楔子 

    11月6日，中百倉儲總經理程軍收到一份中央電視臺的函件，告知他入選“2006CCTV中國經濟年度人物評選”提名。 

    2000年創辦的CCTV經濟年度人物影響深遠。歷年推選出的67名年度 
人物，大多為頂尖企業家、經濟學家和政府官員等。而與廣大老百姓生活息息相關的零售業，至今還沒有人入選。 

    據了解，程軍被央視相中的理由非常“簡單”：把超市開到鄉鎮，滿足了農民將城里超市開到家門口的愿望。然而，看似簡單的參選理由，背后卻凝聚著“超市大王”中百倉儲勇擔社會責任、創新經營服務的心血。 

    商道感悟： 

    提升經營質量，是做強的前提，做大的基礎，做好的源泉。 

    采訪手記： 

    2006年，是中百倉儲斬獲豐厚的一年。今年，由中百倉儲和武漢軟件學院合辦的“IGA中國零售學院”成立；今年，中百倉儲培養的兩名店長獲全國金牌店長稱號；今年，中百倉儲開行業先河，成立高級超市；今年，…… 

    今天的中百倉儲，已成為武漢人的驕傲，中部崛起的標桿。 

    程軍的生活中，不缺掌聲，不缺鮮花，不缺溢美之詞，但這一切對程軍而言，只是風輕云淡。他每天思索的，是離集團的要求還有哪些差距，離老百姓的需求還有哪些不足，離員工的期盼還有哪些要做。 

    程軍心里牢記著中百集團董事長汪愛群說的“要做學習型企業和找差距型企業”。今年，第八屆中國連鎖企業會議在京召開，程軍仔細研究會議資料，尋找差距和商機。 

    李嘉誠要來武漢開超市，程軍高興地說，“好啊，我們又多了一個學習榜樣。” 

    獲得央視年度經濟人物提名后，程軍一再對記者強調，“是中百集團給了我舞臺，離開這個舞臺，誰也不認識我。我就是商界的一名戰士，有令必行，沖鋒陷陣。”“榮譽屬于團隊，做企業靠個人是很危險的。” 

    在11月30日央視播出的“華中之夜”晚會上，程軍的一句“始終圍繞老百姓菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子做事”，闡述了對今年央視選擇年度經濟人物的標準（責任、創新、影響力、推動力）的理解，令在場者折服。 

    “一身豪情壯志，鐵傲骨，原來英雄是孤獨”。程軍的業余生活是單色調的，清晨6時30分起床，花四十分鐘時間閱讀當天重點報刊，了解政策變化，從中發現商機，然后開始忙碌的一天……期待2007，期待中百倉儲。 



領行業先河，2006年中百倉儲首開高級超市“劇場”。 

     

    響應新農村建設———中百倉儲為農民開店 

    今年6月，中百倉儲馬口商業廣場在武漢城市圈范圍內的漢川市馬口鎮開工建設，定位為集購物、休閑、娛樂為一體的1.6萬平方米大型購物廣場。這是中百倉儲首次將目標市場擴展到縣以下的鄉鎮。 

    一個月后，與馬口鎮同處江漢平原的天門皂市鎮，也出現了中百倉儲。 

    與眾不同的是，中百倉儲皂市店定位為“農家店”，經營商品除常規日用生活品外，還有貼近農村而又為農民提供所需要的農資產品，如鋤頭、鐮刀、套鞋等。 

    中百倉儲認為，中百倉儲進軍鄉鎮開設“農家店”，既是適應上游供應鏈變化的需要，也是中百倉儲本身開辟新的增長點的要求，更是響應國家建設新農村、構建和諧社會的使命。 

    “油鹽醬醋找個體，日常用品趕大集，大件商品跑縣里。”占人口大多數的農民，一直沒有既上檔次又能放心的購物場所。中百倉儲的到來，使農民們在家門口也能享受到跟城里人一樣的商業服務。據悉，皂市店營業面積約為1200平方米，跟城里的超市比，可謂袖珍店，但因商品契合農民口味，每天都是人山人海。 

    到鄉鎮開店，與采購思路變革也有關系。以生鮮為例，中百倉儲早就審時度勢，定下了“菜采田頭，瓜采地頭，果采山頭，貨采源頭”的規矩，這樣，鄉鎮店還兼有采辦職能，以確保進超市的農副產品綠色、環保。 

    開“農家店”，對中百倉儲的經營管理思維也是一個考驗。“以前我們不經營的商品，現在也要去做”，中百倉儲稱，“這就是創新，實際上是在重新組織供應鏈。” 

    更重要的是，鄉鎮“農家店”為當地農民增收創造了條件，成為農業產業化的市場“引擎”。 

    開拓新領域經營———中百倉儲造“生活劇場” 

    以前，武漢的白領紳士們為了買到時尚奢華的高端商品，不惜遠飛京滬。作為全國商業重鎮的武漢，竟然沒有一個可供高端人群集中購物的地方。 

    位于沌口的中百倉儲金凱購物廣場的“國際生活區”，是第一個彌補這一缺憾的試驗田。 

    由于沌口地區日、法籍人士較多，金凱購物廣場就迎合他們口味，專門開辟“國際生活區”，主要經營進口商品。由此受到沌口一帶高級白領階層的追捧。口耳相傳，終致三鎮都知道沌口有個“準高級超市”。 

    然而，僅200平方米的“國際生活區”，顯然難以滿足時尚白領的個性化需求。 

    于是，一個專為精英人士量身打造的“富人超市”于今年應運而生。中百倉儲將其定名為“劇場”。 

    今年11月底，第一家“劇場”在漢口航空路商圈的新世界亮相，三鎮精英奔走相告；緊接著，又一家“劇場”在漢陽銅鑼灣登陸，再給江城時尚人群一個驚喜。中百倉儲稱，高端超市的設想很早就開始醞釀，“因為跟地方經濟發展水平密切相關，先前一直沒找到很好的切入契機，現在，機會來了。” 

    中百倉儲通過市場調查了解到，武漢現有私家車30萬輛，海歸約4萬多人，常年在漢工作的外籍人士超過5000人。由此推算，武漢地區年收入10萬以上者，至少在35萬人以上。 

    此外，中部崛起及武漢城市圈帶給武漢以發展機遇，中百倉儲需要尋求新的利益增長空間，武漢地區高端人群需要獨立的購物環境。天時、地利、人和，萬事俱備，“富人超市”的“劇場”順時而出。國酒茅臺俱樂部、哈根達斯冰吧、強生保健中心呈現其中。 

    程軍認為，當前已出現百貨超市化，超市百貨化的苗頭，將來必然會走向業態模糊化。把“劇場”這種高端超市寄放在百貨商場里，也是一種模糊業態的試驗。 

    事實證明，高端超市跟高端百貨的結合，現階段就已達到了“顧客互享、商品互動、功能互補”的效果。百貨商場通過超市聚攏了人氣，超市依靠百貨商場留住了顧客，消費者可以一站式買到稱心商品，一著盤活，皆大歡喜。 

    實施新擴張戰略———中百倉儲做強湖北大本營 

    四年前，中百倉儲隨州購物廣場開業，拉開中百倉儲進軍省內二級市場的序幕。如今，中百倉儲已在武漢以外的省內二、三級城市擁有近20多家倉儲式大型超市，再加上武漢城區的店面，中百倉儲在湖北布局的倉儲式超市已突破50多家。 

    這標志著中百倉儲新型擴張戰略獲得成功。 

    中百倉儲有一個愿望：以湖北為大本營，以重慶為先行隊，最終將“中百倉儲”的紅旗插遍大地。 

    穩固大本營，是雄心壯志能夠實現的基石。 

    由此，中百倉儲首先實施“金邊銀角”戰略，將其中樞司令部武漢市場打造得牢不可破。當武漢城區市場被煉成銅墻鐵壁時，中百倉儲又開始進駐城區周邊江夏、新洲、黃陂、蔡甸、漢南等郊區，成為拱衛城區市場的戰略支點，同時又是進一步對外發力的二傳手。 

    接著，中百倉儲又在仙桃、孝感、咸寧等同屬武漢城市圈的城市排兵布陣，圍繞中樞司令部把棋勢走得更厚。 

    再往后，擴張到武漢城市圈外的城市就水到渠成，順理成章了。三年內，全省所有縣級市也將都有中百倉儲；五年內，所有重點鄉鎮同樣會有中百倉儲的旗幟飄揚。 

    中百倉儲帶給各地的，并非單單一個超市，而是新的經營理念和文化。同時，也促使中百倉儲自身改變營銷方式。 

    早在2003年中百倉儲仙桃店開張時，當地的九珠皮咸蛋、沙湖刁子魚、鄭場六月曝豆豉、毛嘴鹵雞等特產就以“零門檻”方式進入，拉開了中百倉儲與所在地采銷互動的序幕。 

    自營門店的同時，中百倉儲也開始嘗試并購擴張。 

    今年2月，中百倉儲接收華普超市黃浦路店，從而在并購重慶山城超市之后，又殺回市內進行并購。業內人士評價，此交易兩全其美。中百倉儲以較低成本取得優質店面資源和成熟商業團隊，省錢省時省力；華普超市因鞭長莫及無暇顧及，也甩掉了一個包袱。 

    據悉，該店現已實現盈利，開創了超市業當年營業、當年盈利的先河。 

    中百倉儲總結，連鎖超市之路是先做強，再做大，然后追求做長，能持續保持盈利能力，是強、大、長的標志。 

    追求新經營模式———中百倉儲揚威重慶市場 

    去年，中百倉儲初入重慶，當地媒體把中百倉儲排在第六位；僅一年工夫，現已躍至第三位。這個排名，基本代表了中百倉儲在重慶的市場地位和美譽度位次。 

    中百倉儲是把重慶作為將來進軍全國的試點看待的，因此擴張的總體思路就是因地制宜、因時制宜，極為靈活。從其步驟看，顯然經過了深謀遠慮。 

    去年7、8兩月，在其核心商圈連開兩家大型超市賣場，讓重慶市民見個新鮮；數月后，與當地超市五強之一的山城超市合資，店面陡增18家，實現了低成本快步擴張。今年6月，中百倉儲正式對山城超市主導經營管理，在重慶的門店標識完全統一。 

    中百倉儲介紹，重慶因其特殊城市形態，形成了傳統的以五大商圈為主的“組團式消費”，重慶消費者又習慣于在百貨商店里逛超市，超市也是重慶百貨業附屬的一個業態。所有這些，都是中百倉儲進軍重慶時，都要仔細考慮的因素。“中百倉儲之所以能在重慶取得成功，正是吃透了重慶的商業和消費特點，到什么山唱什么歌，所以才迅速成長到業內前三。” 

    中百倉儲稱，中百倉儲還將于未來三年再在重慶開100家門店，既有街巷里的便民小超市，也有社區標準超市，還有成熟商圈里的大賣場。面積小的小到只有百把平方米，大的大到2萬多平方米，不強求統一模式，只要是重慶流行的業態，均予“通吃”。 

    當地媒體評述，此舉令當地商業機構深感“又敬又怕”。