國大36524便利店在原有經(jīng)營方式的基礎(chǔ)上，把“四網(wǎng)并行”這一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的升華版，滲透到便利店經(jīng)營的每一個(gè)細(xì)微之處,并延伸到“萬村千鄉(xiāng)”市場工程中去，使農(nóng)民兄弟“過去買東西不知道真假，現(xiàn)在可以像城里人一樣放心購物。”的愿望得以實(shí)現(xiàn)。
——訪河北國大連鎖商業(yè)有限公司總經(jīng)理于樹中
連鎖業(yè)是商業(yè)經(jīng)營的一種方式，他存在于各行各業(yè)中，如零售業(yè)連鎖的超市、大賣場。尤其第三產(chǎn)業(yè)中的連鎖經(jīng)營比率較大。一個(gè)企業(yè)要擴(kuò)大規(guī)模，采用復(fù)制方式發(fā)展較快。因?yàn)檫B鎖的核心是規(guī)模和資源共享，如果具備一定的規(guī)模和極強(qiáng)的議價(jià)行為，而且采購數(shù)量大，市場占有率高，就容易培養(yǎng)客戶心目中的知名品牌效應(yīng)。另外，連鎖業(yè)跟其他非連鎖業(yè)競爭相比，具有極大的優(yōu)勢，因?yàn)檫B鎖業(yè)是統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一經(jīng)營理念……
找準(zhǔn)定位直擊目標(biāo)
便利店是連鎖業(yè)重要的組成部分，是國民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，其快速發(fā)展期是人均收入達(dá)到3000美元，即小康水平。因此被稱為21世紀(jì)最具競爭力的零售業(yè)態(tài)之一。在世界發(fā)達(dá)國家，便利店成為都市商業(yè)主業(yè)態(tài)，世界著名便利店連鎖企業(yè)日本的7-11擁有上萬家店鋪，是城市繁榮的代表。便利店適應(yīng)了我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)需要，是我國零售業(yè)態(tài)中較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N，預(yù)計(jì)今后的發(fā)展速度將會更快。
記者：目前國內(nèi)一些連鎖企業(yè)的發(fā)展情況如何，便利店經(jīng)營成功的秘訣在哪里？
于樹中總經(jīng)理（以下簡稱于總）：目前國內(nèi)有很多的連鎖企業(yè)生存都比較艱難，真正贏利的企業(yè)并不多。便利店要想在一個(gè)城市贏利性的經(jīng)營，換句話說，要想經(jīng)營好便利店必須選擇好城市，這叫“大選址”，選址“市口”叫“小選址”。城市便利店經(jīng)營成功，應(yīng)該具備三個(gè)條件：一是供應(yīng)商成熟程度，二是商業(yè)生態(tài)的重疊性，三是形成特定的消費(fèi)群體。三個(gè)條件同時(shí)具備，一般沒有不贏利的；具備兩個(gè)條件，超越規(guī)模瓶頸，達(dá)到一定的市場占有率也能成功；只具備一個(gè)條件，一般不能成功；他認(rèn)為，三個(gè)條件都不具備的城市，最好不要選擇做便利店業(yè)態(tài)。
城市便利店的經(jīng)營成功，首先應(yīng)看供應(yīng)商的成熟程度，供應(yīng)商越成熟，便利店越不容易贏利（此觀點(diǎn)適合于特定的發(fā)展階段，特定的城市）。比如說，一個(gè)城市如果日用消費(fèi)品、食品的批發(fā)市場過于發(fā)達(dá)，絕對影響便利店的經(jīng)營。因?yàn)檫^于發(fā)達(dá)的批發(fā)市場培育了一大批騎單車、三輪車送貨的供應(yīng)商，既供應(yīng)便利店，也供應(yīng)便利店旁邊的雜貨店。另外由于中國的稅制不健全，便利店進(jìn)貨要稅票，雜貨店不用，因此，同一個(gè)供應(yīng)商，兩種供應(yīng)價(jià)格，便利店進(jìn)價(jià)高，與雜貨店競爭時(shí)先天不足，只能用服務(wù)去彌補(bǔ)。因此，作出一種判斷：小供應(yīng)商很多的城市（好多都是下崗職工），雜貨店與便利店一定是并存的局面。有的城市由于批發(fā)市場不發(fā)達(dá)，很少有小供應(yīng)商這個(gè)階層，大供應(yīng)商注重的是連鎖系統(tǒng)的供貨，雜貨店只能自己去進(jìn)貨，甚至進(jìn)不到足夠多的貨，只能慢慢萎縮，少了雜貨店的市場，自然需要便利店去滿足消費(fèi)者便利性的需求。因此，供應(yīng)鏈的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)決定業(yè)態(tài)的選擇與生存。
第二應(yīng)看商業(yè)生態(tài)的重疊性。滿足便利性需求的業(yè)態(tài)有三種：便利店、雜貨店、煙酒店。這三種業(yè)態(tài)是重疊的。如果一個(gè)城市雜貨店、煙酒店過多，便利店市場一定還沒到成熟的程度。三是特定的消費(fèi)群體。消費(fèi)群體與一個(gè)城市的文化有關(guān)。便利店的消費(fèi)群體在一個(gè)城市的層面分析要超越收入高低與年齡結(jié)構(gòu)這個(gè)層次。比如，你要到一個(gè)城市發(fā)展便利店，首先要對這個(gè)城市的城市規(guī)劃、人口、收入、競爭情況、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特別關(guān)注，但如果你缺少了對消費(fèi)文化的研究，失敗的機(jī)率將大大提高。針對以上原因，連鎖便利店企業(yè)只要選擇和建立一種適合企業(yè)自身發(fā)展的商業(yè)模式，就可以推動企業(yè)全面健康快速地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和商業(yè)利益。
36524的目標(biāo)消費(fèi)群體是高收入加年輕二者的交集，即年輕的高收入階層。36524的商品組合就是以主要消費(fèi)群體的需求為主進(jìn)行設(shè)計(jì)的。而在“適應(yīng)”消費(fèi)者和“引導(dǎo)”消費(fèi)者這兩方面，國大便利的側(cè)重點(diǎn)是先“適應(yīng)”再“引導(dǎo)”，就目前而言，便利店消費(fèi)群體的培育處于一個(gè)逐漸清晰的狀態(tài)。
記者：國大連鎖便利店是如何選擇市場定位的？
于總：國大36524的經(jīng)營理念是給消費(fèi)者提供365天24小時(shí)的品質(zhì)生活。注重生活品質(zhì)的人以高收入的人群為主，因此36524便利店消費(fèi)群體的切割首先是以收入為原則的；第二個(gè)原則是年齡，老年人退休在家，有大量的富裕時(shí)間去比較價(jià)格，由于便利店這種業(yè)態(tài)經(jīng)營成本較高，因此加價(jià)率不能太低，否則只能虧本。所以，對價(jià)格敏感的老年人不是36524的目標(biāo)消費(fèi)群。100平方米的一家店不可能滿足所有消費(fèi)群體的需求，一個(gè)業(yè)態(tài)要想成功，就要有所為有所不為，“切割”消費(fèi)群體是便利店成功的前提條件。
記者：國大36524便利店的市場定位有何特點(diǎn)？
于總：國大36524便利店市場定位主要突出以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是商品的便利性和購物快捷性。便利店的商品在特性、包裝、規(guī)格等方面具有很大的便利性，賣場面積小，貨架低，消費(fèi)者進(jìn)入后對白己所需的商品一覽無余，可立即選貨后付款。一般到便利店購物的時(shí)間不超過10分鐘。二是具有小型店鋪經(jīng)營的優(yōu)勢。從經(jīng)營上看，由于面積小，及品類技術(shù)的運(yùn)用，能有效提高毛利率，減少庫存。三是投入成本低。店鋪趨向于小型化，以減輕租金的壓力。投入成本低，收益就會大。同時(shí)，抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。四是便利店的連鎖經(jīng)營一般采取特許加盟的方法，由業(yè)主在總部的指導(dǎo)下自行管理。出于所得利益的切身性，其經(jīng)營管理的嚴(yán)密性和活性化都可達(dá)到最佳水平。五是消費(fèi)潮流的倡導(dǎo)者。由于便利店的目標(biāo)顧客是現(xiàn)代消費(fèi)潮流的創(chuàng)造者，連鎖便利店系統(tǒng)已經(jīng)成為制造商和供應(yīng)商開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)預(yù)測市場需求的最理想通道。六是地點(diǎn)和時(shí)間上對消費(fèi)者的便利性。便利店店鋪規(guī)模小，要形成規(guī)模經(jīng)營就一定要大量開店，這種店鋪網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化在購物的地點(diǎn)上非常密集地接近消費(fèi)者，從而大大地方便了消費(fèi)者的購物。另外，便利店實(shí)行24小時(shí)營業(yè)，可隨時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。便利店隨時(shí)、隨地滿足消費(fèi)者的各種需求，是其最具競爭力的核心之一。
記者：便利店與大賣場、綜合超市的經(jīng)營策略有何差異？
于總：便利店以其獨(dú)特的目標(biāo)消費(fèi)群體，商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式及經(jīng)營組織化程度，形成與大超市等業(yè)態(tài)差異化經(jīng)營策略。在新型零售業(yè)態(tài)中，大賣場、綜合超市與便利店就如同大象、老虎和螞蟻，外形與殺傷力的差異是顯而易見的，但無論大象或老虎都很難把一只小小的螞蟻置于死地，因?yàn)樗《`活；大賣場、綜合超市人氣旺盛、日進(jìn)斗金，但近在咫尺的便利店照樣生存，因?yàn)樗兄浵伆泐B強(qiáng)的生命力，而這生命力的本質(zhì)就是揚(yáng)長避短的特殊商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)。國大36524便利店“四網(wǎng)并行”商業(yè)模式的創(chuàng)新與應(yīng)用是連鎖便利店企業(yè)走出經(jīng)營困境的有益探索。
創(chuàng)新很多時(shí)候不是來自于創(chuàng)造，而是來自于整合，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展異常迅速，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行改造，而互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合，就可以將其中一些內(nèi)容變成消費(fèi)者通過電子商務(wù)可以享受的服務(wù)。
四網(wǎng)并行創(chuàng)新經(jīng)營
記者：公司創(chuàng)立的“四網(wǎng)并行”經(jīng)營模式的核心是什么？為何稱其是便利店業(yè)態(tài)的創(chuàng)新延伸？
于總：所謂“四網(wǎng)并行”就是以店鋪網(wǎng)為基礎(chǔ)，輔之建立電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和人力營銷網(wǎng)，形成以網(wǎng)絡(luò)通道為載體，以服務(wù)顧客（客戶）為中心，以實(shí)現(xiàn)利潤為目的商業(yè)運(yùn)營模式。供應(yīng)鏈理論指導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)和價(jià)值鏈理論指導(dǎo)下的贏利模式的建立，是“四網(wǎng)并行”商業(yè)模式的核心內(nèi)容。“四網(wǎng)并行”商業(yè)模式的建立是便利店業(yè)態(tài)創(chuàng)新與延伸的結(jié)果，它強(qiáng)化了便利店網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，拓展便利店企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，建立一個(gè)通道網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，形成一個(gè)便利生活服務(wù)網(wǎng)，為連鎖便利店企業(yè)創(chuàng)造更多的贏利空間和機(jī)會。
拿店鋪網(wǎng)來說，其需要物流配送通道的支持。店鋪經(jīng)營規(guī)模的大小直接決定了物流配送通道的寬度和深度，進(jìn)而決定了引領(lǐng)廠商和經(jīng)營廠商的能力。經(jīng)營顧客是獲取服務(wù)增值，經(jīng)營廠商是獲取通道利潤。就像移動通信收取終端客戶服務(wù)費(fèi)、高速公路收取車輛“過路費(fèi)”、生活資源網(wǎng)收取水電煤氣費(fèi)一樣，“四網(wǎng)并行”商業(yè)模式既要收取服務(wù)費(fèi)，也要收取“過路費(fèi)”。而電話是最普通、最普及的通信工具，也是經(jīng)營顧客、聯(lián)系客戶、為客戶提供便利服務(wù)的最好溝通工具和交易工具。利用電話網(wǎng)建立客戶管理平臺，受理客戶訂單，推薦服務(wù)產(chǎn)品，延伸店鋪服務(wù)功能，擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍。在家里、單位和便利店通過電話機(jī)刷卡，就能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬還款、賬單繳費(fèi)、票務(wù)訂購……
國大36524連鎖便利店與36524電子商務(wù)網(wǎng)相嫁接，建立服務(wù)生活的電子商務(wù)網(wǎng)，與市區(qū)辦事處、居委會相對應(yīng)，覆蓋全市轄區(qū)全部市民，通過36524生活服務(wù)網(wǎng)，建立客戶需求信息系統(tǒng)，發(fā)展網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)，并及時(shí)采集、分析、存儲客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。而人力營銷網(wǎng)是店鋪網(wǎng)、電話費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)行者，是最后一站服務(wù)。顧客（客戶）通過電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、店鋪網(wǎng)預(yù)定的商品、家政服務(wù)（如家庭保潔、商務(wù)搬家、家庭裝修、月嫂等需求）以及大客戶服務(wù)等工作，都可以由人力營銷網(wǎng)來承擔(dān)完成。
便利店的生成和贏利能力取決于他的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的整合與創(chuàng)新，使原有的價(jià)值鏈變得更為有效，并能帶來更大的價(jià)值。如開發(fā)加盟商，發(fā)展加盟連鎖；開發(fā)服務(wù)商，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；尋找投資商，推動通道網(wǎng)絡(luò)全面建設(shè)等。
記者：“四網(wǎng)并行”對經(jīng)濟(jì)效益有多少提升？
于總：如果從社會經(jīng)濟(jì)地位角度看，“四網(wǎng)并行”是現(xiàn)代人生活不可或缺的便利生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、高效率以及隨著社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收入提高等諸多因素將逐步改變?nèi)说纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣。“四網(wǎng)并行”生活服務(wù)網(wǎng)將成為現(xiàn)代人工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂的便利服務(wù)網(wǎng)和相互交流交易的平臺。它的社會經(jīng)濟(jì)地位將逐步達(dá)到甚至超過交通網(wǎng)、通信網(wǎng)和生活資源網(wǎng)的社會經(jīng)濟(jì)地位；而從網(wǎng)絡(luò)價(jià)值鏈整合的角度看：合作各方和網(wǎng)絡(luò)通道的上中下游，共享網(wǎng)絡(luò)通道的基礎(chǔ)設(shè)施、客戶資源和營銷渠道。眾多的合作伙伴將提供先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富的服務(wù)內(nèi)容，各取所長、優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和競爭能力。將象交通網(wǎng)、通信網(wǎng)和生活資源網(wǎng)一樣帶動本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的長足發(fā)展；從競爭方式轉(zhuǎn)變的角度看，“四網(wǎng)并行”商業(yè)模式的建立，使連鎖便利店企業(yè)跳出同質(zhì)化競爭和價(jià)格戰(zhàn)的困境，變價(jià)格競爭、供應(yīng)鏈的競爭、單一產(chǎn)品競爭為贏利模式競爭、價(jià)值鏈競爭以及產(chǎn)業(yè)同盟的競爭。
連鎖便利店事業(yè)的發(fā)展不僅僅是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的自身發(fā)展，而是為整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)新的、高層次的發(fā)展平臺，“四網(wǎng)并行”商業(yè)模式調(diào)動和整合更多的社會力量和資源，共同發(fā)展，豐富和完善這個(gè)服務(wù)平臺，從本質(zhì)上是連鎖便利店企業(yè)自身的運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)體系、贏利模式的改革與創(chuàng)新，逐步建立起自己的強(qiáng)勢壟斷地位。
記者：“四網(wǎng)并行”對經(jīng)營業(yè)績的增長起到哪些積極作用？
從經(jīng)營業(yè)績增長的角度看，通過網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)、服務(wù)品牌塑造和業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展，“四網(wǎng)并行”不僅能夠盤活已有的店鋪網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，有效利用店鋪網(wǎng)絡(luò)資源。同時(shí)，輔之建立電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人力營銷網(wǎng)，如虎添翼，使連鎖便利店企業(yè)找到了業(yè)績增長的新天地，開啟了利潤的新源泉；從企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)型的角度看：連鎖便利店企業(yè)經(jīng)營的不是店鋪，而是網(wǎng)絡(luò)；賣的不是商品而是服務(wù)。便利店的經(jīng)營與競爭是供應(yīng)鏈的競爭，網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營與贏利是價(jià)值鏈的整合。這將從根本上改變連鎖便利店企業(yè)的形態(tài)，使連鎖便利店企業(yè)提供的產(chǎn)品由商品向服務(wù)轉(zhuǎn)變；管理的對象由店鋪向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變；投資模式由店鋪資源開發(fā)型向服務(wù)能力開發(fā)型轉(zhuǎn)變；贏利模式由商品進(jìn)銷差價(jià)向技術(shù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變。連鎖便利店企業(yè)的形態(tài)將由店鋪經(jīng)營者、商品提供者向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者、服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。
因此，便利店企業(yè)要想做強(qiáng)做大，供應(yīng)鏈系統(tǒng)作用的發(fā)揮、價(jià)值鏈作用的整合、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與延伸是必不可少的。
自從企業(yè)被商務(wù)部確定為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)單位以來，就一直把建設(shè)社會主義新農(nóng)村作為義不容辭的責(zé)任。由于當(dāng)前農(nóng)村流通領(lǐng)域不規(guī)范，消費(fèi)環(huán)境令人堪憂。為此，公司積極利用自身優(yōu)勢，幫助農(nóng)村建立新型市場流通網(wǎng)絡(luò)，提供品種多樣，質(zhì)量可靠的生產(chǎn)、生活用品和各種便民服務(wù)，以此改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，保障農(nóng)民消費(fèi)安全，服務(wù)“三農(nóng)”，推動國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
關(guān)注農(nóng)村服務(wù)至上
記者：今年的中央一號文件，強(qiáng)調(diào)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，發(fā)展農(nóng)村流通的現(xiàn)代化。在這方面，公司做了哪些工作，有什么打算？
于總：“萬村千鄉(xiāng)”市場工程是由國家商務(wù)部推出的為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境、保障農(nóng)民消費(fèi)安全、提升農(nóng)村商品消費(fèi)檔次、建立適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)的農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃用3年時(shí)間，在全國農(nóng)村鄉(xiāng)村兩級建立和培育出25萬家具有現(xiàn)代商業(yè)物流水平的超市型“農(nóng)家店”。形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，逐步縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距。
國大連鎖公司作為中國商業(yè)服務(wù)名牌企業(yè)，被國家商務(wù)部指定為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)單位，旨在用自身先進(jìn)規(guī)范的管理經(jīng)驗(yàn)、較高的品牌知名度、先進(jìn)的經(jīng)營理念和強(qiáng)大的配送、采購、服務(wù)系統(tǒng)等優(yōu)勢，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的目的，運(yùn)用現(xiàn)代流通方式，建立新型農(nóng)村市場流通網(wǎng)絡(luò)的市場建設(shè)工程，將對保障農(nóng)民方便消費(fèi)、放心消費(fèi)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展起著積極推動作用。
“過去買東西不知道真假，現(xiàn)在可以像城里人一樣放心購物。”日前，在河北平山的國大農(nóng)家便利店里，許多當(dāng)?shù)厝罕妼@種服務(wù)到家門的連鎖超市型“農(nóng)家店”非常歡迎。
河北國大連鎖公司在平山縣平山鎮(zhèn)、溫塘鎮(zhèn)、南甸鎮(zhèn)、東回舍鎮(zhèn)，正定縣等30家加盟公司連鎖經(jīng)營體系的農(nóng)家店，通過了石家莊市商務(wù)局的檢查驗(yàn)收，這標(biāo)志著河北省推動“萬村千鄉(xiāng)”工程，開拓農(nóng)村市場工作全面展開。
公司結(jié)合萬村千鄉(xiāng)市場工程的總體要求，制定了農(nóng)家店發(fā)展5年規(guī)劃，根據(jù)農(nóng)家店特殊性，專門規(guī)劃了農(nóng)家店事業(yè)部的發(fā)展格局，成立農(nóng)家店配送中心，從根本上確立農(nóng)家店的發(fā)展方向，完善農(nóng)家店管理人才隊(duì)伍建設(shè)；公司還結(jié)合商務(wù)部農(nóng)家店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)確定本企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范：即統(tǒng)一品牌形象，CI設(shè)計(jì)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一服務(wù)形象，店鋪所有工作人員都要通過培訓(xùn)上崗；還將農(nóng)家店按規(guī)模和硬件基礎(chǔ)分成不同的等級，分別給予不同的支持和規(guī)范要求。
公司在原有配送中心基礎(chǔ)上通過擴(kuò)大庫位和提高分揀能力，加大采購力度，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，添置信息系統(tǒng)和配送車輛等措施，形成和具備了對周邊縣的配送能力。
新成立的“衡水國大新合作商貿(mào)連鎖有限公司”，一方面通過配送網(wǎng)絡(luò)將城市“適銷對路、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的各種生產(chǎn)、生活資料送下鄉(xiāng)；另一方面，通過反向配送，將農(nóng)村的農(nóng)副產(chǎn)品、手工藝品帶進(jìn)城，形成“雙向”配送網(wǎng)絡(luò)，滿足了消費(fèi)者的生活、生產(chǎn)需要。
企業(yè)是一個(gè)大家庭，每名員工都是這個(gè)大家庭的一員，他們的發(fā)展進(jìn)步都與企業(yè)緊密相連，息息相關(guān)，我們渴望公司每名員工都能茁壯成長。我們視公司的每名員工都是企業(yè)最重要的“人才”和推動企業(yè)前進(jìn)的“發(fā)動機(jī)”。
人才培養(yǎng)企業(yè)之本
記者：您怎樣理解人力培養(yǎng)是企業(yè)的核心戰(zhàn)略？
于總：人力培養(yǎng)是企業(yè)的核心戰(zhàn)略，面對企業(yè)的快速擴(kuò)張，國大連鎖的人力培養(yǎng)必須與時(shí)俱進(jìn)，要通過建立接班人計(jì)劃、建立職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練營、建立店長訓(xùn)練營等方式，來建立人力資源開發(fā)、培訓(xùn)、儲備和輸出系統(tǒng)，為國大連鎖公司的經(jīng)營發(fā)展儲備大量后備人才。同時(shí)，讓公司借助人才的優(yōu)勢促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使員工隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。
企業(yè)是員工的，員工都是企業(yè)的主人翁，我們時(shí)刻關(guān)注著員工的切身利益，制定員工關(guān)懷計(jì)劃，積極為廣大員工創(chuàng)造一種公正、透明、和諧、民主的工作和生活環(huán)境，把員工的精神追求和切身利益放在首位，激勵廣大員工緊緊圍繞企業(yè)的目標(biāo)使命，為共同創(chuàng)造一個(gè)健康快樂的和諧企業(yè)而努力。
和諧是企業(yè)立足之本、發(fā)展之需、傳世之必備條件。企業(yè)解決一切問題的關(guān)鍵是效益。但要聚精會神搞建設(shè)，不斷開拓創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，和諧的內(nèi)部環(huán)境必不可少，企業(yè)不和諧，就根本談不上發(fā)展，反而會成為發(fā)展的絆腳石。
