服裝行業物流管理長期以來沒有受到國內第三方物流公司的充分重視，國內也鮮有成功案例。目前國際服裝品牌在國內選擇3PL多集中在利和、嘉里、Bax等國際物流服務商。國內3PL該從哪些方面來改善呢？下文可能會帶來一些有益的啟迪。 
                                            －－－－－－相元勇

[摘要]  隨著人們生活水平的不斷提高，服裝行業的競爭也日益激烈，如何降低物流成本，提高服務質量，就成了服裝企業關心的重點。由于服裝行業特點：變化快、小批量、多品種，以及強烈的地域性消費差異等等，這些特點都要求服裝企業的物流配送必須做到及時、準確，能夠盡快縮短交貨周期，通過強大的物流網絡，及時的運輸、配送給企業有力的鋪貨能力支持。只有真正重視物流管理，強化配送功能，才能有效提升企業的競爭力，也才能使物流管理成為服裝企業的一項增值管理內容。本文根據服裝行業的運營特點及物流在我國服裝行業的發展作了以下分析：從服裝行業的運營特點入手分析了行業的特性，分析了目前我國服裝行業物流管理中存在的問題及發展瓶頸。針對存在的問題，從幾個關鍵環節著手提出了具體的對策。
[關鍵詞]  物流 物流管理 服裝行業

隨著中國與國際經貿往來密切，一些國際服裝巨頭如皮爾卡丹、鱷魚、等品牌進入中國，他們與國內自有品牌雅戈爾、莊吉、報喜鳥等采取的經營方式有很多共同之處。如走品牌化發展道路；采取生產、批發、零售供應鏈管理一體化的經營模式；在國內市場搭建自己的銷售網絡…… 這些服裝行業的企業，大都需要自己解決成品服裝的進、銷、存業務，同時還要提供服裝物料、半成品、成品的流通整個過程跟蹤管理。這種全程的跟蹤實際上就是典型的供應鏈管理。
一．服裝行業的運營特點
服裝行業（企業）的管理特點具有現代化加工企業共同的特征，如企業內部高度集中的指揮系統；高度發展的分工和協作；生產管理組織的多層次以及快速的市場反應配送系統等。同時，由于服裝的生產、工藝過程和產品以及強烈的市場需求與適應等特性，使服裝企業管理也具有許多行業本身的特點。
1、季節性。服裝行業具有非常強烈的季節變化的總體特點，因此要求企業擁有較強的過程控制能力：服裝是個季節性服裝，服裝的生產、流通都是在相對短時間內完成的。因此其進，退、調、換的業務都是很頻繁，同時隨著公司的業務快速發展和智能分工的細化，流通過程的控制就越來越重要，因此要求服裝企業具有對變化過程的較強的管理能力。
2、成本控制難。原材料在生產成本中比重高，同時生產成本又占到產品總成本的較大比例。原材料，尤其是毛、麻、絲等原料的成本在成衣總成本中所占比重較高,少則在50％以上 ,高的在80％以上。這一特點決定了原材料采購、儲運、配用和工藝設計在服裝企業中的主要地位。因此各大企業在企業成本管理和控制的過程中還是非常重視采購以及生產的成本控制。
3、市場變化快。產品品種、款式變化快，要求服裝企業必須迅速適應市場。現代社會，人們對衣著需求有著越來越時尚、個性化的追求特征，使服裝的市場流行期短，這就使企業必須追求品種更新快的目標，這一特點決定了服裝企業需要高度重視市場調研和產品設計。同時在生產完畢后，要迅速將產品推向市場，因此在后端物流服務領域必然要求有高效的物流服務操作與管理能力。
因為服裝行業（企業）面臨的市場需求特點是變化快、小批量、多品種，能夠根據用戶需求的變化，及時調整生產計劃，并實施相應的生產調度，實現按照訂單生產，然后能夠準確按照客戶需求準時準確的做到物流服務，從而能夠回收帳款，這就要求服裝行業（企業）的整體供應鏈能夠真正以市場為主導，實施符合企業自身的JIT運作方案。
二、我國服裝行業物流管理存在的問題
自從我國加入世貿以來，服裝行業（企業）的競爭更加激烈，對整個行業（企業）的競爭能力和低成本優勢運作的要求越來越高，因此就存在著很多制約服裝行業物流發展的因素。
1．與發達國家的差距。與世界發達國家相比，中國服裝行業的物流標準化程度差距很大。由于物流標準的制定多涉及到目標利益不同的許多部門，他們大都從自身利益出發制定各自的物流標準，阻礙了統一物流標準體系的形成，使包裝、運輸和裝卸等物流環節都缺少必要的行業標準和行業規范，導致了物流效率普遍低下。如中國目前托盤總數約為七千萬個，但規格標準卻形形色色，難以與國際規格接軌。這就增加了服裝企業的出口成本，阻礙了企業的發展。
2．缺乏專業化的第三方物流。由于服裝產業物流運作屬小批量、多款式且季節性要求嚴格，因此物流配送的快速及時就成為眾多企業追求的物流目標。但目前我國絕大多數服裝企業配送服務尚處于零散和無序狀態，當需要出貨時，很多企業都臨時組建或者雇用車隊來進行運輸配送，這不僅容易導致貨物送達不及時，也常容易發生貨物丟失或由于出貨倉促標簽和貨物不匹配等問題。有些企業想嘗試將物流業務外包，由專業的第三方物流公司來承擔物流配送業務，但由于目前我國第三方物流公司的發展不夠完善，管理理念欠缺，人員素質不高，企業硬件設施也都不夠完備；更有甚者，一個大型的服裝企業運用第三方進行物流活動的成本常常比自營還要高。這種種原因導致了公司不得不自己進行物流活動，這就使企業花費了很大的精力和時間用在非主營業務的物流環節，造成了企業資源不能集中發揮作用。
因此，當務之急是根據服裝行業的特點及我國服裝行業物流所存在的問題采取有效的措施。
三．我國服裝企業物流管理的對策
我國的服裝企業渠道建設從上個世紀90年代初起步，在政府的大力支持和企業的積極努力下，現已經初具規模。但是其中有不燒服裝企業由于忽略對物流配送的建設管理，雖然開展了很多的渠道，但是并沒有取得應由的規模效益。一些企業的經營者缺乏渠道擴展和物流管理方面的只是，未能夠認識到物流配送中心是取得企業規模擴張的基礎，另有一些較小規模的服裝企業因為缺乏資金，遲遲未建立獨立的配送中心，即使有配送中心，管理也比較混亂。
同時由于缺乏計算機和現代化技術的應用，在處理庫存、進貨、出貨的有關信息時，采用人工操作，漏、錯、誤等情況時有發生，庫存數量和種類（包括顏色、尺碼、規格、款式、型號）不準確，最終的數據與實際情況存在一定的偏差。這樣導致企業對服裝產品的開發、生產、配送存在著一定的盲目性。
目前，國內大多數服裝企業還沒能實現電腦內部聯網，這也極大地阻礙了物流運轉地高效暢通。總部與各個渠道之間，渠道與渠道之間地信息傳遞遲緩，準確性差，企業不能根據市場和行情的變化，快速即使地調整生產和調劑處理貨物，有可能延誤銷售良機或導致產品積壓，極大地影響了服裝企業經營的工作效率和經濟效益。
雖然一些軟件開發公司針對服裝企業和服裝市場渠道開發了物流管理的軟件，但是由于硬件等原因的制約，大多并未應用在實際生產經營中，與一些國外的著名服裝企業的物流管理體系相比，還存在著較大的差距。針對目前這種落后狀況結合我國的國情，服裝企業的物流配送體系要想盡快走向規范、并充分發揮積極的作用，可以從以下幾個環節著手進行：
1、建立高效合理的物流配送中心。
（1）、物流配送中心的選址。
配送中心根據渠道的網點設置，位置的選擇應該科學合理。依照渠道、門店、柜臺的數量多少和分布廣泛程度，可以依次建立一級配送中心和二級配送中心。渠道的位置一般盡量設在靠近配送中心的區域之內，并且均勻三不，既有利于供貨、又有利于渠道之間相互調貨。同時采用數許方法確定合理布局和最優配送路線，縮短服裝在途時間，盡量減少中間環節，以最低的貨損、最高的效率使配送成本達到最小，實現服裝企業規模經營的最大利潤。
（2）、選擇物流配送中心的模式
從發展的角度來講，物流配送中心對于服裝企業必不可少。統籌企業自身的實力、資金、規模等情況，可以選擇一種較為合理的模式進行建設。
配送中心主要有三種模式：即自建配送中心、代理性配送中心、聯建配送中心。自建配送中心比較多見，它具有自助獨立、管理方便等優越性，但是需要投入大量的資金，對于缺乏資金的服裝企業不切實際。代理性配送中心能夠實現社會的最大效益，但國內目前第三方物流還不成熟，技術服務不完善，且會造成企業自身的資源閑置。聯建配送中心是運用多個行業渠道的資源，聯合建設配送中心，發揮各自的優勢，節約物流建設的投資，實現企業經營與配送中心同步發展。對于缺乏資金的國內中小型服裝企業來講，聯建配送中心是較為現實可行的選擇方案。當企業擴大到一定規模，擁有一定的實力時，可以選擇較為靈活、獨立的自建配送中心。
例如，日本著名的島村服裝公司從1953年成立以來，就對物流進行了大量的投入，當開到6家門店時，建立了利用班車送貨的物流網絡。當開導30家門店時，開始建立本公司的物流配送中心。到2001年上半年，已經擁有福島、桶川、犬山、倉敷、北九州、盛岡等6家物流中心（其中桶川物流中心時一個全自動化的高科技中心），負責旗下700多個門店的物流配送工作，始終能夠保證貨物的協調運送，使整個渠道體系能夠達到統一配貨、規模價格得到有效實現，提高運營效率，實現快速擴張。
（3）、提高物流配送中心的科技水平。
美國的服裝銷售商Jopenney只有4個倉儲地，卻可以通過計算機監控調撥實現無庫存管理。日本島村服裝公司的物流中心也是沒有庫存的通過型中心。入庫的服裝商品放置在入口處的傳送帶上，然后計算機系統根據讀取的物流標簽機型分揀，這種分揀設備帶有臨時保管功能，服裝貨物從分揀設備中按照種類的不同一次輸出，再按照門店、柜臺等進行分揀、然后檢查、貼價格簽、打包、發貨。在出口處，火車車廂與其緊密相連，最后由駕駛員進行裝車。整個流程的特征是高度自動化。簡潔、快速、準確，實現了上午訂貨、當天出庫、次日到達的最省時的配送體系。
在國內，即使是知名的大服裝企業也達不到如此水平，這也是國內服裝企業服務體系落后于國外的重要原因。建設現代化的物流配送中心的確需要很大的投入，但作業的自動化一方面可以提高效率，省時省力；另一方面還可以大幅度的降低成本，使服裝的銷售價格相應降低，增強產品的競爭力。
2、建設服裝企業的內部信息網絡。
計算機使傳遞信息的重要媒介，而信息的流動使物流高效運轉的重要保障，具有一定規模的服裝企業建立內部的電腦網絡系統使十分必要的。
服裝產品是一種實效性很強的商品，流行周期短、季節性強，一旦過了季節或者流行期，銷售轉弱，價格將會大副下跌。通過計算機網絡，服裝企業在第一時間內就可以了解到全企業業務的發生情況以及利潤、成本、庫存情況、適時的補充、調度貨物、保證貨源重組但又不產生積壓，達到指導生產的目的。
通過服裝企業內部的計算機網絡，服裝企業的每一筆業務（如入庫、銷售、調撥、調價等）都可以在網絡上進行，避免信息的層層傳遞，以免發生不必要的失誤。
著名的香港服裝品牌佐丹奴投資2000多萬元建成電腦內部網絡系統。每家店面的電腦都與總部的電腦系統相連，每完成一筆交易，店員都要把型號、顏色、尺寸等有關資料輸入電腦，并快速的傳遞給生產廠家以知道生產，通過獲取的信息，佐丹奴能夠對它的生產和物流進行適時的微調，以保證流動資金不至于因為庫存周轉緩慢而積壓。在每天店鋪開門前，成員可拿到一份電腦資料，上面有前一天的營業情況、暢銷產品、新產品的有關情況，通過網絡的信息傳遞，增強了企業與各個門店之間的聯系。
配合渠道的門店經營，企業還可以積極的發展服裝產品的網上購物。當顧客通過Internet選購貨物并要求送貨上門時，企業可以將“門店直銷”這一任務交由配送中心擔負。配送中心上門服務時，可以順便采取口頭訪談或書面問卷等多種方式，對用戶的意見進行調查、收集，以便于服裝企業微顧客提供更好的產品和售后服務。
3、培養既熟悉渠道經營又精通物流管理的高素質服裝專業人才。
服裝渠道經營是一個復雜的系統，物流是系統內部各個要素的重要連接樞紐。因此服裝渠道經營的管理人員需要既懂服裝專業知識，又要懂得與渠道經營和物流配送相關的管理只是。他應當熟悉每個物流環節，不僅是運輸專家，還要熟知渠道的財務、營銷、采購等工作，會運用計算機網絡和軟件協調企業經營各環節，要達到這一目標，企業一方面可以源源不斷的引進高素質人才，另一方面可以對高、中級管理人員進行定期的培訓，以提高員工的管理素質。
總之，服裝企業的業務流程非常復雜、繁瑣，物流的環節眾多，行業（企業）主要倉庫就有：原材料倉、機物料倉、半成品倉、成品倉等。同時行業（企業）品種多，倉庫面積大，范圍廣，每天處理的收發單據量也大。許多服裝企業每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數的款式、結構、客戶標識甚至更多的數據。在這種復雜性極高的經營管理中，精確的預測、有效的管理以及高效靈活的物流配送系統就顯得尤為重要。
四．結語
由于服裝行業的各個特點，如變化快、小批量、多品種，以及強烈的地域性消費差異的存在、持續不斷降低成本的需要等等，這些特點都要求服裝企業的物流配送必須做到及時、準確，能夠盡快縮短交貨周期，通過強大的物流網絡，及時的運輸、配送能夠給企業有力的鋪貨能力支持。只有真正重視物流配送管理，強化配送功能，真正做到合理、科學的規劃配送相關事宜，才能有效提升企業的市場規模和占有率，也才能使配送管理成為服裝企業的一項增值管理內容。