對(duì)于制造企業(yè)來說，倉儲(chǔ)管理是供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)。因?yàn)閭}儲(chǔ)是企業(yè)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，銜接采購與生產(chǎn)、生產(chǎn)與銷售以及批發(fā)與零售等重要環(huán)節(jié)。不僅如此，倉儲(chǔ)還是物資流轉(zhuǎn)的重要樞紐，也是信息流通的重要環(huán)節(jié)。在競爭日益激烈的今天，“零庫存”成為許多制造企業(yè)追求的目標(biāo)，但是倉儲(chǔ)作為物流各環(huán)節(jié)的接合部，涉及入庫、分揀、在庫、盤點(diǎn)、出庫、補(bǔ)貨等各方面，流通的信息量非常大，如何高效、準(zhǔn)確采集有關(guān)信息，成為許多企業(yè)必須解決的問題。
    倉庫管理分成兩種:一種是成品管理;一種是原材料管理。傳統(tǒng)的倉庫管理依賴紙張和手工記錄。貨物的進(jìn)出數(shù)據(jù)依靠人工錄入ERP系統(tǒng)，但隨著倉庫進(jìn)出庫頻率的不斷增加，商品流通速度加快，這種手工操作模式不僅勞動(dòng)效率低下，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)營成本增加，而且無法為ERP系統(tǒng)中出入庫統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等功能提供及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，影響了企業(yè)的決策速度和市場競爭力。
    隨著無線技術(shù)的發(fā)展，基于無線計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的解決方案開始為越來越多的制造企業(yè)所關(guān)注。無線局域網(wǎng)(Wireless Local Area Network，簡稱WLAN)依托有線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)點(diǎn)和無法布設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)線的應(yīng)用點(diǎn)的擴(kuò)展。無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在解決了操作人員的流動(dòng)性問題的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。
    家電市場是中國競爭最為慘烈的市場。家電企業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，利潤日趨微薄，而落后的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也是影響其市場競爭力的瓶頸之一。目前中國家電業(yè)處境艱難，下游面臨大連鎖商的壓力，上游面臨原材料成本日益走高的挑戰(zhàn)，處在中間的家電制造企業(yè)，必須通過內(nèi)部挖潛的集約型競爭方式，才能在市場競爭中謀取一席之地。因此，作為“第三利潤源”的物流被看作是制造企業(yè)最有希望降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率的環(huán)節(jié)。向流通要利潤是中國家電業(yè)亟需攻克的堡壘，也是現(xiàn)階段家電業(yè)最大的利潤增長點(diǎn)之一，而條形碼結(jié)合無線技術(shù)的企業(yè)移動(dòng)解決方案已經(jīng)成為部分家電企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭的強(qiáng)有力武器。
    向流通要利潤
    四川長虹電器股份有限公司是一家集彩電、背投、空調(diào)、視聽、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、電源、器件、平板顯示、數(shù)字媒體網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的多元化、綜合型跨國企業(yè)。其下轄吉林長虹、江蘇長虹、廣東長虹等多家參股、控股公司。
    目前長虹在中國30多個(gè)省市區(qū)成立了200余個(gè)營銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的30000余個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)和8000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在廣東、江蘇、吉林、合肥等地區(qū)建立了數(shù)字工業(yè)園區(qū)，在深圳、上海、成都等地設(shè)立了創(chuàng)研中心。同時(shí)在美洲、澳洲、東南亞、歐洲設(shè)立了子公司，在美國、法國、俄羅斯等10多個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了商務(wù)中心，經(jīng)貿(mào)往來遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。
    2005年長虹實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入150.61億元，同比增長30.53%;主營業(yè)務(wù)利潤24.09億元，同比增長47.47%;實(shí)現(xiàn)凈利潤2.85億元，同比增長107.74%;每股收益達(dá)到0.132元。在產(chǎn)品層面，長虹電視2005年銷售額同比增長15.62%;長虹投影電視穩(wěn)居全國市場第一，市場份額達(dá)到19%以上;長虹平板電視銷售較2004年增長266倍，躍居全國三甲。在中國電子行業(yè)2005年整體發(fā)展放緩、利潤普遍下滑的情況下，四川長虹的驕人業(yè)績無疑是行業(yè)最大亮點(diǎn)。
    從家電行業(yè)整體情況看，高成本、低效率、多環(huán)節(jié)是其物流領(lǐng)域面臨的主要問題。電器行業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是物品的貶值率特別高，物品存放在倉庫一天要損失5%的利潤。這對(duì)已經(jīng)趨于“微利”的家電企業(yè)來說，無疑是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。作為中國家電業(yè)“龍頭”的長虹也不例外。
    以往長虹物流信息集成度不高，信息處理點(diǎn)分散，時(shí)效滯后，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高，嚴(yán)重制約了公司的運(yùn)營決策。長虹管理層認(rèn)為，目前家電企業(yè)的競爭力不單純體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足市場要求，更重要的是如何在市場需求的時(shí)候，生產(chǎn)和遞交顧客滿意的產(chǎn)品及服務(wù)。這就要求企業(yè)不僅要保證高節(jié)奏的生產(chǎn)，而且要實(shí)現(xiàn)最低庫存下的倉儲(chǔ)。由此，長虹提出了“物流是流動(dòng)的倉庫”的思路，用時(shí)間消滅空間，摒棄了存貨越多越好的落后觀念，全面提升速度觀念。
    長虹在綿陽就擁有40多個(gè)原材料庫房，50多個(gè)成品庫房，200多個(gè)銷售庫房。過去的倉庫管理主要由手工完成，各種原材料信息通過手工錄入。雖然應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，但有關(guān)原材料的各種信息記錄在紙面上，而存放地點(diǎn)完全依靠工人記憶。在貨品入庫之后，所有的數(shù)據(jù)都由手工錄入到電腦中。對(duì)于制造企業(yè)來說，倉庫的每種原材料都有庫存底線，庫存不能過多影響成本，而庫存不夠需要及時(shí)訂貨，但是紙筆方式具有一定的滯后性，真正的庫存與系統(tǒng)中的庫存永遠(yuǎn)存在差距，無法達(dá)到實(shí)時(shí)。由于庫存信息的滯后性，讓總部無法做出及時(shí)和準(zhǔn)確的決策。而且手工錄入方式效率低，差錯(cuò)率高，在出庫頻率提高的情況下，問題更為嚴(yán)重。
    為了解決上述問題，長虹決定應(yīng)用條碼技術(shù)以及無線解決方案。經(jīng)過慎重選型，長虹選擇了美國訊寶科技公司(Symbol Technologies Inc., Enterprise Mobility Company™)及其合作伙伴——高立開元公司共同提供的企業(yè)移動(dòng)解決方案。該解決方案采用訊寶科技的條碼技術(shù)， 并以Symbol MC3000作為移動(dòng)處理終端，配合無線網(wǎng)絡(luò)部署，進(jìn)行倉庫數(shù)據(jù)的采集和管理。目前在長虹主要利用Symbol MC3000對(duì)其電視機(jī)生產(chǎn)需要的原材料倉庫以及2000多平方米的堆場進(jìn)行管理，在入庫、出庫以及盤點(diǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行移動(dòng)管理。
    一、入庫操作
    一個(gè)完整的入庫操作包括收貨、驗(yàn)收、上架等操作。長虹在全國有近200家供應(yīng)商，根據(jù)供應(yīng)商提供的條碼對(duì)入庫的原材料進(jìn)行識(shí)別和分類。通過條形碼進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保系統(tǒng)可以記錄每個(gè)單體的信息，進(jìn)行單體跟蹤。長虹的倉庫收貨員接到供應(yīng)商的送貨單之后，利用Symbol MC3000掃描即將入庫的各種原材料的條碼，并掃描送貨單上的條碼號(hào)，通過無線局域網(wǎng)絡(luò)傳送到倉庫數(shù)據(jù)中心，在系統(tǒng)中檢索出定單，實(shí)時(shí)查詢?cè)撊霂飚a(chǎn)品的訂單狀態(tài)，確認(rèn)是否可以收貨，提交給長虹的ERP系統(tǒng)。
    收貨后長虹的ERP系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄產(chǎn)品的驗(yàn)收狀態(tài)，同時(shí)將訂單信息發(fā)送到收貨員的Symbol MC3000手持終端，并指導(dǎo)操作人員將該產(chǎn)品放置到系統(tǒng)指定的庫位上。操作員將貨物放在指定庫位后掃描庫位條碼，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該物品存放庫位并修改系統(tǒng)庫存，記錄該配件的入庫時(shí)間。通過這些步驟，長虹的倉庫管理人員可以在系統(tǒng)中追蹤到每一個(gè)產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
    二、出庫操作
    一個(gè)完整的出庫操作包括下架、封裝、發(fā)貨等操作。通過使用無線網(wǎng)絡(luò)，長虹的倉庫管理人員可以在下架時(shí)實(shí)時(shí)查詢待出庫產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出操作，為操作人員指定需發(fā)貨的產(chǎn)品庫位，并通過系統(tǒng)下發(fā)動(dòng)作指令，實(shí)現(xiàn)路徑優(yōu)化。封裝時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)記錄包裝內(nèi)的貨物清單并自動(dòng)打印裝箱單。發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄發(fā)貨的產(chǎn)品數(shù)量，并自動(dòng)修改系統(tǒng)庫存。
    通過這些步驟，長虹可以在系統(tǒng)中追蹤到每個(gè)訂單產(chǎn)品的發(fā)貨情況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)貨，提高服務(wù)效率和客戶響應(yīng)時(shí)間。倉庫操作人員收到倉庫數(shù)據(jù)中心的發(fā)貨提示，會(huì)查閱無線終端上的任務(wù)列表，并掃描發(fā)貨單號(hào)和客戶編碼，掃描無誤后確認(rèn)發(fā)送，中心收到后關(guān)閉發(fā)貨任務(wù)。
    三、盤點(diǎn)操作
    長虹定期會(huì)對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。在未使用條碼和無線技術(shù)之前，長虹的倉庫操作人員清點(diǎn)完物品后，將盤點(diǎn)數(shù)量記錄下來，將所有的盤店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于數(shù)量清點(diǎn)和電腦錄入工作都需要耗費(fèi)大量的時(shí)間且又不能同時(shí)進(jìn)行，因此往往會(huì)出現(xiàn)電腦錄入員無事可作，然后忙到焦頭爛額的情況;而倉庫人員則是盤點(diǎn)時(shí)手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點(diǎn)結(jié)果。這樣的場面，幾乎每個(gè)月都要發(fā)生一次。
    部署了訊寶科技的企業(yè)移動(dòng)解決方案后，徹底杜絕了這種現(xiàn)象。倉庫操作人員手持Symbol MC3000移動(dòng)終端，直接在庫位上掃描物品條碼和庫位，系統(tǒng)自動(dòng)與數(shù)據(jù)庫中記錄進(jìn)行比較，通過移動(dòng)終端的顯示屏幕將盤點(diǎn)結(jié)果返回給倉庫人員。通過無線解決方案可以準(zhǔn)確反映貨物庫存，實(shí)現(xiàn)精確管理。
    條形碼結(jié)合無線技術(shù)的企業(yè)移動(dòng)解決方案令長虹的庫存管理取得非常明顯的效果，不僅為長虹降低了庫存成本，大大提高了供應(yīng)鏈效率，更為重要的是，準(zhǔn)確及時(shí)的庫存信息，讓長虹的管理層可以對(duì)市場變化及時(shí)做出調(diào)整，大大提高了長虹在家電市場的競爭力，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
    1、 庫存的準(zhǔn)確性提高
    無線手持移動(dòng)終端或移動(dòng)計(jì)算機(jī)與倉庫數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)雙向傳送后，保證了長虹原材料倉庫和堆場中的貨物從入庫開始到產(chǎn)品出庫結(jié)束的整個(gè)過程各環(huán)節(jié)信息都處在數(shù)據(jù)中心的準(zhǔn)確調(diào)度、使用、處理和監(jiān)控之下，使得長虹庫存信息的準(zhǔn)確性達(dá)到100%，便于決策層做出準(zhǔn)確的判斷，大大提高長虹的市場競爭力。
    2、 增加了有效庫容，降低了企業(yè)成本
    由于實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，長虹倉庫貨物的流動(dòng)速度提高，使得庫位、貨位的有效利用率隨之提高。增加了長虹原材料倉庫的有效庫容，降低了產(chǎn)品的成本，提高了長虹的利潤率。
    3、實(shí)現(xiàn)了無紙化操作，減少了人工誤差
    由于整個(gè)倉庫都通過無線技術(shù)傳遞數(shù)據(jù)，從訂單、入庫單、調(diào)撥單、裝箱清單、送貨單等都實(shí)現(xiàn)了與倉庫數(shù)據(jù)中心的雙向交互、查詢，大大減少了紙面單據(jù)，而采用Symbol MC3000手持移動(dòng)終端進(jìn)行條碼掃描識(shí)別，讓長虹在提高數(shù)據(jù)記錄速度的同時(shí)減少了人員操作錯(cuò)誤。
    4、 提高了快速反應(yīng)能力
    現(xiàn)在長虹可以在第一時(shí)間掌握倉庫的庫存情況，這讓長虹可以對(duì)復(fù)雜多變的家電市場迅速做出反應(yīng)和調(diào)整，讓長虹獲得了很強(qiáng)的市場競爭力。
    由于在倉庫管理中應(yīng)用訊寶科技的移動(dòng)解決方案，進(jìn)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和分析，使成品信息、物料信息及配送信息全部集成到公司的ERP等信息系統(tǒng)上，長虹基本形成了一體化的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的倉儲(chǔ)管理，極大提升了長虹物流的整體水平。