安吉天地物流是由上汽集團上海汽車工業銷售總公司與世界著名的天地物流控股公司合資組建的物流公司，在物流領域和汽車服務領域最大的中外合資項目，也是中國首家汽車物流合資企業。隨著經濟全球化、伙伴協同關系日益復雜和增強，通訊技術、網絡信息技術進步以及管理思想的創新，都要求安吉天地物流利用先進的技術來提高分銷供應鏈的效益。網絡技術不僅縮短了供應鏈，同時也造就了更加挑剔的客戶，他們希望企業的服務變得“更好、更具個性化、更快、更便宜”，安吉天地物流公司是介于供貨方和購貨方之間的第三方，它的運營必須建立以客戶為中心的觀念之上，通過考察國外先進的物流企業的管理經驗，他們發現，客戶服務中心的建立不僅僅可以提升客戶的滿意度和忠誠度，而且可以實現產品與信息快速高效流通所帶來的增值。所以，呼叫中心作為一種服務和交易平臺受到安吉天地物流的重視。
    奧迪堅呼叫中心系統可以將安吉天地的各個部門有效的融入一個以“呼叫中心”為主的信息交換平臺，并且從當前企業的現狀進行分析，提供一套完善的客戶服務系統解決方案，不僅可以提供本地區服務，而且還可以做到長距離的跨區域服務，能夠及時聆聽客戶的需求，有效地幫助安吉天地解決客戶信息的采集、傳輸、共享，提高決策水平，從而在進行合理的庫存、運輸、配送等最佳的方式滿足客戶的需求的同時，也給其帶來更多的效益。值得一提的是，奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心技術，可以實現公司各地業務、物流中心、倉庫、銷售代表、售后服務等部門通過VoIP方式的有機結合，既可節省企業的運營成本，也可以拓展企業銷售與服務的外延，整個系統靈活高效、易于建設、故障風險低、投資回報快。
    系統帶來的效益：
    1．提供自動語音應答，進行客戶投訴和訂單狀態查詢，提供7*24小時不間斷服務；
    2．奧迪堅呼叫中心系統充分與數據庫結合，完成CRM，客戶投訴，客戶咨詢，零星業務，電話回撥等功能，從而提高系統處理效率以及客戶對公司的滿意度；
    3．快速響應客戶投訴，最大限度提高客戶服務滿意度；
    4．奧迪堅系統強大的報表功能通過對數據的分析和處理，讓安吉物流的管理層得到正確的市場反饋信息，為公司制定產品策略、銷售策略提供決策依據；
    5．提高整個安吉物流銷售渠道的工作效率，確立快速的市場響應速度；
    6．分布式的應用，降低安吉物流分支機構、配送機構的高額管理費用和運營成本；
    7．與其他應用系統（財務系統、庫存系統）的集成，可以實現前、后臺的數據共享，從而保障公司資金流、物流、信息流的統一；
    8．提供一致化、個性化、一站式的服務與支持；真正加強銷售管理，實現訂購電話唯一、定單處理統一。