買PC·盲目建設·系統集成
   
    大概由于自己在計算器界從業的緣故,朋友們買計算機的時候總要找我參謀參謀。每次除了解決他們的技術疑難外,我還本著負責的態度向每一個購機者提出問題:你買計算器準備做什么? 這是一個看似簡單的問題,卻難住了許多人。大多數人想也不想就回答:"學習呀。" 我又問一句:"學什么?"大多數人用手搔搔頭,沉思半晌,作不出回答。我的這些朋友既不可能用計算器來編程序賺錢,也不可能用它來寫文章掙稿費。用來上網吧,E-mail倒挺吸引人,可上網費和電話費都挺貴,用著肝兒疼。極少數人回答,用來學Office之類,也好適應未來發展需要。學Office,先不談持之以恒的問題,租一臺計算機不就得了,一月200元,何必花幾千元買一個貶值率最高的商品,這豈不是殺雞用牛刀!大概是計算器熱潮席卷大地 ,同志們誰也攔不住。結果不出所料,所買的計算器在學習方面大多成為閑置之物,卻成了休閑娛樂的最佳工具。Office誰也未學會,游戲水準卻越來越高。相映成趣的是,我的業界朋友購機時卻目標明確。上班時,編程序攥方案已經累得不行,下班后可不能再用私人的計算器義務為老板加班,自己買計算器就是用來打游戲的。雖然最后殊途同歸,但卻并非都心甘情愿。 無獨有偶,系統集成方面"盲目建設"的事情也時常發生。上的項目不少,真正運轉良好的卻并不多,能給客戶帶來立竿見影的實際效益的項目則更少。這就是編者在了解到" 寶供項目"時眼睛一亮的原因,也是推薦這個案例的原因。 寶供儲運有限公司是一家物流公司,在采用北京英泰奈特科技有限公司的物流管理信息系統之后,客戶的滿意程度有了非常大的提高,業務擴展非常明顯。與國內著名的儲運企業相比是一個小兄弟的寶供公司,雖然沒有自己的運輸隊伍,卻能夠擊敗擁有巨型貨運能力的國內國營儲運公司,贏得了國際著名企業如寶潔等跨國企業在中國的貨品承運權。使用了該套系統之后的不到半年時間里,其客戶數由原先的不到10家發展到超過50家,其中不乏如寶潔、雀巢、安麗等跨國集團。對于寶供而言,信息系統已經不僅僅是實現業務的自動化的手段,而且也已成為企業的核心競爭資源。
   
    企業背景 ____物流企業指的是對物品的流向進行操作的行業,它是集物品倉儲、運輸等流程為一體 ,把貨物從生產地送到用戶手中的全過程。這是一種目前非常流行的服務方式,它細化了社會的分工,使得生產企業專心于生產以及產品的調撥上,將產品的運輸和倉儲全權交給物流企業去完成。物流企業在其業務運作過程中具有環節眾多、信息量大的特點,并且信息的動態特性和實時特性較為突出。 廣州寶供儲運公司是一家業務范圍面向全國、流動資金幾千萬的物流服務公司,擁有員工近千人,有十幾家分公司,僅在廣州一地就擁有30余家倉庫。該公司每天在全國各地進行物流的存儲和運輸,目前已有50余家獨資和合資的國際知名企業與寶供簽單為他們提供物流服務。
   
    業務流程及企業需求
   
    在激烈的市場競爭中,物流企業需要:
   
    · 及時跟蹤貨物的運輸過程;
    · 了解庫存的準確信息;
    · 合理調配和使用車輛、庫房、人員等各種資源;
    · 為貨主提供優良的客戶服務:提供實時的信息查詢以及物品承運的各種指針數據。
   
    可以說信息系統是物流企業生存的必要條件,許多國外的生產廠家選擇物流服務企業首要的條件就是物流企業必須具有物流業務信息系統。 方案簡介 針對寶供這種典型的物流服務企業的管理特點,北京英泰奈特科技有限公司于1997年底開始為寶供公司開發了一套物流管理信息系統,經過一段時期的應用效果非常令人滿意。英泰奈特的物流管理信息系統采用的是Internet網絡構架的信息交流系統,把貨物的運輸系統分解為接單、發運、到站、再發運、再到站、簽收等環節進行操作。在運輸方式方面分為短途運輸、公路運輸、鐵路運輸,即將加入內河運輸、海運和空運,使得系統能夠涵蓋所有的運輸方式。針對物流企業倉庫面積大,分布廣的特點,把倉儲部分分為倉庫管理和貨品倉儲管理兩大部分。 模塊及功能 接單模塊:Internet網上的EDI,貨主只要將托運或托管的貨物的電子文文件E-mail給物流服務公司,即可完成雙方的交接單工作; 發送模塊:完美的配車功能和湊貨功能,輔助管理人員完成發送前繁瑣的準備工作; 運輸過程控制模塊:包括貨物跟蹤和甩貨控制,可以實時反饋貨物的在途運輸情況,跟蹤被甩貨物的狀況; 運輸系統管理模塊:對承運人、承運工具的管理信息系統; 倉位管理模塊:根據優化原則,自動安排每種進倉貨物的存放位置,自動提示出倉時應到哪個倉位提貨,并可以提供實時倉位圖; 庫存及出庫管理模塊:自動計算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置,并按先進先出原則提貨; 客戶服務模塊:為客戶提供所有品質評估信息和與自己貨物相關的所有信息; 儲運品質評估模塊、統計報表模塊、查詢模塊等。 系統采用集中數據存儲,各個分公司對于數據的保有權是有時效限制的。所有最終數據的維護均由公司的信息中心負責進行。
   
    系統特色
   
    ·開放性:基于Intranet技術,采用標準瀏覽器,客戶端無需開發、培訓,將系統維護的工作量降到最低; ·Web上的EDI:在Internet環境中實現安全的、標準的EDI交換;
    ·安全性:使用SET技術保證信息傳遞過程中的安全性;
    ·平臺無關性:使用Java技術,實現系統的跨平臺運作。
   
    網絡結構
   
    ·VPN結構:企業內部各分支機構之間、企業和客戶之間都使用Internet進行通信,不必建立內部專網,減少了投資;
    ·Intranet/Internet/Extranet結構:企業擁有自己的企業內部網(Intranet),通過一個接口與Internet連接,實現信息的發布、業務的協作。
   
    系統實施后帶來的好處 應用了信息系統之后給物流企業帶來了什么呢?
   
    1. 有效地組織跨地區的業務 作為物流服務企業,其核心的業務就在于對物流進行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務劃分為運輸和倉儲兩個部分。英泰奈特的物流信息管理系統可以把運輸的運作情況在Internet網上分為接單、發運、到站、簽收幾個部分。各個業務部分可以在不同的地方以不同的用戶身份通過互聯網進入系統,然后進行業務數據的輸入。針對物流運輸模式的多樣性,該系統提供了短途和長途運輸模式,提供火車運輸、汽車運輸、輪船運輸和飛機運輸等方式。倉儲部分分為倉庫儲存和集裝箱儲存模式。其好處是對于下一站的分公司來說,可以及時地了解上站發送貨品的信息,及時地安排交通工具和倉庫庫位。
   
    2. 充分利用資源 ____倉庫儲存中可以對貨品進行排庫和盤點,系統可以提供非常可視化的貨品排庫功能。同時系統提供對貨品的各種統計查詢以及智能化的貨品先進先出功能,極大地方便了倉庫管理者,并且為物流企業客戶提供真正的物流服務奠定了基礎。這種服務就是完全按照客戶對物品的調撥指令以及按照客戶對于物品的調撥原則,對客戶倉儲的物品進行管理。
   
    3. 提高客戶服務水準 ____對于客戶來說,交運之后最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否安全準確地到達指定的地點。這一點是所有物流企業提供客戶服務的關鍵。通過英泰奈特的物流管理系統客戶可以使用物流企業提供的用戶查詢口令和口令,在線查詢所有交運物品的狀態, 也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否發運、在途中、到站以及簽收。貨品的達標率、破損率等都能夠在線查詢得到。
   
    4. 加快資金周轉 ____資金的調撥對于所有企業都是非常重要的。通過物流管理系統,無論是物流服務企業還是客戶都能夠及時了解到每一批交運物品的簽收情況,可以盡早制訂資金的運作計劃。從這一點出發,采用物流管理信息系統要比傳統的結算系統平均提早2天時間。
   
    5. 節約通信費用 ____物流企業的業務具有跨地域廣的特點,過去傳統的聯系方式都是采用電話和傳真進行信息的交流,但是電話不能存底,而傳真的文字不能用于數據處理,而且由于需要所進行的長途通信其費用對于物流企業來說是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統采用的是Internet網絡構架的信息交流系統,由于采用互聯網進行信息的交流,因此通信費用可以大大地降低。 從宏觀意義上來說,擁有了一套物流管理的業務系統,就可以開展物流的服務。可以說信息系統比擁有車
   
    隊和倉庫更為重要。國外許多著名的物流公司其本身并沒有車隊和倉庫,但它每年的承運量卻可以達到驚人的數字。而許多有著強大的承運能力的國內運輸公司或擁有大片空余倉位的儲運公司由于沒有一套能夠讓客戶滿意的信息系統而失去與客戶合作的機會,只能淪為那些有信息系統但沒有儲運能力的物流公司的廉價的運輸和倉儲工具。