TNT快遞榮獲的單項(xiàng)獎(jiǎng)名為“以客戶為本”獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)用以肯定那些在“以客戶為企業(yè)中心，并為滿足客戶需求而以最為有效的方式來(lái)支配和管理企業(yè)資源”方面表現(xiàn)上佳的公司。1月31日，TNT快遞公司的客戶服務(wù)總監(jiān)克里斯·古森在布魯塞爾領(lǐng)取了這一大獎(jiǎng)。
由歐洲學(xué)術(shù)精英、企業(yè)專家和歐洲企業(yè)董事會(huì)成員組成的評(píng)審團(tuán)從六大類別、上百家企業(yè)中評(píng)選出獲獎(jiǎng)企業(yè)。評(píng)審團(tuán)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)的客戶管理策略、為滿足客戶需求而進(jìn)行的資源配置和有關(guān)客戶的創(chuàng)意革新等。TNT快遞集團(tuán)董事總經(jīng)理瑪麗﹒克里絲汀﹒蘭芭女士表示：“TNT快遞致力于以客戶為中心。為此，我們每一個(gè)員工---從駕駛員、操作人員、倉(cāng)庫(kù)工人、市場(chǎng)行銷、財(cái)務(wù)和行政人員，到公司的管理者，都竭盡自己一份力。我們做的每一件事都保證以客戶為本。”
