物流業務的的基礎和保障。
    3、要突出自身的特色服務，挖掘服務深度，強化服務理念，從質量上、創新上下功夫，打造一個“人無我有，人有我優”的高等級特色服務體系。例如，在代收貨款服務上，我們承諾經銷商貨物銷售后三天內即兌付貨款。此項特色服務不僅極大的方便了銷售商和終端用戶，而且擴大了客戶群，兌付時效在省內第一。
    全面建設小康社會和實現中原崛起的宏偉目標向我們提出了新的任務和要求，也為物流業發展帶來巨大的空間和機遇，國家九部委制定的《關于促進我國現代物流業發展的意見的通知》使我們物流企業倍受鼓舞，緊緊抓住這一歷史契機，整合各種可用資源，充分利用一切優勢做大做強已成為首要關鍵。為此，我們懇請政府為物流業發展爭取更多政策支持，具體建議如下：
    1、盡快明確統一管理物流行業的政府部門，以改變諸多政策缺乏統一與銜接的現狀。
    2、建立良好的物流市場秩序。減少和規范行政審批，建立健全物流服務規范和價格機制，加強信用制度建設；打破條塊分割的體制障礙，建立統一的物流市場；積極培育物流市場中介組織；加強行業自律和市場監管，形成公平、有序、競爭的物流市場環境。
    3、物流現代化的前提是專業化、社會化，物流產業的發展要堅持走專業化、社會化的道路，希望政府有關部門從各個方面支持物流企業發展：
    一是在資金方面支持對現有物流設施進行技術改造和基礎設施建設。物流基礎設施一般投入大、見效慢，以前國家對物流設施投入少，物流基礎薄弱落后，難以適應現代物流發展的需要。而物流企業普遍利潤率較低，僅靠企業投入顯然是不夠的。建議國家加大物流基礎設施的投入力度，對自建物流基礎設施的企業給予財政貼息扶持。另外，企業銀行在獨立審貸的基礎上，對符合條件的物流企業也應給予融資支持。
    二是在稅收政策方面支持企業在全國范圍內發展配送網點，實行統一管理、統一核算、統一納稅。建議國家對物流企業統一營業稅稅率，對由總部統一核算，財務系統聯網的物流企業，建議經主管稅務機關審批，由總部統一繳納企業所得稅，以利于物流企業開展一體化運作。同時準予抵扣增值稅進項稅額，實行扣除外包營業收入后計稅的原則，以解決物流企業重復征稅問題。
    三是在城市交通管理方面，酌情給予適當放寬，支持其為眾多生產與零售企業實行共同化社會配送。
    4、引導和鼓勵物流企業樹立現代物流意識，按照現代物流理念，采用先進信息技術和物流裝備，進行業務流程再造，重點培養、支持大型物流向專業第三方物流發展，進而提升河南省物流市場整體競爭力。
    5、政府部門要充分發揮國家標準組織制定者和推廣者重要作用，加快對現代物流業相關標準擬定的宏觀指導和組織編寫。充分調動行業協會及科研機構的積極性和主動性，將其聯合起來，使物流標準的制定達到最優化，為我國物流業服務。
    我們相信，有國家對物流產業的重視，有地方政府對我們的關心，有主管部門的大力支持，豫鑫物流將以快捷、優質的服務為承諾，以完善的設施、充足的人才為保障，以全新的理念、堅定的信念為力量，以驕人的業績、鮮明的形象為追求，向國內物流業高端挺進，為我省物流業發展和經濟建設做出新的更大貢獻！
    公 司 簡 介
    河南省豫鑫交通發展有限責任公司成立于2000年10月，隸屬河南省交通廳公路管理局，下轄河南省路達物資公司、鄭州交通物資貿易公司、省公路局鄭州倉庫、鄭州豫鑫交通技術咨詢有限公司、河南省豫鑫公路綠化有限公司，總資產1.2億元。主營業務有：現代物流、交通部戰備鋼橋管理、公路材料及施工機械代理、交通設施制作安裝、綠化工程、培訓及餐飲服務。
    2003年公司確立物流發展戰略，目前已建有物流網點百余個，自有整合倉庫12萬平方米，400余臺配送車輛，400米鐵路專用線，配套齊全的起重裝卸設備，倉儲、配送管理、網絡辦公及GPS衛星定位系統等物流信息系統，構成了“以網點為前沿，以車輛、信息為紐帶”的豫鑫物流網絡體系，業務覆蓋河南全境，輻射整個華北、華東地區。2003年11月被中國物流與采購聯合會授予“中國物流實驗基地”。
    地址：鄭州市中原路93號 郵編：450052
    電話：0371—7165440 7446498
    傳真：0371—7446498 7435918
    E—mail：postmaster@hnyx.com
    網址：http://www.hnyx.com