在當今快速變化的市場環境下，如何做到準確的預測，快速的反應以克服“市場不確定性”所帶來的風險，及時、快速地響應消費者需求？
   
    　　在當今多級網絡的供應體系中，如何做到與供應商信息的共享、快速的協同以克服“供應不確定性”所帶來的風險，及時、快速地調整采購作業適應供應的變化？
   
    　　競爭的加劇，市場、生產、采購等種種不確定因素增多，僅憑內部管理或技術的提升無法全面滿足客戶的要求，企業下一步怎么辦？
   
    　　友達光電就碰到了這樣的困惑。
   
    　　友達光電是全球第三大的TFT-LCD制造商，擁有從小尺寸到大尺寸TFT-LCD各種面板的生產。目前有十幾座工廠分布在臺灣地區和蘇州。友達光電從2000年開始積極構建極速供應鏈管理，以提升整個企業對客戶的響應能力。友達有一套傳統的ERP系統，對于公司內部信息的收集和計劃是可以做到的。但是，友達從市場端獲得需求計劃---制定生產排程---生成采購計劃---計劃發至供應商---供應商再回復確認，整個計劃周期需要四天的時間，也就是說，當情況發生變化以后，還要經過四天的時間友達才可以做出反應，制定出新的生產和采購計劃。在企業實際運作中，友達還要和供應商反復確認、修改計劃，以保證計劃的可行性。對于光電產業來說，這四天的時間里，市場環境的變化往往很大，友達為了避免生產線缺料，只能囤積大量庫存，結果造成庫存大量積壓，資金損耗嚴重。
   
    　　友達試圖尋找幫助企業準確獲得市場預測信息的方法，但是后來發現，對于市場需求快速變動的電子制造行業來說，基本是不可能的事情。即便是找到準確的市場預測信息，如果計劃和采購跟不上，企業在執行力方面配合不夠，也于事無補。
   
    　　經過與明基逐鹿鄭正中博士、周洋等多位供應鏈專家幾個月深入研討之后，友達最后決定采用明基逐鹿Guru SRM系統，在友達與供應商之間建制一個協同商務平臺！通過電子數據交換，在企業內部快速協同的基礎上，友達可以第一時間將最新的物料需求、生產排程發給供應商，從而使供應商能夠及時、準確地安排生產、備料、送貨等事宜。
   
    　　據明基逐鹿軟件企業e化事業部SRM產品經理兼資深顧問、該項目經理周洋介紹，在友達的項目中，他們發現友達最大的問題在于Planning Cycle Time過長，往往需要4-5天。但是友達的計劃往往兩天就變一次，這樣帶來的問題就很多了，例如計劃的可執行性就沒有辦法知道。因為這一次的相關資料還沒回來，計劃就又發生了變動；另外一個問題，由于計劃的可控性很差，為了避免生產短料，所以友達備料就比較多。
   
    　　在整個Planning Cycle Time過程的4-5天中，友達內部的處理都比較快，最慢的部分就是在同供應商協同部分，供應商將相關資料反饋回來，往往需要3～4天。因此解決這個環節的速度問題是重中之重，為此明基逐鹿提供了一個協同供應商的平臺，使供應商能夠在一天之內反饋回信息，對于一些緊急的情況，甚至在半天之內，所有供應商的信息就能夠反饋回來啦。
    　　
    　　一個項目的成功實施不僅體現在其運行效果，更重要地體現在項目實施過程中，用戶對待困難的態度，以及解決問題的方法。
   
    　　友達光電項目實施的IT工程師坦言，從去年四月開始實施極速供應鏈項目以來，這個過程可謂是一波三折，所幸的是公司自上至下都對項目投入很多心血，得以保證項目成功運行。概括起來，項目實施過程中友達光電主要遇到四個方面的問題。
   
    　　首先是需求分析做得不徹底，這在任何項目實施過程中都比較常見。當時極速供應鏈的項目已經啟動，并已經出了初步模型，但系統的使用者在評估需求模型時發現一個重要的功能模塊——采購量計算模塊不夠完善。
   
    出現這種情況，友達并沒有因為初步模型都定了而遷就，而是主動找到逐鹿的項目負責人進行溝通，然后經過重新規劃，把這部分功能給加上去了。雖然這一環節延誤了整個工期，但它保障了系統的整體功能，這無疑是非常值得的。
   
    　　其次，系統銜接的難題。在上極速供應鏈管理系統之前，友達已經成功地應用了四個信息系統。供應鏈管理系統的威力只有與先前的系統銜接起來才能體現出來，而物料編號的差異、運作方式的差異必然使這成為一個難題。
   
    　　所幸的是，友達及早地注意了這個問題，并主動與逐鹿的技術人員溝通，在編碼方面盡量考慮現有系統的編碼機制，為系統對接做準備。
   
    　　第三，供應商培訓。極速供應鏈管理系統是溝通友達和其供應商的紐帶，除了自己內部員工接受和使用外，還要得到供應商的認可。
   
    　　在供應商培訓方面，友達先是選了3個主要供應商，以理論培訓為主，但效果并不好，供應商的求助電話此起彼伏。后來友達適當調整了培訓方式，將概念培訓過渡到作業、操作方式培訓上來，效果非常好。如今，已經有幾十家供應商通過這套系統與友達保持著及時的信息溝通。
   
    　　友達光電極速供應鏈管理方面的成功的借鑒意義
   
    　　·企業上層的支持
   
    　　雖然談到這點似乎有老生常談之嫌，但重申上層的支持是有特別意義的。許多企業的高層在實施一個項目之初，表現出極大的支持熱情，但當項目正式上線時，他們就退避三舍了。項目實施不僅需要上層從財力上支持，在必要的時候，還需要上層的強制力。友達光電在這方面表現非常出色，他們的總經理、IT經理和資產經理自始至終都極力支持項目，比如，每次項目的協調會議，他們都會按時出席。
   
    　　·良好的e化狀況，員工必備的IT素質
   
    　　許多企業確實有上供應鏈管理的需求，但它們的IT基礎設施非常薄弱，員工不具備在系統下協同的基本素質，正所謂只有學會了走，才能跑。友達光電在這方面具有很好的優勢，他們已經成功運行ERP、排程管理、生產管理等系統。特別是在上極速供應鏈管理系統之前，已經有一年的企業級ERP應用經驗，這為極速供應鏈管理系統的應用奠定了扎實的基礎。
   
    　　·明確的需求
   
    　　關于供應鏈管理，許多企業只有籠統的需求，在這種情況下急于上系統，只能是欲速不達，根本起不到極速反應變化的目的。友達光電則提出了明確的采購模式，并將重心放在需求計劃、生產計劃、庫存計劃和采購計劃等幾個環節，并以溝通供應商為主要目的。這樣，需求定位非常明確。
   
    　　·規范的系統實施流程
   
    　　這個要求主要是針對開發者，籠統的開發流程只能換來最終的失敗。在友達光電的項目中，我們將項目劃分成若干個流程，分里程碑地來實施項目。每個里程內，都要對前一階段的工作進行評估，并請友達上層和員工參與這樣的評估會，提出他們的意見。
   
    　　·專業的服務
   
    　　許多企業認為系統一旦上線，就一了百了。事實上，系統的應用有一個磨合過程，這需要開發商和用戶協同來完成。在這方面，明基逐鹿和友達之間的配合是很默契的。
   
    　　傳統的供應鏈
   
    　　在傳統的以產品為導向的“推式”供應鏈管理下，鏈上的企業之間的關系式交易關系，供應鏈的采購、制造、市場營銷、配送等功能活動是割裂的，他們各自獨立的目標和計劃經常沖突，供應鏈伙伴之間會為了各自的利益而不得不犧牲他們利益。高庫存是這種沖突之下的外在顯著反應。
   
    　　傳統供應鏈管理特點：
   
    　　推式
   
    　　產品導向
   
    　　靜態的、信息不透明
   
    　　層級式的
   
    　　反應緩慢的、周期長
   
    　　基于傳統電話、傳真
   
    　　極速供應鏈
   
    　　“極速”供應鏈，基于上下游間的合作伙伴關系，借助于互聯網技術以實現供應鏈的集成，構建同心圓式的供應鏈，透過供應鏈上下游彼此間的信息透明，加快供應鏈的反應速度，使供應鏈整體的交易成本最小化、收益最大化，同時增加供應鏈各方的利益。
   
    　　“極速”供應鏈管理特點：
   
    　　拉式　　客戶導向　　動態集成、信息透明　　扁平式、協同運作　　快速反應　　基于互聯網、IT技術
   
    　　供應鏈管理避免誤區　　
   
    　　供應鏈管理中常見有幾個問題：
   
    　　一是產銷的不協調。從生產預測到主生產排程，再到工單生產和采購，這個流程要執行起來很困難，因為時常存在著差異，生產計劃和銷售之間的差異，訂單和預測間的差異等，企業內的采購、生產、和銷售等部門就常存在著所謂產銷不協調的問題。
   
    　　第二個問題是無價值的活動太多。生產企業最理想的情況就是當企業有需求的時候，就直接去倉庫領料進行生產活動；物料供應商將原材料生產完后放到生產商倉庫中以待領用，這就是VMI(供應商管理庫存)。很多企業目前都在開始做VMI，從紙張訂單到電子訂單，再從電子訂單變成沒有訂單通過電子出貨看板。
   
    　　第三個問題叫長鞭效應(bullwhip effect)，牽涉到整個的產業鏈。試著想象客戶手中拿著一根鞭子，購買心理不停的改變，就象執鞭者手中的鞭子各個環節也跟著不停地擺動，鞭子越長鞭末擺動的幅度就越大。解決長鞭效應最好的方法是將這個鞭子縮得越短越好，這樣引起的變化也會很小。透過高效的供應鏈管理系統，可以減少長鞭效應，直接降低企業的營運成本，實現實時響應客戶需求的理想境界。
   
    　　關于明基逐鹿
   
    　　明基逐鹿軟件有限公司是一家專業的企業信息化產品、解決方案及IT管理咨詢服務提供商。作為全球知名IT廠商--明基集團成員之一，明基逐鹿公司定位為「企業e化專家」，主要致力于為企業提供基于供應鏈管理(SCM)、企業資源規劃(ERP)、協同采購管理(SRM)以及以人才流、知識流的建立為核心的人力資源管理(eHR)、知識管理(eKM)等領域的e化解決方案；同時明基逐鹿提供為客戶提供完備的IT管理咨詢服務，包括系統規劃、軟件開發、上線實施及支持維護等服務，是企業信息化建設的理想合作伙伴。
   
    　　明基逐鹿的英文名稱即“BenQ Guru”，“Guru”在印度語中為“宗師，大師”的意思，表明明基逐鹿成為軟件產業的宗師和大師的企圖，同時希望通過自己的經驗和智慧的分享幫助企業成為“快樂管理大師”。
   
    　　關于友達光電
   
    　　友達光電是由達碁科技與聯友光電于2001年9月合并成立，為臺灣第一大、世界前三大之TFT-LCD設計、研發及制造公司。產品涵蓋了1.5至46吋應用廣泛的TFT-LCD面板，是全球少數供應大、中、小完整尺寸產品線之廠商。2003年友達光電創造了新臺幣1048億的營業額，全球員工人數超過一萬五千人，分布于臺灣、美國、日本、韓國、德國及中國等世界營運據點。