今后，云南用戶收寄的特快專遞如果被延誤，將有一個(gè)具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)可參照。記者從昨日召開(kāi)的云南省快遞業(yè)協(xié)會(huì)第一次理事會(huì)、第二次會(huì)議上獲悉：明年，我省將首次公布快遞服務(wù)承諾，以有效維護(hù)客戶合法權(quán)益。 
    據(jù)悉，結(jié)合國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我省也在抓緊編制符合自身實(shí)際的服務(wù)承諾。該承諾明年公布，內(nèi)容包括了快遞業(yè)服務(wù)時(shí)限、附加服務(wù)、有關(guān)賠償和投訴處理辦法，以及對(duì)快遞服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題處理的承諾。同時(shí)，省快遞業(yè)協(xié)會(huì)明年還將不定期地通過(guò)各種方式檢查會(huì)員企業(yè)執(zhí)行服務(wù)承諾的情況，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣，對(duì)存在的問(wèn)題督促企業(yè)整改，以維護(hù)快遞行業(yè)的信譽(yù)。
    為實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，省快遞業(yè)協(xié)會(huì)還將對(duì)違反協(xié)會(huì)章程，降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害客戶合法權(quán)益的會(huì)員企業(yè)采取警告、業(yè)內(nèi)批評(píng)、通告、開(kāi)除會(huì)員資格等懲戒措施，對(duì)于開(kāi)除會(huì)員資格的會(huì)員企業(yè)將登報(bào)公布。