半個世紀的發展，形成一個覆蓋全國、聯接世界主要貿易區的服務網絡
    中國外輪代理公司，成立于1953年1月1日，是中國經營最早、規模最大的國際運輸代理企業，總部設在北京。中國外輪代理公司，主要經營國際經濟貿易運輸代理業務，包括船舶代理、貨運代理、客運代理、租船經紀及其他相關業務。
    中國外輪代理公司及其屬下的貨運公司，向顧客提供國際貨物運輸代理、綜合物流、倉儲、代理報關、多式聯運和拼箱等相關服務，包括承辦進出口貨物的申報手續，聯系安排裝卸、理貨、公估、衡量、熏蒸、監裝及貨物與貨艙檢驗，組織貨載，洽訂艙位；辦理貨物報關、接運、倉儲、裝箱、拆箱、中轉及投保；承接散貨灌包和其他運輸包括業務；代辦貨物查詢、理賠等。
    物流的功能中，最重要的一點，就是整個物流過程對產品的增值作用，物流中的運輸服務和其它功能的綜合程度，決定著產品的增值幅度。
    作為物流發展核心的物流提供者，要實現優質高效的系統化物流服務，必須具備以下條件：
    1、要有現代化的信息管理網絡，這是物流業的中心環節。
    2、必須取得一個可靠的運輸網絡的支持。
    3、要有高度系統化、集約化的管理體制作保證。
    經營近半個世紀的發展和積累，外代在全國設立了81個口岸公司和近200個貨運網點，在海外，除了日本、香港和韓國三個辦事處外，外代總公司，還與日本、英國、德國、美國、新加坡、埃及等40余家貨運公司，簽訂了互為代理協議，形成了海外貨運網絡。目前，外代總公司，正計劃在中西部交通樞紐城市設立網點，加強與海外物流公司的合作，逐步形成一個覆蓋全國、聯接世界主要貿易區的服務網絡。
    “全天候、全過程、全方位”的服務目標
    外代系統，自有堆場和倉庫近一百萬平方米、幾百輛各種運輸車輛，在硬件上為發展物流創造了良好的條件。外代總公司與海關總署簽訂的《關于共同加強報關運輸管理的合作備忘錄》，是促進外代的業務發展、加快貨物通關速度、提高外代物流服務效率的具體手段和措施。把提供“全天候、全過程、全方位”服務作為自己的目標，外代充分利用發達的海陸空運輸條件，為國內外客商提供運輸、倉儲、集拼、分撥和配送、庫存管理、信息管理等物流服務和增值服務。為滿足小批量貨物運輸需要而開辟的“高速集運班車”，作為一項特色服務，以大連、青島、上海、寧波等樞紐港口為中心輻射到東北、華北和華東地區。
    外代通過多年的努力，建立起了一套比較完善的管理制度，尤其是推行ISO9002質量體系以后，管理水平明顯提高，形成了以質量手冊、質量程序和工作指導書為依據的三個管理層次，為建立符合調度集約化、系統化的物流管理體系，創造了有利條件。以物流總部為主體的三級管理體制，使管理扁平化，反應快速化，服務更貼近客戶，為提高物流的效率和效益打下了堅實的基礎。
    外代的物流業務，雖然尚在起步階段，但本著“成熟一個、發展一個、鞏固一個”的原則，使全系統的“物流工程”取得了實質性進展，外代系統操作的夏華三寶配送項目、夏華手機配送項目、PAYLESS物流項目、東麗化纖項目和珠江三角洲家電產品物流等，已經取得一定成效，積累了一定的管理和操作經驗。外代一流的物流服務，獲得了中外客戶的一致認可和好評。外代系統，致力于與顧客建立一種相互依賴、相互依存的新型戰略伙伴關系，在業務交往中雙方互惠互利、共同發展。
    “外代物流信息系統”全面提升企業價值
    外代在加強互聯網應用的同時，十分注重電子商務的開發和利用。電子商務不是企業傳統業務簡單的電子化和網絡化，它涉及到企業流程的再造和資源的重新配置。在開展物流服務之初，外代就體會到，現代化的信息管理網絡，是物流業的中心環節，用于計劃的信息及通訊系統，在各系統內的企業間必須統一，才能實現功能合并，以及操作的同時進行，才能夠在做到使客戶更為滿意的同時，進而節省時間和降低成本開支。因此，在進行物流信息系統需求分析時，外代不是孤立地看待應用系統，而是綜合考慮了合同、保險、單證、語言等諸多因素。在進行系統設計時，外代一面從技術上實現需求分析，同時還結合管理的要求，開發了集中統一的ASP方式。2000年7月，自行開發的“外代物流信息系統”通過專家驗收并正式投入使用，實現了全部信息交換均在互聯網上進行的目標。
    外代物流信息系統，采用互聯網技術，運用客戶瀏覽器方式開發，在客戶端只需安裝一個互聯網瀏覽器軟件（WINDOWS985以上版本自帶瀏覽器軟件）；所有數據庫和應用程序，都在服務器一端，因此安裝和使用都相對簡單，用戶無須考慮系統維護和升級工作，只要具備上網能力就可使用。該系統在互聯網上實現顧客指令發布、運輸計劃擬訂和審批、貨物在途信息發布、貨物庫存信息發布、配送指令下達和貨物交接記錄發布等功能，能夠基本滿足當前業務發展需要。
    外代總公司正致力于“外代物流信息系統”的升級工作，升級后的綜合物流信息系統將完全采用國際通用標準，并覆蓋操作和管理的全過程。
    作者:牛魚龍