“快件上的地址、電話和人名清清楚楚，投遞員卻說地址不詳讓我上門領取。”6日上午，文登市民孫先生接收快遞包裹時遭遇了煩心事。 

當日上午，孫先生接到一名男子的電話，自稱是某快遞公司人員，說孫先生有一個快遞包裹，讓其到公司自行領取。孫先生要求送上門來，但是該男子以地址不詳為由拒絕送達。孫先生很納悶：既然電話能找到，為什么不能問清具體地址送上門？ 

　　11日上午，記者來到位于城西的某快遞公司，經查看孫先生的包裹存根，證實快遞單據上已經詳細填寫了“文登市南山街×號”，收件人姓名、電話也非常清楚。對于孫先生的疑問，該快遞公司楊姓工作人員認為，地址填寫太簡單，文登市區街道太多不太清楚南山街在哪兒，遇到這樣的情況都是電話通知其自行上門領取。楊姓工作人員表示，他們經常接收到地址填寫不詳的快件，主要是辦理快件的對方工作人員或者發件人填寫不認真造成的。遇到這樣的情況，他們只好通知客戶上門領取，以免造成錯投或者丟失。 

　　“孫先生快件上的地址可以查詢到，通過電話聯系知道具體地址后為什么不能上門送達？”這位楊姓工作人員說，他們公司本身對快件收取的費用較低，地址不詳或者超出投遞范圍的客戶，一般是電話通知上門領取。采訪當中，記者不時看到有上門領取一些較大包裹的客戶。 

　　11日中午，記者再聯系孫先生時，孫先生表示，上午已經收到了送上門的快件。有關業內人士指出，投遞員不清楚具體方位不等于地址不詳，如果因此延誤投遞給客戶造成損失，快遞公司應承擔相應責任。